Hướng dẫn điền MTCV Nhân viên Bảo vệ chi tiết

Hướng dẫn sử dụng biểu mẫu

Mục đích sử dụng

Biểu mẫu MTCV Nhân viên Bảo vệ (Mã HR-SS) là tài liệu quan trọng thuộc danh mục 4.3 MTCV HCNS, được thiết kế để chuẩn hóa toàn bộ công tác quản lý nhân sự đối với vị trí bảo vệ. Mục đích chính của biểu mẫu này là làm cơ sở pháp lý và nghiệp vụ cho việc tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên bảo vệ. Tài liệu giúp nhân viên mới hiểu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn của mình ngay từ ngày đầu làm việc. Đồng thời, biểu mẫu còn giúp doanh nghiệp tránh được tình trạng chồng chéo công việc, xung đột nhiệm vụ giữa các bộ phận, và là căn cứ để trả lương, thưởng công bằng.

Ai điền và khi nào

Biểu mẫu này do Trưởng phòng Hành chánh Nhân sự (TP. HCNS) hoặc người được ủy quyền soạn thảo và cập nhật. Thời điểm điền biểu mẫu là khi công ty có nhu cầu tuyển dụng mới vị trí bảo vệ, hoặc khi cần điều chỉnh, bổ sung nhiệm vụ cho phù hợp với tình hình thực tế. Ngoài ra, biểu mẫu cũng được rà soát định kỳ hàng năm hoặc khi có thay đổi về quy trình vận hành, trang thiết bị an ninh. Nhân viên bảo vệ không tự điền biểu mẫu này, nhưng có trách nhiệm đọc, hiểu và ký xác nhận sau khi được phổ biến để cam kết thực hiện đúng các nội dung trong bảng mô tả công việc.

Hướng dẫn điền từng mục

  1. Bộ phận: Ghi rõ "Phòng Hành chánh nhân sự" - đây là bộ phận quản lý trực tiếp nhân viên bảo vệ về mặt hành chính và nhân sự.
  2. Chức danh: Điền "Nhân viên Bảo vệ" - đây là tên chính thức của vị trí công việc, không viết tắt hay thay đổi.
  3. Mã công việc: Nhập "HR - SS" - mã này dùng để phân loại và tra cứu trong hệ thống quản lý nhân sự của công ty.
  4. Cán bộ quản lý trực tiếp: Ghi "TP. HCNS" - người quản lý trực tiếp và chịu trách nhiệm giám sát, đánh giá nhân viên bảo vệ.
  5. Mục đích (Phần I): Liệt kê 5 mục tiêu chính: làm cơ sở tuyển dụng/đào tạo, hướng dẫn nhiệm vụ cho CNV, tránh chồng chéo công việc, đánh giá hiệu quả công việc, và trả công lao động.
  6. Phạm vi (Phần II): Ghi rõ "Áp dụng cho mô tả công việc và tiêu chuẩn nhân viên bảo vệ" - xác định đối tượng áp dụng của tài liệu.
  7. Trách nhiệm (Phần III - mục 1): Liệt kê chi tiết 20 đầu mục công việc cụ thể như: lập sổ theo dõi tài sản xuất nhập, kiểm tra con dấu chữ ký, lập báo cáo tuần, quản lý khách ra vào, bàn giao ca, kiểm tra PCCC, v.v. Mỗi đầu mục phải mô tả rõ hành động và kết quả cần đạt.
  8. Quyền hạn (Phần III - mục 2): Ghi 5 quyền chính: quyền bắt giữ người phạm pháp quả tang, quyền từ chối người/phương tiện không đúng quy định, quyền yêu cầu xuất trình giấy tờ, quyền lập biên bản vi phạm.
  9. Báo cáo và ủy quyền (Phần III - mục 3): Xác định chế độ báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý/năm) cho Tổ trưởng bảo vệ, và quy trình ủy quyền khi cần thay ca.
  10. Tiêu chuẩn (Phần III - mục 4): Điền đầy đủ 4 nhóm: trình độ học vấn (PTTH trở lên), kỹ năng (nghiệp vụ bảo vệ, PCCC, võ thuật, cấp cứu), kinh nghiệm (tối thiểu 1 năm), phẩm chất cá nhân (trung thực, nhanh nhẹn).
  11. Điều kiện làm việc (Phần III - mục 5): Ghi rõ thời gian làm việc theo phân công, địa điểm tại văn phòng công ty hoặc chi nhánh, phương tiện được cấp (côn, gậy, đồng phục, thẻ nhân viên).

