| Số hiệu | 7875B/QĐ-SNV |
| Loại văn bản | Quyết định |
| Cơ quan | Sở Nội vụ Thành phố Hồ Chí Minh |
| Ngày ban hành | 04/05/2017 |
| Người ký | Trương Văn Lắm |
| Ngày hiệu lực | |
| Tình trạng |
| \r\n ỦY\r\n BAN NHÂN DÂN | \r\n \r\n CỘNG\r\n HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM | \r\n
| \r\n Số: 7875B/ | \r\n \r\n Thành\r\n phố Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 5 năm 2017 \r\n | \r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
GIÁM ĐỐC SỞ NỘI VỤ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
\r\n\r\nCăn cứ Quyết định số\r\n11/2015/QĐ-UBND ngày 26 tháng 02 năm 2015 của Ủy ban nhân
Căn cứ Quyết định số\r\n19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3 năm 2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng\r\nHệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt\r\nđộng của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính Nhà nước;
\r\n\r\nCăn cứ Thông tư số\r\n26/2014/TT-BKHCN ngày 10 tháng 10 năm 2014 của Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công\r\nnghệ quy định chi tiết thi hành Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3\r\nnăm 2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng\r\ntheo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ\r\nchức thuộc hệ thống hành chính Nhà nước;
\r\n\r\nCăn cứ Quyết định số 7875A
Xét đề nghị của Chánh Văn phòng Sở\r\nNội vụ, Trưởng các phòng chuyên môn và đơn vị trực thuộc Sở,
\r\n\r\nQUYẾT ĐỊNH:
\r\n\r\nĐiều 1.
Điều 2.
Điều 3.
\r\n\r\n
| \r\n
| \r\n \r\n GIÁM ĐỐC | \r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n
(Ban\r\nhành kèm theo Quyết định 7875B/QĐ-SNV ngày 04
Với phương châm:
\r\n\r\n“CÔNG\r\nKHAI - MINH BẠCH - ĐÚNG PHÁP LUẬT”
\r\n\r\nTập thể cán bộ, công chức Sở cam kết:
\r\n\r\n1. Thực hiện và hoàn thành xuất\r\nsắc nhiệm vụ quản lý nhà nước dưới sự chỉ đạo của UBND Thành phố,\r\nthỏa mãn yêu cầu của tổ chức/công dân trên địa bàn.
\r\n\r\n2. Bộ máy, tổ chức của Sở tinh gọn,\r\ntrong sạch có đủ phẩm chất và năng lực để phục vụ tốt các tổ chức, công dân; thực\r\nhiện đổi mới công tác quản lý.
\r\n\r\n3. Cán bộ công chức được làm việc\r\ntrong môi trường thuận lợi để phát huy trí tuệ, năng lực, đạt năng suất và chất\r\nlượng cao trong thực thi công vụ.
\r\n\r\n4. Phối hợp, tăng cường chặt chẽ các\r\nmối liên hệ giữa các phòng, ban có liên quan trong công tác quản lý nhà nước, đảm\r\nbảo kịp thời, chính xác và hợp pháp để thoả mãn yêu cầu ngày càng cao của tổ chức\r\nvà công dân.
\r\n\r\n5. Quy trình xử lý, giải quyết công\r\nviệc hợp lý, rõ ràng, thống nhất, công khai và đúng pháp luật, có hiệu quả cao,\r\nđáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.
\r\n\r\n6. Phát huy mạnh mẽ tư duy sáng tạo,\r\ndân chủ trong mọi lĩnh vực hoạt động./.
\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
(Ban\r\nhành kèm theo Quyết định số 7875B/QĐ-SNV ngày\r\n04 tháng 5 năm 2017 của Giám đốc\r\nSở Nội vụ Thành phố)
\r\n\r\nSở Nội vụ phấn đấu thực hiện các mục\r\ntiêu chất lượng sau:
\r\n\r\n1. 100% trình tự giải quyết các thủ tục\r\nhành chính công đảm bảo đúng pháp luật, đúng quy trình và đúng hẹn.
\r\n\r\n2. Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức\r\nhiểu dân, có trách nhiệm với nhân dân; phấn đấu đánh giá cán bộ công chức cuối\r\nnăm 100% hoàn thành nhiệm vụ, trong đó ít nhất 25% xếp loại xuất sắc; phấn đấu\r\ncó ít nhất 50% cán bộ, công chức được bồi dưỡng thường xuyên về chuyên môn,\r\nnghiệp vụ, 10% được đào tạo kiến thức quản lý nhà nước, lý luận chính trị.
