Quyết định 09/QĐ-UBND năm 2025 phê duyệt sửa đổi, bãi bỏ Quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Đường bộ áp dụng trên địa bàn tỉnh Kon Tum

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH KON TUM
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 09/QĐ-UBND

Kon Tum, ngày 07 tháng 01 năm 2025

Nơi nhận:
- Như Điều 3 (để t/hiện);
- Cục Kiểm soát TTHC - VPCP (để b/cáo);
- PCT UBND tỉnh Nguyễn Hữu Tháp (để c/đạo);
- Sở Giao thông vận tải;
- Văn phòng UBND tỉnh:
+ Chánh Văn phòng và PCVP-Tạ Văn Lực;
+ Trung tâm Phục vụ hành chính công;
- Lưu: VT, TTHCC._LTLH.

CHỦ TỊCH




Lê Ngọc Tuấn

STT

Mã Thủ tụchành chính

Tên Thủ tục hành chính

Cơ quan thực hiện

I

THỦ TỤC HÀNH CHÍNH SỬA ĐỔI

1

1.002835.00 0.00.00.H34

Cấp mới Giấy phép lái xe

Sở Giao thông vận tải

2

1.002820.00 .00.00.H34

Cấp lại Giấy phép lái xe

Sở Giao thông vận tải

3

1.002809.00 .00.00.H34

Đổi Giấy phép lái xe do ngành giao thông vận tải cấp

Sở Giao thông vận tải

4

1.002804.00 0.00.00.H34

Đổi giấy phép lái xe quân sự do Bộ Quốc phòng cấp sang giấy phép lái xe do ngành Giao thông vận tải cấp

Sở Giao thông vận tải

5

1.002801.00 0.00.00.H34

Đổi giấy phép lái xe do ngành Công an cấp sang giấy phép lái xe do ngành Giao thông vận tải cấp

Sở Giao thông vận tải

6

1.002796.00 0.00.00.H34

Đổi giấy phép lái xe hoặc bằng lái xe của nước ngoài sang giấy phép lái xe do ngành Giao thông vận tải cấp

Sở Giao thông vận tải

7

2.000769.00 0.00.00.H34

Đổi, cấp lại Chứng chỉ bồi dưỡng kiến thức pháp luật về giao thông đường bộ cho người điều khiển xe máy chuyên dùng trường hợp Cơ sở đào tạo đã cấp Chứng chỉ không còn hoạt động

Sở Giao thông vận tải

II

THỦ TỤC HÀNH CHÍNH BỊ BÃI BỎ

1

1.002793.00 0.00.00.H34

Đổi Giấy phép lái xe hoặc bằng lái xe của nước ngoài cấp cho khách du lịch nước ngoài lái xe vào Việt Nam

Sở Giao thông vận tải

2

1.002030.00 0.00.00.H34

Cấp Giấy chứng nhận đăng ký, biển số xe máy chuyên dùng lần đầu

Sở Giao thông vận tải

3

2.000872.00 0.00.00.H34

Cấp Giấy chứng nhận đăng ký, biển số xe máy chuyên dùng có thời hạn

Sở Giao thông vận tải

4

1.001919.00 0.00.00.H34

Cấp Giấy chứng nhận đăng ký tạm thời xe máy chuyên dùng

Sở Giao thông vận tải

5

1.001896.00 0.00.00.H34

Cấp đổi Giấy chứng nhận đăng ký, biển số xe máy chuyên dùng

Sở Giao thông vận tải

6

2.000847.00 0.00.00.H34

Cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký, biển số xe máy chuyên dùng bị mất

Sở Giao thông vận tải

7

2.000881.00 0.00.00.H34

Sang tên chủ sở hữu xe máy chuyên dùng trong cùng một tỉnh, thành phố

Sở Giao thông vận tải

8

1.002007.00 0.00.00.H34

Di chuyển đăng ký xe máy chuyên dùng ở khác tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương

Sở Giao thông vận tải

9

1.001994.00 0.00.00.H34

Đăng ký xe máy chuyên dùng từ tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương khác chuyển đến

Sở Giao thông vận tải

10

1.001826.00 0.00.00.H34

Thu hồi Giấy chứng nhận đăng ký, biển số xe máy chuyên dùng

Sở Giao thông vận tải

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gianthực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.

