| Số hiệu | 1911/QĐ-GDĐT-VP |
| Loại văn bản | Quyết định |
| Cơ quan | Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh |
| Ngày ban hành | 18/10/2016 |
| Người ký | Lê Hồng Sơn |
| Ngày hiệu lực | |
| Tình trạng |
| \r\n ỦY\r\n BAN NHÂN DÂN | \r\n \r\n CỘNG\r\n HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM | \r\n
| \r\n Số:\r\n 1911/QĐ-GDĐT-VP \r\n | \r\n \r\n TP.\r\n Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 10 năm 2016 \r\n | \r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
GIÁM ĐỐC SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
\r\n\r\nCăn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa\r\nphương ngày 19 tháng 6 năm 2015;
\r\n\r\nCăn cứ Quyết định số\r\n09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng 3 năm 2015 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế\r\nthực hiện cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan\r\nhành chính nhà nước ở địa phương;
\r\n\r\nCăn cứ Chỉ thị số 13/CT-TTg ngày\r\n10 tháng 6 năm 2015 của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường trách nhiệm của người\r\nđứng đầu cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong công tác cải cách hành\r\nchính;
\r\n\r\nCăn cứ Quyết định số\r\n03/2007/QĐ-BNV ngày 26 tháng 2 năm 2008 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ ban hành Quy tắc\r\nứng xử của cán bộ, công chức, viên chức làm việc trong bộ máy chính quyền địa\r\nphương;
\r\n\r\nCăn cứ Chỉ thị số 30/2014/CT- UBND\r\nngày 25 tháng 12 năm 2014 của Ủy ban nhân dân thành phố về giải pháp chấn chỉnh,\r\ntăng cường hiệu quả công tác kiểm soát thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố;
\r\n\r\nCăn cứ Quyết định 5157/QĐ-UBND\r\nngày 30 tháng 9 năm 2016 của Ủy ban nhân dân thành phố ban hành Quy định về Thư\r\nxin lỗi trong trường hợp giải quyết thủ tục hành chính trễ hạn trên địa bàn\r\nThành phố Hồ Chí Minh;
\r\n\r\nTheo đề nghị của Chánh văn phòng Sở\r\nGiáo dục và Đào tạo;
\r\n\r\nQUYẾT ĐỊNH
\r\n\r\nĐiều 1.
Điều 2.
Điều 3.
\r\n\r\n
| \r\n
| \r\n \r\n GIÁM ĐỐC | \r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n(Ban hành kèm theo Quyết định số 1911
Quy định này quy định về trách nhiệm\r\nthực hiện Thư xin lỗi của Giám đốc Sở trong trường hợp có phòng ban giải quyết\r\nthủ tục hành chính của cá nhân, tổ chức đến ngày hẹn trả kết quả mà chưa có kết\r\nquả giải quyết.
\r\n\r\n\r\n\r\n1. Phòng ban thực hiện thủ tục hành\r\nchính, kể cả thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông trên địa bàn\r\nthành phố;
\r\n\r\n2. Công chức, viên chức làm việc tại\r\nSở Giáo dục và Đào tạo;
\r\n\r\n3. Cá nhân, tổ chức có yêu cầu giải\r\nquyết thủ tục hành chính.
\r\n\r\nĐiều 3. Nguyên\r\ntắc thực hiện
\r\n\r\n1. Tất cả các trường hợp thủ tục hành\r\nchính giải quyết trễ hạn đều phải thực hiện Thư xin lỗi kịp\r\nthời, đầy đủ, chính xác, nêu rõ lý do chưa có kết quả và\r\nngày hẹn trả kết quả giải quyết lần sau cho cá nhân, tổ chức.
\r\n\r\nViệc thực hiện Thư xin lỗi về thủ tục\r\nhành chính giải quyết trễ hạn phải được thực hiện đối với từng hồ sơ cụ thể.
\r\n\r\n2. Bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ giữa\r\ncác phòng ban trong việc thực hiện Thư xin lỗi về thủ tục\r\nhành chính giải quyết trễ hạn; xác định cụ thể phòng ban chịu tr
3. Các nguyên nhân dẫn đến việc giải\r\nquyết thủ tục hành chính trễ hạn phải được xác định cụ thể và có giải pháp chấn\r\nchỉnh, khắc phục kịp thời.
