ỦY BAN NHÂN DÂN | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM |
Số: 5515/BC-SVHTT | Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 9 năm 2020 |
BÁO CÁO
KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA TỔ CHỨC VÀ CÁ NHÂN QUÝ III NĂM 2020 TẠI SỞ VĂN HÓA VÀ THỂ THAO
Thời gian báo cáo | Tổng số hồ sơtiếp nhận | Trong đó | Tổng số lượt đánh giá | Trong đó | Tỷ lệ hồ sơcó thực hiện đánh giá /Tổng hồ sơnộp trực tiếp và trực tuyến (%) | Tỷ lệ lượt đánh giá “hài lòng” Tổng lượt đánh giá (%) | Vướng mắc, kiến nghị | Ghi chú | ||||||
Số hồ sơ tiếp nhận tại Bộ phận 1 cửa | Số hồ sơ nộp thông qua dịch vụ công trực tuyến | Số lượtđánh giá cán bộ trên Kiosk và Tablet | Sốlượt đánh giá đơn vị qua trang web danhgia hailong. hochiminh. city.gov.vn | Số lượt đánh giá bằng phiếu khảo sát | Số lượtđánh giá “hài lòng” | Sốlượt đánh giá “bình thường” | Số lượt đánh giá “không hài lòng” | |||||||
1 | 2 =(3+4) | 3 | 4 | 5 =(6+7) | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12=(5/2) | 13=(8/5) | 14 | 15 |
Quý III năm 2020 (16/6/ 2020- 15/9/ 2020) | 2106 | 1009 | 1097 | 1062 | 237 | 79 | 746 | 1062 | 0 | 0 | 50.4 | 100 | - Trong các báo cáo tình hình triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, báo cáo cải cách hành chính, báo cáo kiểm soát thủ tục hành chính tại Sở Văn hóa và Thể thao trong Quý II, III, IV năm 2019, Quý I, II, III năm 2020 và các công văn trước đó, Sở Văn hóa và Thể thao đã thông báo và đề nghị Sở Thông tin và Truyền thông quan tâm, khẩntrương cử nhân sự kiểm tra, sửa chữa/thu hồi và cấp mới thiết bị đánh giá sự hài lòng đểsớm đưa vào sử dụng. Ngày 10 tháng 4 năm 2020, Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông có cử nhân sự qua kiểm tra và lập biên bản làm việc. Ngày 04 tháng 8 năm 2020, Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông tiếp tục cử nhân sự đến kiểm tra thiết bị và lập biên bản làm việc. Tuy nhiên đến nay, Sở Văn hóa và Thể thao vẫn chưa nhận được văn bản trả lời chính thức của Sở Thông tin và Truyền thông về hướng xử lý đối với thiết bị đánh giá hài lòng bị hư hỏng tại Sở. Điều này gây ảnh hưởng rất lớn đến việc triển khai đo lường sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của Sở. |
|
| KT. GIÁM ĐỐC |