Lưu ý quan trọng

  • Biểu mẫu phải được soạn thảo bằng tiếng Việt, rõ ràng, dễ hiểu, tránh dùng từ ngữ chuyên ngành quá phức tạp.
  • Mỗi đầu mục công việc trong phần "Trách nhiệm" cần được viết dưới dạng hành động cụ thể, có thể đo lường được, ví dụ: "Lập sổ theo dõi tài sản xuất nhập gồm các cột: ngày, người giữ tài sản, tên tài sản, quy cách, đơn vị, số lượng, nhập/xuất, ghi chú".
  • Phần "Quyền hạn" phải được phê duyệt bởi Ban Giám đốc để đảm bảo tính pháp lý khi nhân viên bảo vệ thực thi nhiệm vụ.
  • Tiêu chuẩn về kỹ năng và kinh nghiệm cần được cập nhật thường xuyên, đặc biệt là các kỹ năng về PCCC và ứng phó khẩn cấp.
  • Sau khi hoàn thiện, biểu mẫu phải được TP. HCNS ký duyệt và lưu trữ trong hồ sơ nhân sự của công ty.

Lỗi thường gặp

  • Nhầm lẫn giữa "Trách nhiệm" và "Quyền hạn": nhiều người viết trùng lặp nội dung, ví dụ ghi quyền lập biên bản vào cả hai phần. Cần phân biệt rõ: trách nhiệm là việc phải làm, quyền hạn là thẩm quyền được trao.
  • Bỏ sót các đầu mục công việc quan trọng như kiểm tra PCCC định kỳ, lập biên bản bàn giao ca, hoặc quản lý chìa khóa các bộ phận.
  • Không cập nhật tiêu chuẩn về kỹ năng: ví dụ chỉ ghi "nghiệp vụ bảo vệ" mà không liệt kê cụ thể các kỹ năng như võ thuật, cấp cứu, PCCC.
  • Viết mục "Điều kiện làm việc" quá chung chung, không nêu rõ thời gian làm việc theo ca, địa điểm có thể thay đổi theo phân công.
  • Thiếu chữ ký xác nhận của nhân viên bảo vệ sau khi được phổ biến, dẫn đến tranh chấp sau này về nhiệm vụ được giao.

Nội dung biểu mẫu

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BẢO VỆ

Bộ phận

Phòng Hành chánh nhân sự

Chức danh

Nhân viên Bảo vệ

Mã công việc

HR - SS

Cán bộ quản lý trực tiếp

TP. HCNS

I / MỤC ĐÍCH:

- Làm cơ sở cho việc tuyển dụng, chọn lọc và đào tạo CNV.

- Hướng dẫn cho CNV biết nhiệm vụ trách nhiệm của CNV, định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho việc thực hiện công việc.

- Trách công việc không bị lặp lại cho người khác đã làm, tránh được việc va chạm trong việc thực hiện công việc.

- Đánh giá việc thực hiện công việc.

- Trả công lao động…

II/ PHẠM VI:

Áp dụng cho mô tả công việc và tiêu chuẩn nhân viên bảo vệ.

III/ NỘI DUNG:

1. Trách nhiệm:

- Lập sổ theo dõi tài sản, vật tư, hàng hoá xuất nhập ra khỏi công ty. Sổ theo dõi tài sản xuất nhập gồm các cột sau: ngày, người giữ tài sản, tên tài sản, qui cách, đơn vị, số lượng, nhập/xuất, ghi chú.