\r\n\r\n\r\n\r\nĐiều 4. Trách nhiệm\r\nthực hiện Thư xin lỗi về thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn
\r\n\r\n1. Trách nhiệm thực hiện Thư xin lỗi:
\r\n\r\nTrưởng phòng,\r\nban có trách nhiệm soạn thảo Thư xin lỗi về thủ tục hành\r\nchính giải quyết trễ hạn cho cá nhân, tổ chức trình Giám đốc hoặc Phó Giám đốc\r\nSở (theo thẩm quyền quy định tại Khoản 3 Điều này) ký ban hành.
\r\n\r\n2. Quy trình thực hiện Thư xin lỗi về\r\nthủ tục hành chính giải quyết trễ hạn:
\r\n\r\nCác phòng ban có trách nhiệm thực hiện\r\nTờ trình báo cáo cụ thể nguyên nhân và cá nhân chịu trách nhiệm, dự thảo Thư\r\nxin lỗi về thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn (theo\r\ncách thức và nội dung quy định tại Điều 5 Quy định này) trình Lãnh đạo Sở ký\r\n(theo thẩm quyền) và chuyển cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Bộ phận tiếp\r\nnhận và trả kết quả có trách nhiệm gửi Thư xin lỗi cho cá nhân, tổ chức.
\r\n\r\nThư xin lỗi phải được thực hiện chậm\r\nnhất là ngày hẹn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức\r\ntheo quy định.
\r\n\r\n3. Thẩm quyền ký Thư xin lỗi về thủ tục\r\nhành chính giải quyết trễ hạn:
\r\n\r\nGiám đốc Sở ủy quyền cho các Phó Giám\r\nđốc ký Thư xin lỗi đối với các thủ tục hành chính đã được phân công phụ trách.\r\nCác thủ tục hành chính không có Phó Giám đốc phụ trách sẽ do Giám đốc ký Thư\r\nxin lỗi.
\r\n\r\nĐiều 5. Cách thức\r\nvà nội dung Thư xin lỗi về thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn
\r\n\r\n1. Cách thức thực hiện Thư xin lỗi về\r\nthủ tục hành chính giải quyết trễ hạn được thực hiện bằng văn bản hoặc thông\r\ntin trực tiếp.
\r\n\r\na) Đối với trường hợp áp dụng cách thức\r\nvăn bản: Thư xin lỗi về thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn (theo mẫu - Phụ\r\nlục 1) được gửi cho cá nhân, tổ chức qua hệ thống bưu chính, đồng thời gửi\r\ntrực tiếp cho cá nhân, tổ chức nếu cá nhân, tổ chức liên hệ trực tiếp.
\r\n\r\nc) Đối với trường hợp áp dụng cách thức\r\nthông tin trực tiếp: phòng ban giải quyết thủ tục hành chính lập biên bản (theo\r\nmẫu - Phụ lục 2); có\r\nchữ ký, họ tên của cá nhân, tổ chức được xin lỗi; ký tên, đóng dấu của người có\r\nthẩm quyền quy định tại Khoản 3 Điều 4 Quy định này, gửi cho cá nhân, tổ chức\r\n01 bản.
\r\n\r\nTờ trình báo cáo và Thư xin lỗi (hoặc\r\nbiên bản) về thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn phải gửi Giám đốc, đồng thời\r\nlưu cùng hồ sơ giải quyết của thủ tục hành chính.
\r\n\r\n2. Nội dung Thư xin lỗi về thủ tục\r\nhành chính giải quyết trễ hạn:
\r\n\r\nNội dung xin lỗi về thủ tục hành\r\nchính trễ hạn phải đảm bảo các thông tin sau: tên cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ;\r\nloại hồ sơ; sổ Giấy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả/Biên nhận hồ sơ; tình trạng\r\ngiải quyết hồ sơ; lý do trễ hạn; ngày hẹn trả kết quả giải\r\nquyết lần sau và phải kèm nội dung xin lỗi.
\r\n\r\n\r\n\r\nĐiều 6. Trách nhiệm\r\ncủa Văn phòng
\r\n\r\n1. Chỉ đạo niêm yết công khai thủ tục\r\nhành chính tại Phòng Tiếp công dân (tầng trệt) và trên Cổng thông tin điện\r\ntử Sở Giáo dục và Đào tạo (hcm.edu.vn); hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện thủ\r\ntục hành chính đầy đủ, rõ ràng, chính xác, bảo đảm giải quyết thủ tục hành\r\nchính nhanh chóng, thuận tiện; việc yêu cầu bổ sung hồ sơ chỉ được thực hiện\r\nkhông quá một lần trong suốt quá trình giải quyết hồ sơ.
