Hướng dẫn điền mô tả công việc nhân viên nhân sự chi tiết

Hướng dẫn sử dụng biểu mẫu

Mục đích sử dụng

Biểu mẫu "Mô tả công việc nhân viên nhân sự" được thiết kế nhằm chuẩn hóa và hệ thống hóa toàn bộ nhiệm vụ, trách nhiệm của vị trí nhân viên nhân sự trong công ty. Tài liệu này giúp nhân viên mới hiểu rõ phạm vi công việc cần thực hiện, từ tuyển dụng, quản lý hồ sơ, đào tạo đến các nghiệp vụ hành chính văn phòng. Đồng thời, biểu mẫu là cơ sở để đánh giá hiệu quả làm việc, xây dựng kế hoạch đào tạo và phân công nhiệm vụ phù hợp. Việc điền đầy đủ và chính xác biểu mẫu này giúp bộ phận nhân sự vận hành trơn tru, đảm bảo mọi quy trình đều có căn cứ rõ ràng.

Ai điền và khi nào

Biểu mẫu này do Trưởng phòng Nhân sự hoặc người được ủy quyền trực tiếp soạn thảo và cập nhật. Thời điểm điền biểu mẫu là khi công ty có nhu cầu tuyển dụng nhân viên nhân sự mới, hoặc khi cần điều chỉnh, bổ sung nhiệm vụ cho vị trí này theo sự thay đổi của tổ chức. Ngoài ra, biểu mẫu cũng được rà soát định kỳ hàng năm để đảm bảo tính phù hợp với thực tế hoạt động. Nhân viên nhân sự được giao nhiệm vụ cần đọc kỹ biểu mẫu này để nắm bắt đầy đủ trách nhiệm của mình.

Hướng dẫn điền từng mục

  1. I/ Thông tin chung: Điền đầy đủ các thông tin cơ bản về vị trí công việc. Cụ thể: "Vị trí" ghi rõ chức danh như "Nhân viên nhân sự" hoặc "Chuyên viên nhân sự". "Thời gian làm việc" ghi theo ca hoặc giờ hành chính. "Bộ phận" mặc định là "Phòng Nhân sự". "Quản lý trực tiếp" ghi tên và chức danh của người quản lý trực tiếp vị trí này.
  2. II/ Mục đích công việc: Tóm tắt ngắn gọn lý do tồn tại của vị trí này. Ví dụ: "Thực hiện các hoạt động nhân sự của công ty, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, quản lý hồ sơ và hành chính văn phòng." Mục này cần thể hiện được giá trị cốt lõi mà vị trí mang lại cho tổ chức.
  3. III/ Nhiệm vụ cụ thể: Liệt kê chi tiết từng đầu việc theo đúng thứ tự từ 1 đến 23 như trong biểu mẫu. Mỗi nhiệm vụ cần mô tả rõ hành động, quy trình và kết quả mong đợi. Ví dụ: nhiệm vụ 1 về tuyển dụng cần ghi rõ các bước từ nhận đăng ký, đăng tin, sàng lọc hồ sơ, tổ chức test và phỏng vấn. Các nhiệm vụ về quản lý hồ sơ, đào tạo, văn phòng phẩm, chấm công, nghỉ phép, công văn, báo chí, tổng đài, fax, lịch họp, lịch làm việc đều cần được mô tả cụ thể.
  4. IV/ Tiêu chuẩn: Ghi rõ các yêu cầu về trình độ học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm và phẩm chất cá nhân. Trình độ học vấn yêu cầu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành quản trị kinh doanh, quản lý công nghiệp, quản trị nhân sự, lao động tiền lương, hành chánh văn phòng, kèm chứng chỉ vi tính văn phòng loại B trở lên. Kỹ năng cần có giao tiếp tốt và tin học văn phòng thành thạo. Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí quản lý nhân sự, hành chánh. Phẩm chất cá nhân yêu cầu trung thực, nhiệt tình công tác.

Lưu ý quan trọng

  • Khi điền mục "Nhiệm vụ cụ thể", cần đảm bảo mỗi nhiệm vụ được mô tả bằng ngôn ngữ hành động, rõ ràng và có thể đo lường được. Tránh viết chung chung hoặc thiếu chi tiết.
  • Mục "Tiêu chuẩn" phải phản ánh đúng nhu cầu thực tế của công ty, không nên đặt yêu cầu quá cao hoặc quá thấp so với thị trường lao động.
  • Biểu mẫu này cần được cập nhật ngay khi có sự thay đổi về quy trình hoặc cơ cấu tổ chức, để đảm bảo luôn phản ánh đúng thực tế công việc.
  • Nhân viên nhân sự mới nhận việc cần được đọc và ký xác nhận đã hiểu rõ biểu mẫu này, làm cơ sở cho quá trình đào tạo và đánh giá sau này.