- Ghi sổ sách chính xác các trường hợp xuất nhập vật tư, hàng hoá ra khỏi Công ty. Mọi tài sản xuất ra khỏi công ty phải có phiếu xuất hoặc giấy đồng ý cho xuất của Ban Giám đốc, TP HCNS. Trường hợp xuất không có giấy (đột xuất) thì người xuất phải ký vào cột ghi chú sổ theo dõi xuất nhập tài sản.

- Kiểm tra con dấu và chữ ký của người có đủ thẩm quyền ký xác nhận giấy tờ và hóa đơn xuất nhập.

- Hàng tuần, bảo vệ lập báo cáo nhập xuất tài sản trong công ty chuyển Tổ trưởng bảo vệ kiểm tra, sau đó báo cáo cho TP HCNS.

- Khi khách đến liên hệ giao dịch. Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách sau đó liên hệ văn phòng hoặc người cần gặp. Nếu bộ phận văn phòng công ty đồng ý tiếp thì bảo vệ đề nghị khách đăng ký và xuất trình giấy tờ tùy thân trước khi vào công ty.

- Bảo vệ có trách nhiệm giúp khách, CNV đưa xe vào đúng vị trí khi khách CNV dừng xe trước công ty, phát thẻ xe, thu thẻ xe khi khách – CNV lấy lại xe, giúp khách CNV chuyển xe từ chỗ để xe ra ngoài.

- Khi có thư báo, bưu phẩm, quà tặng. Nhân viên bảo vệ nhận từ tay người đưa đến đồng thời chuyển ngay đến bộ phận văn thư của Công ty xử lý.

- Giúp đỡ các bộ phận cá nhân nơi công tác trong phạm vi thời gian cho phép.

- Trường hợp phân ca trực cho tại cùng một địa điểm thì bảo vệ phải lập biên bản bàn giao ca. Biên bản bàn giao ca phải thể hiện các nội dung: số lượng chìa khoá giao, ngày giờ giao, tên người giao – người nhận, các trường hợp phát sinh trong ca trực, các trường hợp cần giải quyết tiếp theo…

- Lập sổ theo dõi CNV và khách gồm các cột sau: ngày, họ tên, bộ phận/cơ quan, giờ đến/đi, nội dung công việc, ghi chú.  Sổ theo dõi CNV và khách để theo dõi khách hàng đến, khách hàng ra khỏi công ty, CNV đến muộn, CNV về sớm, CNV từ bộ phận khác sang liên hệ công tác, CNV công tác xong trở về, CNV đi công tác, CNV đi công tác trở về, CNV từ nhà đi công tác luôn, sau đó vô công ty trễ… Mỗi trường hợp phải ghi riêng.

- Thứ bảy hàng tuần, bảo vệ photo sổ theo dõi CNV và khách chuyển về Trưởng phòng HCNS.ø

- Trường hợp bảo vệ được phân công làm ca, hoặc đổi cho người khác thì phải chuyển giao đầy đủ các sổ ghi chép trên đây, chìa khoá, phương tiện làm việc v.v.

- Quản lý chìa khoá các bộ phận, chìa khoá chính, ghi rõ số khoá đã bàn giao trong sổ trực ban khi được phân công.

- Liên hệ cơ quan lân cận hoặc địa phương để hợp đồng phối hợp khi cần thiết (khi có sự uỷ nhiệm của lãnh đạo).

- Thường xuyên kiểm tra tài sản, phát hiện ra những CNV xâm phạm tài sản và nội qui của Công ty, báo cáo Tổ trưởng bảo vệ, Tổ trưởng bảo vệ có trách nhiệm báo cáo cho TP HCNS xem xét và xử lý.

- Kiểm tra các thiết bị PCCC đầu tháng, nội dung kiểm tra gồm: bình PCCC còn sử dụng được không? Có đúng vị trí không? Có hướng dẫn sử dụng không? Biên bản kiểm tra chuyển về TP HCNS kiểm tra.