\r\n\r\n2. Chủ động rà soát để khắc phục hoặc\r\nđề xuất giải pháp khắc phục các nguyên nhân ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ\r\nsơ, đảm bảo trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn.
\r\n\r\n3. Bổ sung vào tiêu chí
4. Định kỳ hàng quý báo cáo Ủy ban\r\nnhân dân thành phố tình hình, kết quả thực hiện Thư xin lỗi về thủ tục hành\r\nchính giải quyết trễ hạn (gửi về Sở Tư pháp để tổng hợp báo cáo Ủy ban nhân dân\r\nthành phố).
\r\n\r\nĐiều 7. Trách nhiệm\r\ncủa phòng Pháp chế
\r\n\r\n1. Phối hợp tăng cường kiểm tra,\r\nthanh tra công vụ tại Sở Giáo dục và Đào tạo; đảm bảo các\r\nhồ sơ được giải quyết đúng quy trình thủ tục hành chính đã được công bố; đề xuất\r\ngiải pháp khắc phục các nguyên nhân ảnh hưởng tiến độ giải quyết hồ sơ.
\r\n\r\n2. Rà soát quy trình ban hành các thủ\r\ntục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Giáo dục và Đào tạo.
\r\n\r\n3. Có cơ chế kiểm soát việc thực hiện\r\nThư xin lỗi về thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn tại Sở Giáo dục và Đào tạo;\r\nbảo đảm mỗi hồ sơ giải quyết trễ hạn phải thực hiện Thư xin lỗi không quá một lần\r\ntrong suốt quá trình giải quyết hồ sơ.
\r\n\r\nĐiều 8. Trách nhiệm\r\ncủa phòng Tổ chức cán bộ
\r\n\r\nTham mưu bình thức xử lý nghiêm\r\n(không xem xét thi đua, kiểm điểm, luân chuyển công tác,...) đối với công chức,\r\nviên chức giải quyết thủ tục hành chính trễ hạn nhiều lần mà không có lý do\r\nchính đáng.
\r\n\r\nĐiều 9. Trách nhiệm\r\ncủa các phòng ban chuyên môn liên quan:
\r\n\r\n1. Đẩy mạnh tuyên truyền, quán triệt\r\nviệc thực hiện Thư xin lỗi về thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn cho cá\r\nnhân, tổ chức; thường xuyên kiểm tra, theo dõi, đôn đốc công chức, viên chức tại\r\nSở Giáo dục và Đào tạo thực hiện đúng quy định.
\r\n\r\n2. Tăng cường trách nhiệm của công chức,\r\nviên chức trong tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục\r\nhành chính; nghiêm túc thực hiện Thư xin lỗi cá nhân, tổ chức đối với thủ tục\r\nhành chính giải quyết trễ hạn.
\r\n\r\n3. Bổ sung vào quy trình tiếp nhận và\r\ntrả kết quả của Sở Giáo dục và Đào tạo việc thực hiện Thư\r\nxin lỗi trên cơ sở Quy định này.
\r\n\r\n4. Định kỳ hàng quý báo cáo tình\r\nhình, kết quả thực hiện Thư xin lỗi về thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn (gửi\r\nvề Văn phòng Sở để tổng hợp báo cáo)./.
\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
| \r\n ỦY\r\n BAN NHÂN DÂN | \r\n \r\n CỘNG\r\n HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM | \r\n
| \r\n Số: | \r\n \r\n TP. Hồ Chí Minh | \r\n
\r\n\r\n
Kí
Sở Giáo dục và Đào tạo có tiếp nhận hồ\r\nsơ ...(2)... của ông (bà) ...(1)….. (địa chỉ:...(3)………..\r\n).
\r\n\r\nSổ Giấy tiếp nhận hồ sơ và tr
Ngày tiếp nhận hồ sơ: …………
\r\n\r\nNgày hẹn trả kết quả: ……………
\r\n\r\nSau khi tiếp nhận hồ sơ của ông (Bà),\r\nSở Giáo dục và Đào tạo đã chuyển hồ sơ cho ……..(4)………\r\nxem xét, giải quyết theo quy định [đối với trường hợp hồ sơ giải\r\nquyết theo cơ chế một cửa liên thông]
Tuy nhiên đến nay, Sở Giáo dục và Đào\r\ntạo chưa trả kết quả giải quyết hồ sơ của ông (Bà) đúng thời hạn quy định ghi\r\ntrên Giấy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả/Biên nhận hồ sơ. Lý do:....(5)…….
