QUYẾT ĐỊNH

VỀ VIỆC BAN HÀNH NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN CỦA CỤC HẢI QUAN TỈNH KIÊN GIANG

CỤC TRƯỞNG CỤC HẢI QUAN TỈNH KIÊN GIANG

Căn cứ Luật Khiếu nại số 02/2011/QH13 ngày 11/11/2011;

Căn cứ Quyết định số 1027/QĐ-BTC ngày 11/5/2010 của Bộ trưởng Bộ Tài chính về việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương;

Xét đề nghị của Phòng Tổ chức cán bộ,

QUYẾT ĐỊNH

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký và bãi bỏ các quy định trước đây có nội dung trái với quy định tại Nội quy này.

NỘI QUY

TIẾP CÔNG DÂN CỦA CỤC HẢI QUAN TỈNH KIÊN GIANG
(Ban hành kèm theo Quyết định số 165/QĐ-HQKG ngày 26/04/2016 của Cục trưởng Cục Hải quan tỉnh Kiên Giang)

1. Cục Hải quan tỉnh Kiên Giang có trách nhiệm thực hiện tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về các vấn đề liên quan đến chức năng quản lý Nhà nước thuộc thẩm quyền của Cục Hải quan tỉnh Kiên Giang.

- Tại trụ sở Cục Hải quan tỉnh Kiên Giang tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh... về các ngày làm việc hành chính trong tuần. Cụ thể:

Chiều: từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 00 phút.

3. Địa điểm tiếp công dân:

4. Việc tiếp công dân đối với các Chi cục Hải quan cửa khẩu, Đội Kiểm soát hải quan:

5. Trách nhiệm tiếp công dân:

Trường hợp Lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Kiên Giang bận công tác không thể tiếp công dân theo lịch quy định thì phó trưởng phòng Tổ chức cán bộ phụ trách công tác thanh tra sẽ được ủy quyền tiếp công dân và sau đó có trách nhiệm báo cáo lại Lãnh đạo Cục.

II. Đối với công dân

1. Về quyền của công dân:

b) Được hướng dẫn, giải thích về nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

d) Nhận thông báo về việc tiếp nhận, kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh;

f) Các quyền khác theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.

a) Nêu rõ họ, tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có).

c) Không được mang vũ khí, hung khí, chất gây nổ, gây cháy, khẩu hiệu hoặc băng rôn và những đồ vật lạ vào trụ sở cơ quan Hải quan.

e) Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung thì phải cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với công chức tiếp công dân.

g) Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung khiếu nại, tố cáo của mình.

Khi tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công chức tiếp công dân có quyền và trách nhiệm sau:

a) Yêu cầu công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại trụ sở Cục Hải quan nêu rõ họ, tên, địa chỉ, đơn vị công tác hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy giới thiệu, giấy ủy quyền (nếu có).

c) Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.

a) Khi tiếp công dân phải mặc trang phục Hải quan theo đúng quy định.

c) Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết.

e) Giữ bí mật thông tin cá nhân cho người tố cáo khi người tố cáo yêu cầu.

Công chức làm công tác tiếp công dân được từ chối tiếp người đến nơi tiếp công dân trong các trường hợp sau:

2. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc có hành vi khác vi phạm nội quy nơi tiếp công dân.

về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.