- Vận hành thành thạo, thao tác nhanh, xử lý kịp thời khi có sự cố xảy ra biết bảo dưỡng và sửa chữa hư hỏng thông thường của thiết bị PCCC. Phòng chống và phát hiện kịp thời các hiện tượng cháy nổ để xử lý ngay đồng thời thông báo cho các cơ quan có chức năng phối hợp giải quyết kịp thời. Chủ động phát hiện để phòng chống các hành vi phá hoại hoặc đe dọa phá hoại cơ sở vật chất, kỹ thuật của công ty.

- Thông báo ngay Trưởng bộ phận sản xuất, TP HCNS biết về các trường hợp phạm pháp qủa tang theo luật pháp Việt Nam đối với bất kỳ ai có hành vi phá hoại, trộm cắp, lừa đảo, gian lận… để chiếm đoạt tài sản hoặc gây rối làm mất an toàn trật tự trong Công ty để giải quyết kịp thời.

- Không tự ý bỏ vị trí gác, trực, không lơ là chây lười, không ngủ trong giờ làm việc, không hút thuốc vàsử dụng các chất ma túy, không đánh bài bạc trong giờ làm việc, không uống rượu, bia trong giờ làm việc. Bảo vệ không đọc báo trong giờ làm việc, không làm ảnh hưởng đến CNV bộ phận khác đang làm việc.

- Nhắc nhở nhân viên, công nhân khách đến làm việc luôn tuân thủ các biện pháp an toàn lao động, PCCN và nội quy Công ty.

- Kiên quyết không cho nhân viên và khách có mùi rượu, bia, mang chất nổ… vào Công ty.

- Thực hiện các công việc khác do Trưởng phòng phân công.

2. Quyền hạn:

- Được quyền bắt giữ ngay và lập biên bản kịp thời khi bắt được các trường hợp phạm pháp qủa tang theo luật pháp Việt Nam đối với bất kỳ ai có hành vi phá hoại, trộm cắp, lừa đảo, gian lận… để chiếm đoạt tài sản hoặc gây rối làm mất an toàn trật tự trong Công ty,

- Từ chối không cho người, phương tiện ra vào cổng không đúng theo qui định.

- Yêu cầu CNV, khách xuất trình giấy tờ, hoá đơn hàng hoá đúng quy định.

- Lập biên bản những nhân viên vi phạm nội qui lao động. Sau đó gửi đến Trưởng bộ phận liên quan để giải quyết, đồng thời báo cáo cho TT bảo vệ.

- Lập biên bản đối với các trường hợp CNV vi phạm qui định của Công ty.

3. Báo cáo và uỷ quyền:

- Báo cáo công tác tuần, tháng, quý năm cho TT bảo vệ.

- Thực hiện các báo cáo chuyên môn theo yêu cầu của TT bảo vệ.

- Uỷ quyền lại cho nhân viên khác trên cơ sở đồng ý của TT bảo vệ.

4. Tiêu chuẩn:

4.1 Trình độ học vấn/chuyên môn/kiến thức:

- Trình độ tương đương Phổ thông trung học trở lên.

4.2 Kỹ năng:

- Nghiệp vụ bảo vệ và giao tiếp.

- Nghiệp vụ ứng phó trong tình huống khẩn cấp.

- Nghiệp vụ cấp cứu người bị nạn.

- Nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy.

- Võ thuật chiến đấu, cách sử dụng các công cụ hỗ trợ.

4.3 Kinh nghiệm:

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí bảo vệ.

4.4 Phẩm chất cá nhân:

- Phẩm chất đạo đức: trung thực, nhanh nhẹn.

5. Điều kiện làm việc:

5.1 Thời gian làm việc: theo phân công của công ty.

5.2 Địa điểm làm việc chính : tại văn phòng công ty, các chi nhánh của công ty (theo sự phân công).

5.3 Phương tiện làm việc: cung cấp côn, gậy, đồng phục, thẻ nhân viên.