\r\n\r\n3. Thường xuyên cải tiến Hệ thống quản\r\nlý chất lượng ISO 9001:2008; kiểm tra định kỳ và đánh giá nội bộ 02 lần/năm.
\r\n\r\n4. Tuân thủ đúng quy định của Nhà nước,\r\ntăng cường phối hợp trong xử lý công việc; đảm bảo 100% kiểm soát tài liệu và hồ\r\nsơ; thực hiện đúng các quy chế, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu; áp dụng cơ chế\r\n“Một cửa liên thông” trong giải quyết công việc.
\r\n\r\n5. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông\r\ntin phục vụ công tác chuyên môn và chế độ báo cáo, tổng hợp; khai thác thông\r\ntin, chuyển nhận và xử lý văn bản qua mạng.
\r\n\r\n6. Thực hiện tốt cải cách hành chính,\r\nphấn đấu trả hồ sơ hành chính tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải\r\nquyết thủ tục hành chính đúng thời gian quy định đạt 95%; quyết tâm để các\r\ntổ chức, công dân hài lòng khi đến giao dịch công tác với các Phòng, Ban, Đơn vị\r\ncủa Sở.
\r\n\r\n7. Phấn đấu 100% cán bộ, công chức Sở\r\nluôn giữ gìn phẩm chất đạo đức; giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ, vững về tư tưởng\r\nchính trị; có thái độ nhiệt tình, cầu thị, trách nhiệm cao trong giải quyết\r\ncông việc; không gây sách nhiễu, phiền\r\nhà./.
\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
1. Mục tiêu 1:
| \r\n STT \r\n | \r\n \r\n Nội\r\n dung công việc \r\n | \r\n \r\n Chủ\r\n trì thực hiện \r\n | \r\n \r\n Phối\r\n hợp thực hiện \r\n | \r\n \r\n Thời\r\n gian hoàn thành \r\n | \r\n
| \r\n 1. \r\n | \r\n \r\n Bố trí nhân sự, sắp xếp công việc hợp\r\n lý \r\n | \r\n \r\n Các\r\n đơn vị có liên quan đến giải quyết các thủ tục hành chính công \r\n | \r\n \r\n Sau\r\n mỗi thủ tục hành chính công được giải mã \r\n | \r\n \r\n Thống\r\n kê sự vụ \r\n | \r\n
| \r\n 2. \r\n | \r\n \r\n Xây dựng các hướng dẫn công việc (nếu\r\n cần) cho từng cá nhân có liên quan \r\n | \r\n \r\n Trưởng\r\n các phòng chuyên môn \r\n | \r\n \r\n Khi\r\n cần thiết \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 3. \r\n | \r\n \r\n Tuân thủ các quy trình ISO\r\n 9001:2008 đã xây dựng \r\n | \r\n \r\n Tất\r\n cả các phòng chuyên môn \r\n | \r\n \r\n Từ\r\n khi chính thức áp dụng \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 4. \r\n | \r\n \r\n Khi phát hiện sai sót, tiến hành\r\n trao đổi thông tin hợp lý để hiệu chỉnh, khắc phục trước khi chuyển giao cho\r\n tổ chức/công dân \r\n | \r\n \r\n Tất\r\n cả cán bộ, công chức thuộc Sở \r\n | \r\n \r\n Từ\r\n khi chính thức áp dụng Hệ thống QLCL \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n
2. Mục tiêu 2:
| \r\n STT \r\n | \r\n \r\n Nội\r\n dung công việc \r\n | \r\n \r\n Chủ\r\n trì thực hiện \r\n | \r\n \r\n Phối\r\n hợp thực hiện \r\n | \r\n \r\n Thời\r\n gian hoàn thành \r\n | \r\n