Lỗi thường gặp

  • Bỏ sót hoặc ghi thiếu các nhiệm vụ quan trọng như quản lý văn phòng phẩm, chấm công, quản lý nghỉ phép, dẫn đến nhân viên không nắm được toàn bộ trách nhiệm.
  • Mô tả nhiệm vụ quá chung chung, không có các bước cụ thể, gây khó khăn cho người mới khi thực hiện. Ví dụ: chỉ ghi "quản lý tuyển dụng" mà không nêu rõ quy trình từ A đến Z.
  • Nhầm lẫn giữa "nhiệm vụ" và "tiêu chuẩn", dẫn đến việc đưa các yêu cầu về kỹ năng vào phần nhiệm vụ hoặc ngược lại.
  • Không cập nhật các thay đổi về quy trình, ví dụ như quy trình tuyển dụng mới hoặc thay đổi về cách thức chấm công, khiến biểu mẫu trở nên lạc hậu.
  • Viết tiêu chuẩn quá cao so với thực tế, ví dụ yêu cầu 3 năm kinh nghiệm cho vị trí mới ra trường, gây khó khăn trong tuyển dụng.

Nội dung biểu mẫu

MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN NHÂN SỰ

I/ Thông tin chung:

Vị trí

Thời gian làm việc

Bộ phận

Quản lý trực tiếp

II/ Mục đích công việc

Thực hiện hoạt động nhân sự của công ty.

III/ Nhiệm vụ cụ thể:

1.Quản lý công tác tuyển dụng công ty theo Thủ tục tuyển dụng:

-Nhận bản đăng ký nhận sự, trình ký

-Jập thông báo tuyển dụng, liên hệ các trung tâm việc làm để thông báo tuyển dụng, chuyển thông báo tuyển dụng cho thư ký HC đăng báo

-Nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ, trả hồ sơ không đạt, lên danh sách trình TP

-Lập – gởi thư mời test theo yêu cầu TP, điện thoại báo ứng viên ngày giờ test, chuẩn bị bài test – phòng test, chuyển bài test cho TP, lên danh sách kết quả test, thông báo ứng viên không đạt bằng thư

-Lên danh sách phỏng vấn, thông báo ứng viên phòng vấn bằng điện thoại và thư, tổ chức phỏng vấn (phòng họp, nhắc lại lịch), lên danh sách kết quả phỏng vấn, thông báo ứng viên không đạt yêu cầu, thông báo ứng viên đạt yêu cầu và lịch nhận việc, lập giấy nhận việc.

2.Chuyển bảng đánh giá ứng viên cho phòng kế toán tính lương, lập bảng đánh giá ứng viên khi thử việc.

3.Quản lý hồ sơ, lý lịch của CNV toàn Công ty: lưu hồ sơ CNV trong file theo bộ phận. Lập danh sách CNV Công ty theo biểu mẫu, cập nhật định kỳ hàng tháng.

4.Quản lý hồ sơ lý lịch của ứng viên không đạt yêu cầu: lập danh sách ứng viên không đạt yêu cầu theo biểu mẫu danh sách phỏng vấn của Thủ tục tuyển dụng, hồ sơ của từng đợt tuyển dụng đối với mỗi loại chức danh được lưu giữ riêng theo thứ tự trong danh sách.

5.Quản lý hồ sơ CNV nghỉ việc: tất cả CNV nghỉ việc được lưu theo thứ tự thời gian, CNV nghỉ việc rút lại hồ sơ thì phải photo lưu hồ sơ, lập danh sách CNV nghỉ việc theo thời gian, danh sách CNV nghỉ việc tương tự như danh sách CNV hiện thời.

6.Quản lý việc đào tạo của công ty: lập kế hoạch, chương trình đào tạo, liên hệ cơ sở đào tạo, làm thủ tục cho CNV đi đào tạo, lưu bằng cấp – chứng chỉ đào tạo của CNV, đánh giá kết quả đào tạo, lưu hồ sơ đào tạo.

