Hướng dẫn điền MTCV Thư ký Hành chánh chi tiết 2024

Hướng dẫn sử dụng biểu mẫu

Mục đích sử dụng

Bảng Mô tả Công việc (MTCV) Thư ký Hành chánh là tài liệu nền tảng thuộc danh mục MTCV HCNS, được thiết kế để chuẩn hóa vai trò của vị trí Thư ký Hành chánh trong công ty. Tài liệu này làm cơ sở pháp lý cho toàn bộ quy trình nhân sự từ tuyển dụng, đào tạo, đánh giá đến trả lương. Đối với nhân viên mới, MTCV giúp họ hiểu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn của mình ngay từ ngày đầu tiên, từ đó định hướng mục tiêu công việc rõ ràng. Đồng thời, tài liệu này còn giúp tránh tình trạng chồng chéo nhiệm vụ giữa các bộ phận, đảm bảo mọi công việc hành chánh đều có người phụ trách cụ thể.

Ai điền và khi nào

Biểu mẫu này do Trưởng phòng Hành chánh Nhân sự (TP. HCNS) hoặc cán bộ nhân sự chuyên trách xây dựng và cập nhật. Thời điểm điền MTCV là khi công ty có nhu cầu tuyển dụng vị trí Thư ký Hành chánh mới, hoặc khi có sự thay đổi về cơ cấu tổ chức, quy trình làm việc tại phòng HCNS. Ngoài ra, định kỳ hàng năm, TP. HCNS cần rà soát và điều chỉnh nội dung MTCV để phù hợp với thực tế vận hành. Nhân viên giữ vị trí Thư ký Hành chánh cũng có thể tham gia góp ý để hoàn thiện bảng mô tả này dựa trên kinh nghiệm làm việc thực tế.

Hướng dẫn điền từng mục

  1. Bộ phận: Ghi rõ "Phòng Hành chánh nhân sự". Đây là bộ phận chủ quản của vị trí này, không được ghi tắt hay viết sai tên phòng ban.
  2. Chức danh: Điền "Thư ký Hành chánh" - đúng chính xác tên vị trí công việc. Không thêm bất kỳ từ ngữ nào khác như "nhân viên" hay "chuyên viên".
  3. Mã công việc: Nhập mã "HR - ADS". Đây là mã định danh duy nhất cho vị trí này trong hệ thống nhân sự, dùng để tra cứu và quản lý hồ sơ.
  4. Cán bộ quản lý trực tiếp: Ghi "TP. HCNS" - người quản lý trực tiếp và chịu trách nhiệm đánh giá hiệu quả công việc của Thư ký Hành chánh.
  5. I/ MỤC ĐÍCH: Liệt kê 5 mục đích chính của MTCV: làm cơ sở tuyển dụng, hướng dẫn nhân viên, tránh chồng chéo công việc, đánh giá thực hiện công việc và trả công lao động. Mỗi mục đích cần được trình bày rõ ràng, ngắn gọn.
  6. II/ PHẠM VI: Xác nhận phạm vi áp dụng là "mô tả công việc và tiêu chuẩn thư ký hành chánh Công ty". Không mở rộng sang các vị trí khác.
  7. III/ NỘI DUNG - 1. Trách nhiệm: Đây là phần quan trọng nhất. Liệt kê chi tiết từng đầu việc như: theo dõi vệ sinh, quản lý dụng cụ, quản lý rác thải, làm thủ tục hành chánh, quản lý hợp đồng giữ xe, quản lý quan hệ địa phương, quản lý đồng hồ, nước uống, điện, nước sinh hoạt, thư viện, hợp đồng HCNS, đăng ký kinh doanh, chuẩn bị họp, mua vật tư, photo giấy tờ, hỗ trợ tiếp tân. Mỗi nhiệm vụ phải mô tả cụ thể tần suất (hàng ngày/tuần/tháng) và quy trình thực hiện.
  8. 2. Quyền hạn: Ghi rõ 3 quyền: chủ động giải quyết vấn đề hành chánh, giải quyết thắc mắc của nhân viên trong phạm vi nhiệm vụ, và đề xuất cải tiến công việc. Không thêm quyền hạn không có trong thực tế.
  9. 3. Báo cáo và uỷ quyền: Xác định chế độ báo cáo (tuần/tháng/quý/năm) cho TP. HCNS. Nêu rõ phương án uỷ quyền khi TP vắng mặt: báo lại cho một nhân viên khác trong phòng giải quyết thay.
  10. 4. Tiêu chuẩn: Điền đầy đủ 4 nhóm tiêu chuẩn: Trình độ học vấn (Trung cấp trở lên chuyên ngành phù hợp, vi tính B, tiếng Anh A), Kỹ năng (chữ đẹp, giao tiếp tốt, soạn thảo văn bản, thành thạo Word/Excel), Kinh nghiệm (tối thiểu 1 năm ở vị trí quản lý hành chánh/thư ký/tiếp tân), Phẩm chất (trung thực, nhanh nhẹn, khéo léo).
  11. 5. Điều kiện làm việc: Ghi thời gian làm việc (8:00-12:00, 13:30-17:30, nghỉ chủ nhật), địa điểm (tại văn phòng công ty), và phương tiện làm việc (bàn ghế, tủ hồ sơ, máy vi tính, máy in, fax, điện thoại, email dùng chung).