| \r\n 1. \r\n | \r\n \r\n Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện\r\n đào tạo, phổ biến nâng cao trình độ, nhận thức tập thể cán bộ, công chức \r\n | \r\n \r\n Văn\r\n phòng \r\n | \r\n \r\n Các\r\n Trưởng phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc \r\n | \r\n \r\n Tháng\r\n 5/2017 \r\n | \r\n
| \r\n 2. \r\n | \r\n \r\n Lập kế hoạch phân bổ định mức biên chế | \r\n \r\n Văn\r\n phòng \r\n | \r\n \r\n Các\r\n Trưởng phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc \r\n | \r\n \r\n Tháng\r\n 5/2017 \r\n | \r\n
| \r\n 3. \r\n | \r\n \r\n Duyệt kế hoạch phân bổ định mức\r\n biên chế, bổ sung nhân sự cho các phòng, ban \r\n | \r\n \r\n Lãnh\r\n đạo Sở, Văn phòng \r\n | \r\n \r\n Văn\r\n phòng \r\n | \r\n \r\n Tháng\r\n 6/2017 \r\n | \r\n
| \r\n 4. \r\n | \r\n \r\n Thông báo định mức biên chế, nhu cầu\r\n bổ sung nhân sự các phòng, ban \r\n | \r\n \r\n Lãnh\r\n đạo Sở, Văn phòng \r\n | \r\n \r\n Các\r\n Trưởng phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc \r\n | \r\n \r\n Tháng\r\n 6/2017 \r\n | \r\n
| \r\n 5. \r\n | \r\n \r\n Tìm nhân sự, đề xuất bổ sung \r\n | \r\n \r\n Lãnh\r\n đạo Sở, Văn phòng \r\n | \r\n \r\n Các\r\n Trưởng phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc \r\n | \r\n \r\n Theo\r\n kế hoạch \r\n | \r\n
| \r\n 6. \r\n | \r\n \r\n Lập hồ sơ đề xuất Lãnh đạo Sở cho\r\n tiếp nhận bổ sung nhân sự những phòng, ban còn thiếu \r\n | \r\n \r\n Văn\r\n phòng \r\n | \r\n \r\n Các\r\n Trưởng phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc \r\n | \r\n \r\n Khi\r\n có nhân sự \r\n | \r\n
| \r\n 7. \r\n | \r\n \r\n Ban hành Quyết định tiếp nhận nhân\r\n sự \r\n | \r\n \r\n Lãnh\r\n đạo Sở \r\n | \r\n \r\n Văn\r\n phòng \r\n | \r\n \r\n Khi\r\n có nhân sự \r\n | \r\n
3. Mục tiêu 3:
| \r\n STT \r\n | \r\n \r\n Nội\r\n dung công việc \r\n | \r\n \r\n Chủ\r\n trì thực hiện \r\n | \r\n \r\n Phối\r\n hợp thực hiện \r\n | \r\n \r\n Thời\r\n gian hoàn thành \r\n | \r\n
| \r\n 1. \r\n | \r\n \r\n Nhận định, xem xét, đánh giá và cải\r\n tiến các tài liệu hệ thống quản lý chất lượng \r\n | \r\n \r\n Ban\r\n chỉ đạo \r\n | \r\n \r\n Các\r\n Phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc \r\n | \r\n \r\n Thường\r\n xuyên \r\n | \r\n
| \r\n 2. \r\n | \r\n \r\n Lập kế hoạch đánh giá chất lượng nội\r\n bộ \r\n | \r\n \r\n Ban\r\n chỉ đạo \r\n | \r\n \r\n Tháng\r\n 6/2017 \r\n | \r\n |
| \r\n 3. \r\n | \r\n \r\n Triển khai thực hiện theo đúng kế\r\n hoạch \r\n | \r\n \r\n Ban\r\n chỉ đạo \r\n | \r\n \r\n Theo\r\n đúng kế hoạch \r\n | \r\n |
| \r\n 4. \r\n | \r\n \r\n Đánh giá tổng kết và rút kinh nghiệm \r\n | \r\n \r\n Ban\r\n chỉ đạo \r\n | \r\n \r\n Sau\r\n đánh giá \r\n | \r\n
4. Mục tiêu 4:
| \r\n STT \r\n | \r\n \r\n Nội\r\n dung công việc \r\n | \r\n \r\n Chủ\r\n trì thực hiện \r\n | \r\n \r\n Phối\r\n hợp thực hiện \r\n | \r\n \r\n Thời\r\n gian hoàn thành \r\n | \r\n