7.Quản lý văn phòng phẩm của công ty: nhận các đề xuất VPP, lập đề xuất mua VPP 2 lần/tháng, cấp phát VPP theo yêu cầu, hàng tháng rà soát lại số lượng VVP tồn, lập thẻ kho để theo dõi việc nhập, cấp phát VPP, tồn VPP.

8.Quản lý và phân phát các biểu mẫu liên quan đến hành chánh nhân sự: lưu các biểu mẫu trong máy, in các biểu mẫu và lưu trong bìa còng các biểu mẫu theo bộ phận, hàng tuần chủ động thông tin cho các bộ phận về tình hình sử dụng biểu mẫu, hàng tuần đi photo các biểu mẫu theo yêu cầu và tự làm thủ tục thanh toán.

9.Đề xuất các phương án thưởng lễ, tết, trợ cấp..cho người lao động và tổ chức thực hiện.

10.Lập các quyết định điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm….theo yêu cầu của Trưởng phòng và thực hiện các thủ tục liên quan.

11.Thực hiện chấm công cho nhân viên văn phòng lập bảng tổng kết công, công tăng ca, chuyển cho CNV ký tên, chuyển TP duyệt, chuyển P.Kế toán để tính lương cho nhân viên. Trong quá trình chấm công, phát hiện nhân viên mới, nhân viên nghỉ việc đề xuất Trưởng phòng hướng xử lý.

12.Quản lý nghỉ phép của CNV, cụ thể là: nhận đơn xin nghỉ phép, lưu đơn xin nghỉ phép, hàng tháng báo cáo các trường hợp CNV nghỉ vô kỷ luật (không phép) cho TP HCNS.

13.Quản lý nghỉ việc của CNV, cụ thể là:

-Nhận đơn xin nghỉ việc, chuyển TP ký, lưu đơn xin nghỉ việc

-Sau khi nhận biên bản bàn giao công việc, trình TP xem biên bản bàn giao, đơn xin nghỉ việc (của tất cả CNV trong tháng) từ 01 – 05 tháng sau, sau khi TP xác định phương án trả lương nghỉ việc cho CNV, chuyển giấy nghỉ việc có xác nhận (bản photo có đóng dấu HCNS) cho Phòng kế toán để trả lương.

14.Tiếp nhận các loại công văn vào sổ công văn đến. Phân loại và chuyển công văn, giấy tờ cho nhân viên giao nhận (hoặc tự chuyển)đến các bộ phận liên quan. Khi chuyển giao công văn, giấy tờ, phải yêu cầu người nhận ký vào sổ giao công văn.

15.Quản lý báo chí, phân phối báo chí theo quy định công ty. Nhận báo từ người giao báo/bảo vệ, ghi mã số báo, ghi vào sổ theo dõi từng loại báo, sau đó chuyển báo cho người nhận.

16.Đánh máy, photocopy, bảo quản các văn bản, công văn giấy tờ thuộc phần việc được giao.

17.Quản lý tổng đài theo qui định của Công ty, cụ thể là lập sổ theo dõi gọi di động – liên tỉnh, nhận cuộc gọi, chuyển cuộc gọi đến người có liên quan, gọi điện thoại cho CNV Công ty theo yêu cầu.

18.Ghi nhận thông tin của khách, CNV và chuyển thông tin theo yêu cầu. Lập sổ thông tin gồm các cột: ngày, nội dung, người nhận, kết quả.

19.Nhận fax và chuyển cho các bộ phận liên quan. Khi chuyển phải ghi vào sổ giao công văn.

20.Lập lịch họp, theo dõi, nhắc nhở thư ký HC tổ chức chuẩn bị cho cuộc họp của công ty.

21.Lập lịch làm việc của Manager hàng tuần, theo dõi và thông tin lịch làm việc cho các cá nhân có nhu cầu. Ghi lịch làm việc Manager lên bảng.

22.Lập lịch tiếp khách hàng tuần, theo dõi và tổ chức tiếp khách.

23.Thực hiện các công việc khác do Trưởng phòng phân công.

IV/ Tiêu chuẩn:

1.Trình độ học vấn/chuyên  môn:

-Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ngành quản trị kinh doanh, quản lý công nghiệp, quản trị nhân sự, lao động tiền lương, hành chánh văn phòng.

-Vi tính văn phòng tương đương loại B trở lên.

2.Kỹ năng:

-Kỹ năng giao tiếp tốt.

-Tin học văn phòng thành thạo.

3.Kinh nghiệm:

-Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhân sự, hành chánh.

4.Phẩm chất cá nhân:

-Trung thực, nhiệt tình công tác.