Lưu ý quan trọng

  • Mã công việc "HR - ADS" phải được nhập chính xác, không viết hoa sai quy cách hoặc thêm ký tự đặc biệt, vì mã này dùng để đồng bộ dữ liệu nhân sự toàn công ty.
  • Phần "Trách nhiệm" cần được cập nhật định kỳ 6 tháng một lần để phản ánh đúng khối lượng công việc thực tế, đặc biệt là các đầu việc liên quan đến quản lý hợp đồng và báo cáo định kỳ.
  • Khi điền "Tiêu chuẩn", cần phân biệt rõ giữa yêu cầu "bắt buộc" (ví dụ: bằng Trung cấp) và yêu cầu "ưu tiên" (ví dụ: tiếng Anh A) để phục vụ cho việc tuyển dụng và đánh giá ứng viên.
  • Phần "Quyền hạn" không được viết chung chung, phải gắn liền với từng nhiệm vụ cụ thể ở phần trách nhiệm, tránh tình trạng nhân viên vượt quá thẩm quyền được giao.
  • Điều kiện làm việc về phương tiện cần liệt kê đầy đủ các thiết bị được cấp, vì đây là cơ sở để phòng HCNS lập kế hoạch mua sắm và bảo trì tài sản hàng năm.

Lỗi thường gặp

  • Nhầm lẫn giữa "Thư ký Hành chánh" với "Tiếp tân" hoặc "Nhân viên Hành chánh tổng hợp", dẫn đến ghi sai chức danh và mã công việc trên biểu mẫu.
  • Bỏ sót các đầu việc quan trọng như quản lý hợp đồng rác, hợp đồng giữ xe, hoặc quản lý hệ thống nước uống - những công việc tưởng chừng nhỏ nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hàng ngày của công ty.
  • Ghi tiêu chuẩn kinh nghiệm quá cao (ví dụ: 3 năm) hoặc quá thấp so với yêu cầu thực tế, gây khó khăn cho quá trình tuyển dụng hoặc đánh giá nhân viên.
  • Không cập nhật tần suất thực hiện công việc (ví dụ: kiểm tra vệ sinh 3 lần/tuần, kiểm tra tòa nhà 2 tuần/lần) dẫn đến mâu thuẫn giữa MTCV và thực tế vận hành.
  • Viết phần "Quyền hạn" quá chung chung như "được quyền xử lý công việc" mà không chỉ rõ giới hạn, gây ra tình trạng nhân viên tự ý quyết định các vấn đề vượt thẩm quyền.
  • Quên ký xác nhận của người lập và người phê duyệt (TP. HCNS) sau khi hoàn thiện biểu mẫu, làm mất giá trị pháp lý của tài liệu.

Nội dung biểu mẫu

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC THỨ KÝ HÀNH CHÁNH

Bộ phận

Phòng Hành chánh nhân sự

Chức danh

Thư ký Hành chánh

Mã công việc

HR - ADS

Cán bộ quản lý trực tiếp

TP. HCNS

I / MỤC ĐÍCH:

-Làm cơ sở cho việc tuyển dụng, chọn lọc và đào tạo CNV.