(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

- Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

- Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

- Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

- Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

0,5 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

* Lưu ý: Việc quét (scan) số hoá thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (đồng thời tiếp nhận dữ liệu báo cáođăng ký sát hạch lái xe dođơn vị đào tạo truyền về Sở GTVT qua hệ thống thông tin giấy phép lái xe)

2.2. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

2.3. Xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ:

+ Đưa vào danh sách đủ điều kiện dự sát hạch.

+ Phối hợp với các đơn vị có liên quan tổ chức kỳ sát hạch.

+ Thu phí, lệ phí theo quy định.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

Không có thời gian thực hiện cho đến khi có kết quả đạt kỳ sát hạch (Thời gian tổ chứcsát hạch căn cứ theo kế hoạch sát hạch docơ sở đào tạo đăngký)

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC;

- Văn bản trả lời (nếu có và được số hóa theo dữ liệu điện tử).

2.4. Trường hợp thí sinh có kết quả sát hạch đạt:

- Tiếp nhận kết quả sát hạch và xử lý dữ liệu GPLX trên phần mềm quản lý GPLX.

- Xây dựng dự thảo GPLX bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX trình lãnh đạo phê duyệt.

(Trường hợp kết quảkhông đạt quay trở lại bước 02 để chờ kỳ sát hạch tiếp theo)

60 giờ làm việc

Dự thảo Giấy phép lái xe hoặc văn bản trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử)

Bước 3

Xem xét, trình lãnh đạo Sở phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

08 giờ làm việc

Dự thảo Giấy phép lái xe

Bước 4

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Sở

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (bảnđiện tử trên phần mềm quản lý GPLX)

Bước 5

- Thực hiện in Giấy phép lái xe trên phần mềm quản lý GPLX, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

6,5 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh)

Bước 6

Tiếp nhận kết quả từ Sở Giao thông vận tải: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả trên phần mềm

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ HCC

01 giờ làm việc

Giấy phép lái xe/Văn bản hoặc phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả.

(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

- Đối với trường hợp nâng hạng, yêu cầu người dân nộp lại GPLX cũ để Sở GTVT tiêu huỷ theo quy định của pháp luật về lưu trữ.

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân

Trong giờ hành chính

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần). Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

80 giờ làm việc sau khi có kết quả thi đạt

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thựchiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.

(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

- Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

- Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

- Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

- Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

1.3. Tiến hành nhập dữ liệu trên phần mềm quản lý GPLX, chụp ảnh trực tiếp người dân, đồng bộ dữ liệu về máy chủ quản lý GPLX của Sở Giao thông vận tải tỉnh Kon Tum.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

0,5 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

* Lưu ý: Việc quét (scan) số hoá thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (đồng thời tiếp nhận dữ liệu GPLX cá nhân được Bộ phận tiếp nhận đồng bộ về trên phần mềm quản lý GPLX)

2.2. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scanhoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

2.3. Xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Đưa hồ sơ vào danh sách chờ kỳ sát hạch.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

Không có thời gian thực hiện cho đến khi có kết quả đạt kỳ sát hạch (Thời gian tổ chức sát hạch căn cứ theo kế hoạch sát hạch do cơ sở đào tạo đăng ký)

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC.

- Văn bản trả lời (nếu có và được số hóa theo dữ liệu điện tử).

Lưu ý: Vì được tổ chức thi ghép với kỳ sát hạch cấp mới GPLX nên thời gian tổ chức sát hạch căn cứ theo kế hoạch sát hạch do cơ sở đào tạo đăng ký nên không có thời gian thực hiện cụ thể.