| \r\n 1 \r\n | \r\n \r\n Người tiếp nhận hồ sơ phải hiểu và nắm\r\n rõ các danh mục hồ sơ, quy trình giải quyết liên quan đến cung cấp dịch vụ\r\n hành chính công \r\n | \r\n \r\n Người\r\n tiếp nhận hồ sơ \r\n | \r\n \r\n Các\r\n phòng chuyên môn thuộc Sở \r\n | \r\n \r\n Thường\r\n xuyên \r\n | \r\n
| \r\n 2 \r\n | \r\n \r\n Bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ thông\r\n qua việc tham gia trực tiếp vào quy trình giải quyết công việc tại các phòng\r\n chuyên môn. \r\n | \r\n \r\n Lãnh\r\n đạo Văn phòng \r\nNgười\r\n tiếp nhận hồ sơ \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n \r\n Định\r\n kỳ 6 tháng \r\n | \r\n
| \r\n 3 \r\n | \r\n \r\n Bồi dưỡng, nâng cao ý thức trách\r\n nhiệm và quy tắc ứng xử tại công sở cho những người nhận và trả kết quả tại Bộ\r\n phận Nhận và trả kết quả. \r\n | \r\n \r\n Lãnh\r\n đạo Văn phòng \r\nNgười\r\n tiếp nhận hồ sơ \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n \r\n Định\r\n kỳ hàng quý \r\n | \r\n
| \r\n 4 \r\n | \r\n \r\n Tuân thủ quy trình giải quyết công\r\n việc hành chính \r\n | \r\n \r\n Người\r\n tiếp nhận hồ sơ \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n \r\n Hàng\r\n ngày \r\n | \r\n
| \r\n 5 \r\n | \r\n \r\n Thực hiện các hành động phòng ngừa\r\n khi có nguy cơ không đạt được mục tiêu chất lượng \r\n | \r\n \r\n Toàn\r\n VP Sở \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n \r\n Khi\r\n có nguy cơ \r\n | \r\n
| \r\n 6 \r\n | \r\n \r\n Tiếp thu ý kiến đóng góp của các\r\n phòng và khắc phục sai sót kịp thời \r\n | \r\n \r\n Văn\r\n phòng Sở \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n \r\n Thường\r\n xuyên \r\n | \r\n
5. Mục tiêu 5:
| \r\n STT \r\n | \r\n \r\n Nội\r\n dung công việc \r\n | \r\n \r\n Chủ\r\n trì thực hiện \r\n | \r\n \r\n Phối\r\n hợp thực hiện \r\n | \r\n \r\n Thời\r\n gian hoàn thành \r\n | \r\n
| \r\n 1 \r\n | \r\n \r\n Xây dựng kế hoạch đầu tư, phát triển\r\n ứng dụng công nghệ thông tin \r\n | \r\n \r\n Bộ\r\n phận CN-TT \r\n | \r\n \r\n Các\r\n trưởng phòng chuyên môn \r\n | \r\n \r\n Tháng\r\n 6/2017 \r\n | \r\n
| \r\n 2 \r\n | \r\n \r\n Tổ chức xem xét và phê duyệt kế hoạch \r\n | \r\n \r\n Ban\r\n lãnh đạo Sở \r\n | \r\n \r\n Bộ\r\n phận CN-TT \r\n | \r\n \r\n Tháng\r\n 7/2017 \r\n | \r\n
| \r\n 3 \r\n | \r\n \r\n Tổ chức nâng cấp, bổ sung trang thiết\r\n bị, phương tiện theo đúng kế hoạch \r\n | \r\n \r\n Bộ\r\n phận CN-TT \r\n | \r\n \r\n Trưởng\r\n các phòng chuyên môn \r\n | \r\n \r\n Theo\r\n kế hoạch \r\n | \r\n
| \r\n 4 \r\n | \r\n \r\n Phổ biến, hướng dẫn, tập huấn cách\r\n thức sử dụng cho cán bộ, công chức \r\n | \r\n \r\n Bộ\r\n phận CN-TT \r\n | \r\n \r\n Trưởng\r\n các phòng chuyên môn \r\n | \r\n \r\n Thường\r\n xuyên \r\n | \r\n
| \r\n 5 \r\n | \r\n \r\n Thường xuyên kiểm soát quá trình sử\r\n dụng và thực hiện truyền tải thông tin \r\n | \r\n \r\n Bộ\r\n phận CN-TT \r\n | \r\n \r\n Các\r\n phòng chuyên môn \r\n | \r\n \r\n Thường\r\n xuyên \r\n | \r\n