-Hướng dẫn cho CNV biết nhiệm vụ trách nhiệm của CNV, định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho việc thực hiện công việc.

-Trách công việc không bị lặp lại cho người khác đã làm, tránh được việc va chạm trong việc thực hiện công việc.

-Đánh giá việc thực hiện công việc.

-Trả công lao động…

II/ PHẠM VI:

Áp dụng cho mô tả công việc và tiêu chuẩn thứ ký hành chánh Công ty.

III/ NỘI DUNG:

1.Trách nhiệm:

-Theo dõi, kiểm tra nhân viên vệ sinh thực hiện công việc, tình hình công tác vệ sinh một tuần kiểm tra 3 lần theo mẫu của Phòng HCNS (2/4/6 buổi sáng).

-Lập danh sách dụng cụ, giấy sinh hàng tháng. Xác định định mức của các dụng cụ vệ sinh của từng bộ phận, tổ chức mua, cấp phát và theo dõi việc sử dụng.

-Quản lý việc thu gom rác, hợp đồng rác. Lập sơ đồ các thùng rác cho các văn phòng, cách thức lưu chuyển rác, thời hạn hợp đồng rác. Hàng tuần lập biên bản kiểm tra việc thu gom tác của công ty, báo cáo TP HCNS.

-Làm thủ tục đăng báo và liên hệ với các cơ quan nhà nước để thực hiện hoạt động hành chánh văn phòng.

-Quản lý thực hiện hợp đồng giữ xe. Theo dõi số lượng xe trung bình gởi hàng tháng, theo dõi thời hạn hợp đồng, cách thức giữ xe, tư vấn áp dụng các biện pháp giữ xe an toàn cho CNV Công ty. Hàng tháng lập biên bản kiểm tra việc giữ xe của công ty.

-Quản lý mối quan hệ với các cơ quan chính quyền địa phương, các tổ chức xã hội nghề nghiệp. Lập danh sách các cơ quan chính quyền đia phương theo biểu mẫu danh sách nhà cung ứng. Ghi chú các thời gian phải xây dựng mối quan hệ.

-Quản lý hoạt động của đồng hồ treo tường.  Lập sơ đồ các loại đồng hồ treo tường, thời hạn phải thay pin, định kỳ theo thời hạn của pin để thay thế pin theo yêu cầu.

-Quản lý hệ thống nước uống. Lập sơ đồ các bộ phận cần nước uống, loại bình sử dụng, định mức sử dụng 2 tuần, xác định số lần bên nhà cung ứng chuyển nước, lập báo cáo nước hàng tháng.

-Lập biểu đồ lượng điện sử dụng hàng tháng và báo cáo đề xuất cho TP cách thức giảm tiền điện. Quản lý hợp đồng thuê điện tại các văn phòng. Hàng ngày đọc báo để nắm thông tin cắt điện tại các văn phòng. Khi có thông tin cắt điện, lập thông báo trình TP kỳ và chuyển cho bộ phận liên quan trước ngày điện bị cắt để các bộ phận chuẩn bị công việc. Dán các chỉ dẫn sử dụng cho các công tắc tại các công tắc điện (ép keo trong).

-Lập biên bản kiểm tra các toà nhà văn phòng theo biểu mẫu 02 tuần/lần, trình TP phương án sửa chữa, thay thế.

-Quản lý hệ thống nước sinh hoạt (bơm nước 1 lần/ngày, lúc 11 giờ). Quản lý hợp đồng thuê nước sinh hoạt, xử lý sự cố nước, báo cáo số lượng nước sử dụng tại các văn phòng, lập biểu đồ lượng nước sử dụng hàng tháng và báo cáo đề xuất cho TP cách thức giảm tiền nước.

-Quản lý sách thư viện. Lập danh sách các loại sách trong thư việc công ty, lập mã số các loại sách, lập sổ cho mượn sách.

-Quản lý các loại hợp đồng của Phòng HCNS. Lập file để lưu các loại hợp đồng theo thứ tự trong danh mục. Danh mục hợp đồng gồm các loại sau: Stt, số hợp đồng, ngày ký hợp đồng, thời hạn hợp đồng, tên đối tác, mã hợp đồng tham khảo.