2.4 Khi có kỳ sát hạch được tổ chức:

- Đưa vào danh sách dự sát hạch, thông báo thời gian, địa điểm tổ chức sát hạch cho người dân.

- Phối hợp với các đơn vị có liên quan tổ chức kỳ sát hạch

- Thu phí, lệ phí theo quy định.

60 giờ làm việc

Thông báo về việc tổ chức sát hạch (được số hóa theo dữ liệu điện tử)

2.5. Trường hợp thí sinh có kết quả sát hạch đạt:

- Tiếp nhận kết quả sát hạch và xử lý dữ liệu GPLX trên phần mềm quản lý GPLX.

- Xây dựng dự thảo GPLX bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX trình lãnh đạo phê duyệt.

(Trường hợp kết quả không đạt quay trở lại bước 02 để chờ kỳ sát hạch tiếp theo)

Dự thảo Giấy phép lái xe hoặc văn bản trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử)

Bước 3

Xem xét, trình lãnh đạo Sở phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

08 giờ làm việc

Dự thảo Giấy phép lái xe

Bước 4

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Sở

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX)

Bước 5

- Thực hiện in Giấy phép lái xe trên phần mềm quản lý GPLX, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

6,5 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh)

Bước 6

Tiếp nhận kết quả từ Sở Giao thông vận tải: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả trên phần mềm

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ HCC

01 giờ làm việc

Giấy phép lái xe/Văn bản hoặc phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả

(Kết quả giải quyết TTHCđiện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tingiải quyết TTHC tỉnh).

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

Trong giờ hành chính

- Đối với trường hợp cấp do giấy phép lái xe quá hạn sử dụng, yêu cầu người dân nộp lại GPLX cũ để Sở GTVT tiêu huỷ theo quy định của pháp luật về lưu trữ.

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân.

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá mộtlần). Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

80 giờ làm việc sau khi có kết quả thi đạt

Trìnhtự thựchiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thờigianthực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.

(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

- Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

- Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

- Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

- Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

1.3. Tiến hành nhập dữ liệu trên phần mềm quản lý GPLX, chụp ảnh trực tiếp người đổi GPLX, đồng bộ dữ liệu về máy chủ quản lý GPLX của Sở Giao thông vận tải tỉnh Kon Tum.

1.4. Yêu cầu công dân hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí tại Bộ phận hỗ trợ thanh toán trực tuyến tại Trung tâm.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

02 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

* Lưu ý: Việc quét (scan) số hoá thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.

Bước 2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (đồng thời tiếp nhận dữ liệu GPLX cá nhân được Bộ phận tiếp nhận đồng bộ về trên phần mềm quản lý GPLX)

2.2. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

2.3. Xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Xử lý dữ liệu GPLX trên phần mềm quản lý GPLX; đồng thời xây dựng dự thảo GPLX bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX trình lãnh đạo phê duyệt.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Trong thời hạn 02 ngày làm việc, thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

24 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC.

- Dự thảo Giấy phép lái xe hoặc Văn bản trả lời (được số hóa theo dữliệu điện tử).

Bước 3

Xem xét, trình lãnh đạo Sở phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

05 giờ làm việc

Dự thảo Giấy phép lái xe

Bước 4

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Sở

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX)

Bước 5

- Thực hiện in Giấy phép lái xe trên phần mềm quản lý GPLX, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh)

Bước 6

Tiếp nhận kết quả từ Sở Giao thông vận tải: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả trên phần mềm

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC

01 giờ làm việc

Giấy phép lái xe/Văn bản hoặc phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. (Kết quả giải quyếtTTHC điện tử được trả về tài khoản của tổchức, cá nhân nộp hồsơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân

Trong giờ hành chính

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần). Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