\r\n\r\nSự chậm trễ này đã gây phiền hà, tố
Sở Giáo dục và Đào tạo xin lỗi Ông\r\n(Bà) và sẽ trả kết quả giải quyết hồ sơ cho Ông (Bà) vào\r\nngày ...(6)....
\r\n\r\nRất mong nhận được sự thông cảm của\r\nông (Bà)./.
\r\n\r\n\r\n\r\n
| \r\n
| \r\n \r\n GIÁM ĐỐC | \r\n
___________________
\r\n\r\nGhi chú:
\r\n\r\n(1) : Tên cá\r\nnhân, tổ chức được xin lỗi;
\r\n\r\n(2) : Loại hồ sơ,
\r\n\r\n(3) . Địa chỉ liên hệ của cá nhân, tổ\r\nchức được xin lỗi;
\r\n\r\n(4) : Cơ quan, đơn vị giả
(5) : Nêu rõ lý do giải quyết TTHC trễ\r\nhẹn;
\r\n\r\n(6) : Ngày, tháng, n
\r\n\r\n\r\n\r\n
| \r\n ỦY\r\n BAN NHÂN DÂN | \r\n \r\n CỘNG\r\n HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM | \r\n
| \r\n Số:\r\n /BB-GDĐT \r\n | \r\n \r\n TP. Hồ Chí Minh | \r\n
\r\n\r\n
Hôm nay, vào lúc ……..
Tại …….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….………
\r\n\r\nThành phần tham dự:
…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….
\r\n\r\n….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…
\r\n\r\nĐã làm việc với:
- Ông (bà): …….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….……
\r\n\r\nĐịa chỉ liên lạc: …….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….
\r\n\r\nĐiện thoại: …….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….……
\r\n\r\n- Ông (bà): …….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….……
\r\n\r\nĐịa chỉ liên lạc: …….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….
\r\n\r\nĐiện thoại: …….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….……
\r\n\r\nNỘI\r\nDUNG LÀM VIỆC (3)
\r\n\r\n…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….
\r\n\r\n…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….
\r\n\r\n…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….
\r\n\r\nBiên bản kết thúc lúc ……..
Biên bản được lập thành 03 bản, có nội\r\ndung và giá trị như nhau. Một bản giao cho ông (bà) ………………………..
\r\n\r\n
| \r\n CÁ NHÂN, TỔ | \r\n \r\n THỦ\r\n TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ (5) | \r\n
____________________
\r\n\r\nGhi chú:
\r\n\r\n(1) : Họ tên, chức vụ người tham dự của\r\ncơ quan thực hiện xin lỗi;
\r\n\r\n(2) : Thông tin liên lạc của cá nhân,\r\ntổ chức được xin lỗi;
\r\n\r\n(3) : Thể hiện đầy đủ nội dung quy định\r\ntại Khoản 2 Điều 5 Quy định;
\r\n\r\n(4) : Cá nhân, tổ\r\nchức được xin lỗi;
\r\n\r\n(5) : Thủ trưởng
Từ khóa: 1911/QĐ-GDĐT-VP Quyết định 1911/QĐ-GDĐT-VP Quyết định số 1911/QĐ-GDĐT-VP Quyết định 1911/QĐ-GDĐT-VP của Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh Quyết định số 1911/QĐ-GDĐT-VP của Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh Quyết định 1911 QĐ GDĐT VP của Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh
| Số hiệu | 1911/QĐ-GDĐT-VP |
| Loại văn bản | Quyết định |
| Cơ quan | Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh |
| Ngày ban hành | 18/10/2016 |
| Người ký | Lê Hồng Sơn |
| Ngày hiệu lực | |
| Tình trạng |
Bạn chưa có tài khoản? Hãy Đăng ký
| Số hiệu | 1911/QĐ-GDĐT-VP |
| Loại văn bản | Quyết định |
| Cơ quan | Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh |
| Ngày ban hành | 18/10/2016 |
| Người ký | Lê Hồng Sơn |
| Ngày hiệu lực | |
| Tình trạng |