-Quản lý bản photo đăng ký kinh doanh có công chứng, hàng tháng kiểm tra số bản đăng ký kinh doanh còn, để lập kế hoạch công chứng tiếp. Số bản công chứng tồn là 20.

-Chuẩn bị các cuộc họp theo lịch họp của tiếp tân, chuẩn bị gồm nước, ly, viết bảng, ghẻ lau bảng, lau bàn –ghế trước khi cuộc họp diển ra 30 phút. Thư ký HC thông báo lịch họp ngay sau khi nhận được thông tin, lập thư mời họp (nếu được yêu cầu) và chuyển thư mời họp, chuẩn bị tài liệu nếu được phân công. Trước khi cuộc họp diển ra thư ký HC có trách nhiệm nhắc lại các thành viên tham gia cuộc họp. Trường hợp các cuộc họp thường kỳ của BGĐ thì thư ký hỏi người chủ trì về thời gian họp và thông báo lại cho các thành viên khác được biết.

-Làm thủ tục mua tất cả các loại vật tư bên ngoài thuộc trách nhiệm phòng HCNS trừ VPP do tiếp tân làm thủ tục mua.

-Photo giấy tờ theo yêu cầu BGĐ, TP HCNS.

-Chủ động hỗ trợ tiếp tân trong việc xử lý (nhận, trả lời, lưu chuyển) điện thoại, thư tín, fax.

-Chủ động hỗ trợ tiếp tân trong việc tổ chức lể tân, tiếp đón khách hàng.

-Hỗ trợ tiếp tân chuyển công văn, tài liệu cho các bộ phận liên quan.

-Thực hiện các công tác hành chánh do TP.

-Lập kế hoạch công tác hàng tuần chuyển TP duyệt vào thứ bảy hàng tuần.

-Thực hiện các công việc khác do BGĐ, Trưởng phòng phân công.

2.Quyền hạn:

-Chủ động giải quyết những vấn đề liên quan đến công tác hành chánh được giao.

-Giải quyết ngay những vấn đề thắc mắc của nhân viên về những liên quan đến công tác hành chánh trong phạm vi nhiệm vụ.

-Đề xuất các biện pháp cải tiến liên quan đến công tác hành chánh được giao.

3.Báo cáo và uỷ quyền:

-Báo cáo công tác tuần, tháng, quý năm cho Trưởng phòng.

-Thực hiện các báo cáo chuyên môn theo yêu cầu của Trưởng phòng.

-Báo cáo công việc cho Trưởng phòng, trường hợp Trưởng phòng vắng mặt thì báo lại cho một trong các nhân viên trong phòng giải quyết thay.

4.Tiêu chuẩn:

4.1Trình độ học vấn/chuyên môn:

-Có bằng Trung cấp trở lên thuộc lĩnh vực Hành chính văn phòng, Khoa học xã hội nhân văn., sư phạm, Lưu trữ văn thư, thư ký văn phòng.

-Vi tính văn phòng tương đương loại B trở lên.

-Tiếng Anh trình độ A trở lên.

-Có kiến thức về công tác hành chánh.

4.2Kỹ năng:

-Chữ viết đẹp rõ ràng.

-Kỹ năng giao tiếp tốt.

-Kỹ năng soạn thảo công văn, thông báo tốt.

-Sử dụng thành thạo Word, Excel.

4.3Kinh nghiệm:

-Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hành chánh, thư ký, tiếp tân.

4.4Phẩm chất cá nhân:

-Phẩm chất đạo đức: trung thực, nhanh nhẹn.

-Khéo léo và tế nhị trong giao tiếp.

5.Điều kiện làm việc:

5.1Thời gian làm việc: từ 8:00 – 12:00, 13:30 – 17:30, ngày chủ nhật được nghỉ.

5.2Địa điểm làm việc: tại văn phòng công ty.

5.3Phương tiện làm việc:

-Cung cấp bàn chế làm việc, tủ đựng hồ sơ.

-01 máy vi tính.

-Máy in, fax, điện thoại, mail sử dụng chung của công ty.