Báo cáo 6189/BC-SVHTT về kết quả khảo sát sự hài lòng của tổ chức và người dân quý IV năm 2019 tại Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh

ỦY\r\n BAN NHÂN DÂN
\r\n THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
\r\n SỞ VĂN HÓA VÀ THỂ THAO
\r\n -------

CỘNG\r\n HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
\r\n Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
\r\n ---------------

Số: 6189/BC-SVHTT

Thành\r\n phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 12 năm 2019

Thời gian báo cáo

Tổng số hồ sơ tiếp nhận

Trong đó

Tổng số lượt đánh giá

Trong đó

Tỷ lệ hồ sơ có thực hiện đánh giá /Tổng hồ sơ nộp\r\n trực tiếp và trực tuyến (%)

Tỷ lệ lượt đánh giá “hài lòng” /Tổng lượt đánh\r\n giá (%)

Vướng mắc, kiến nghị

Ghi chú

Số hồ sơ tiếp nhận tại Bộ phận 1 cửa

Số hồ sơ nộp thông qua dịch vụ công trực tuyến

Số lượt đánh giá cán bộ trên Kiosk và Tablet

Số lượt đánh giá đơn vị qua trang web danhgia
\r\n hailong. tphcm. gov.vn

Số lượt đánh giá bằng phiếu khảo sát

Số lượt đánh giá “hài lòng”

Số lượt đánh giá “bình thường”

Số lượt đánh giá “không hài lòng”

1

2 =(3+4)

3

4

5 =(6+7)

6

7

8

9

10

11

12 =(5/2)

13 =(8/5)

14

15

Quý IV năm 2019 (16/9/2019 - 15/12/2019)

2625

2607

18

2427

693

231

1503

2424

3

0

92.45

100

Từ tháng 02\r\n năm 2019 đến nay, phần mềm của 01 máy trong Hệ thống Đánh giá hài lòng của Sở\r\n đã hoàn toàn ngưng hoạt động. Sở đã nhiều lần thông báo, trao đổi trực tiếp\r\n với Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông Thành phố để phối hợp xử\r\n lý. Ngày 07 tháng 6 năm 2019, Sở đã có Công văn số 2048/SVHTT-VP gửi Trung\r\n tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông đề nghị hỗ trợ, khắc phục sự cố.

Tuy nhiên,\r\n đến thời điểm báo cáo, sự cố vẫn chưa được khắc phục, ảnh hưởng đến việc\r\n triển khai đo lường sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của\r\n Sở.

\r\n Nơi nhận:
\r\n - UBND/TP; VP UBND/TP;
\r\n - Sở Nội vụ; Sở TT&TT;
\r\n - LĐ Sở;
\r\n - LĐ VPS;
\r\n - Lưu: VT, BP. CCHC. Hg.

GIÁM\r\n ĐỐC
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n Huỳnh Thanh Nhân