Mức phạt lỗi hành vi vi phạm khác trong quan hệ với khách hàng, người tiêu dùng với hành vi vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Bảng đầy đủ 12 hành vi thuộc nhóm Hành vi vi phạm khác trong quan hệ với khách hàng, người tiêu dùng áp dụng với hành vi vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo Nghị định 98/2020/NĐ-CP, xếp theo mức phạt giảm dần.

Hành vi vi phạm	Phạt tổ chức	Phạt cá nhân	Tước GP / đình chỉ	Căn cứ
Tại khoản 1 Điều này trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ	30.000.000 – 40.000.000 đồng	15.000.000 – 20.000.000 đồng	—	Khoản 5 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP
Tại khoản 1 Điều này trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ	20.000.000 – 30.000.000 đồng	10.000.000 – 15.000.000 đồng	—	Khoản 4 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP
Tại khoản 1 Điều này trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ	10.000.000 – 20.000.000 đồng	5.000.000 – 10.000.000 đồng	—	Khoản 3 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP
Không giải trình hoặc giải trình không đúng thời hạn hoặc không cung cấp thông	2.000.000 – 10.000.000 đồng	1.000.000 – 5.000.000 đồng	—	Điểm a khoản 6 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP
Từ chối tiếp nhận yêu cầu tiến hành thương lượng của người tiêu dùng hoặc không	2.000.000 – 10.000.000 đồng	1.000.000 – 5.000.000 đồng	—	Điểm b khoản 6 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP
Không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng, người	1.000.000 – 2.000.000 đồng	500.000 – 1.000.000 đồng	—	Điểm a khoản 1 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP
Đánh tráo, gian lận hàng hóa, dịch vụ khi giao hàng, cung ứng dịch vụ cho khách	1.000.000 – 2.000.000 đồng	500.000 – 1.000.000 đồng	—	Điểm b khoản 1 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP
Không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại hàng hóa, dịch vụ bị đánh tráo, gian	1.000.000 – 2.000.000 đồng	500.000 – 1.000.000 đồng	—	Điểm c khoản 1 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP
Tự ý bớt lại bao bì, phụ tùng, linh kiện thay thế, hàng khuyến mại, tài liệu kỹ	1.000.000 – 2.000.000 đồng	500.000 – 1.000.000 đồng	—	Điểm d khoản 1 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP
Thực hiện hoạt động xúc tiến thương mại, đề nghị giao dịch trực tiếp với đối	1.000.000 – 2.000.000 đồng	500.000 – 1.000.000 đồng	—	Điểm đ khoản 1 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP
Yêu cầu hoặc buộc người tiêu dùng thanh toán chi phí hàng hóa, dịch vụ đã cung	1.000.000 – 2.000.000 đồng	500.000 – 1.000.000 đồng	—	Điểm e khoản 1 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP
Lợi dụng hoàn cảnh khó khăn của người tiêu dùng hoặc lợi dụng thiên tai, dịch	1.000.000 – 2.000.000 đồng	500.000 – 1.000.000 đồng	—	Điểm g khoản 1 Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP

Nhóm hành vi khác của hành vi vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Đọc bảng này thế nào

Cột phạt tổ chức và phạt cá nhân đã quy đổi sẵn theo quy tắc của nghị định — không phải tự nhân chia lại.
Bấm vào dòng căn cứ để mở nguyên văn tại đúng điểm, khoản đó.
Mức ghi trong nghị định là mức với cá nhân; tổ chức bị phạt gấp 2 lần — trang này hiển thị sẵn cả hai.
Nhóm hành vi trên trang được chia theo đúng Chương, Mục và Điều của nghị định.