6. Mục tiêu 6:
| \r\n STT \r\n | \r\n \r\n Nội\r\n dung công việc \r\n | \r\n \r\n Chủ\r\n trì thực hiện \r\n | \r\n \r\n Phối\r\n hợp thực hiện \r\n | \r\n \r\n Thời\r\n gian hoàn thành \r\n | \r\n
| \r\n 1. \r\n | \r\n \r\n Các phòng xác định thời gian cho từng\r\n bước công việc \r\n | \r\n \r\n Các\r\n phòng chuyên môn \r\n | \r\n \r\n Cán\r\n bộ, công chức thuộc Sở \r\n | \r\n \r\n Tháng\r\n 6/2016 \r\n | \r\n
| \r\n 2. \r\n | \r\n \r\n Kiểm soát chặt chẽ thời gian thực\r\n hiện (của từng hồ sơ và so sánh với quy định) \r\n | \r\n \r\n Lãnh\r\n đạo Sở, trưởng phòng chuyên môn \r\n | \r\n \r\n Hàng\r\n tháng \r\n | \r\n |
| \r\n 3. \r\n | \r\n \r\n Hồ sơ trả tổ chức, công dân phải đảm\r\n bảo theo đúng thời gian quy định \r\n | \r\n \r\n Các\r\n phòng chuyên môn \r\n | \r\n \r\n Hàng\r\n ngày \r\n | \r\n
7. Mục tiêu 7:
| \r\n STT \r\n | \r\n \r\n Nội\r\n dung công việc \r\n | \r\n \r\n Chủ\r\n trì thực hiện \r\n | \r\n \r\n Phối\r\n hợp thực hiện \r\n | \r\n \r\n Thời\r\n gian hoàn thành \r\n | \r\n
| \r\n 1 \r\n | \r\n \r\n Tiếp nhận phản hồi, thu thập các\r\n thông tin đánh giá sự thoả mãn về dịch vụ hành chính từ của tổ chức công dân \r\n | \r\n \r\n Lãnh\r\n đạo Sở, các phòng chuyên môn \r\n | \r\n \r\n Thanh\r\n tra Sở, Cán bộ, công chức thuộc Sở \r\n | \r\n \r\n Thường\r\n xuyên \r\n | \r\n
| \r\n 2 \r\n | \r\n \r\n Tiếp cận các luồng thông tin (trực\r\n tiếp, công văn, điện thoại, email ...) liên quan đến việc phản ánh thủ tục giải\r\n quyết \r\n | \r\n \r\n Thường\r\n xuyên \r\n | \r\n ||
| \r\n 3 \r\n | \r\n \r\n Quán triệt tinh thần công tâm, minh\r\n bạch, đúng pháp luật, đúng hẹn’ \r\n | \r\n \r\n Thường\r\n xuyên \r\n | \r\n ||
| \r\n 4 \r\n | \r\n \r\n Thường xuyên kiểm soát việc thụ lý\r\n và giải quyết hồ sơ của các phòng chuyên môn \r\n | \r\n \r\n Thường\r\n xuyên \r\n | \r\n ||
| \r\n 5 \r\n | \r\n \r\n Xử lý kỷ luật nghiêm minh đối với\r\n các trường hợp có vi phạm \r\n | \r\n \r\n Thường\r\n xuyên \r\n | \r\n
\r\n\r\n
1. Định kỳ tổng hợp báo cáo lãnh đạo\r\nSở theo chức năng và nhiệm vụ các phòng, thông qua Văn phòng.
\r\n\r\n2. Lấy ý kiến của các phòng và chỉ đạo\r\ntrực tiếp của lãnh đạo Sở tại các cuộc họp giao ban.
\r\n\r\n3. Sử dụng các hành động khắc phục và\r\nphòng ngừa khi mục tiêu chất lượng không được đảm bảo.
\r\n\r\n4. Báo cáo kết quả thực hiện mục tiêu\r\nchất lượng của các phòng theo quý.
\r\n\r\n| Số hiệu | 7875B/QĐ-SNV |
| Loại văn bản | Quyết định |
| Cơ quan | Sở Nội vụ Thành phố Hồ Chí Minh |
| Ngày ban hành | 04/05/2017 |
| Người ký | Trương Văn Lắm |
| Ngày hiệu lực | |
| Tình trạng |
Bạn chưa có tài khoản? Hãy Đăng ký
| Số hiệu | 7875B/QĐ-SNV |
| Loại văn bản | Quyết định |
| Cơ quan | Sở Nội vụ Thành phố Hồ Chí Minh |
| Ngày ban hành | 04/05/2017 |
| Người ký | Trương Văn Lắm |
| Ngày hiệu lực | |
| Tình trạng |