40 giờ làm việc

Trìnhtự thực hiện

Nội dung công việc

Tráchnhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước1

Kiểm tra, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử qua hệ thống DCVTT:

- Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày công dân hoàn tất nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống DVCTT:

+ Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Yêu cầu công dân hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí cấp GPLX thông qua chức năng thanh toán của hệ thống DVCTT theo quy định.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Thông báo cho công dân qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến và có nêu rõ lý do từ chối hoặc những nội dung cần bổ sung, sửa đổi.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

16 giờ làm việc

Hồ sơ điện tử theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ)

Bước2

Hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí cấp GPLX thông qua chức năng thanh toán của hệ thống DVCTT theo quy định

Công dân

Cho đến khi người dân hoàn tất nghĩa vụ thanh toán trực tuyến[1]

Hồ sơ điện tử theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xửlý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ).

Bước3

- Tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của công dân.

- Cập nhật thông tin, xử lý dữ liệu điện tử của công dân trên phần mềm quản lý GPLX.

- Xây dựng dự thảo GPLX bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX trình Lãnh đạo phòng phê duyệt.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

08 giờ làm việc

- Hồ sơ điện tử theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ).

- Dự thảo Giấy phép lái xe.

Bước4

Xem xét, trình lãnh đạo Sở phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

04 giờ làm việc

- Hồ sơ trực tuyến theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ.

- Dự thảo Giấy phép lái xe.

Bước5

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Sở

04 giờ làm việc

- Hồ sơ trực tuyến theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ.

- Giấy phép lái xe (bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX).

Bước6

- Thực hiện in Giấy phép lái xe trên phần mềm quản lý GPLX, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (trường hợp công dân chọn hình thức nhận kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh).

- Chuyển trả kết quả cho đơn vị cung cấp dịch vụ bưu chính công ích (Trường hợpcó yêu cầu chuyển trả kết quả tận nhà qua dịch vụ bưuchính công ích).

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

08 giờ làm việc

- Hồ sơ trực tuyến theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ.

- Giấy phép lái xe.

Bước7

Trường hợp công dân chọn hình thức nhận kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh:

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho đúng cá nhân đổi giấy phép lái xe.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC

Trong giờ hành chính

- Hồ sơ trực tuyến theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ.

- Giấy phép lái xe.

Trường hợp thông qua dịch vụ bưu chính công ích:

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho đúng cá nhân đổi giấy phép lái xe.

- Yêu cầu công dân hoàn thành nghĩa vụ nộp phí sử dụng dịch vụ cho nhu cầu của cá nhân.

Nhân viên của đơn vị cung cấp dịch vụ bưu chính công ích

Cho đến khi đơn vị bưu chính công chính hoàn thành giao GPLX cho công dân

- Hồ sơ trực tuyến theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ.

- Giấy phép lái xe.

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

40 giờ làm việc (16 giờ làm việc kể từ ngày hoàn thành khởi tạo nộp hồ sơ trực tuyến và 24 giờ làm việc kể từ ngày công dân hoàn thành nghĩa vụ thanh toán trực tuyến)

Trìnhtự thựchiện

Nội dung công việc

Tráchnhiệm thựchiện

Thờigianthực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

- Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

- Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

- Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

- Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

1.3. Tiến hành nhập dữ liệu trên phần mềm quản lý GPLX, chụp ảnh trực tiếp người đổi GPLX, đồng bộ dữ liệu về máy chủ quản lý GPLX của Sở Giao thông vận tải tỉnh Kon Tum.

1.4. Yêu cầu công dân hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí tại Bộ phận hỗ trợ thanh toán trực tuyến tại Trung tâm.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

02 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

* Lưu ý: Việc quét (scan) số hoá thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.

Bước2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (đồng thời tiếp nhận dữliệu GPLX cá nhân được Bộphận tiếp nhận đồng bộ về trên phần mềm quản lý GPLX)

2.2. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

2.3. Xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Xử lý dữ liệu GPLX trên phần mềm quản lý GPLX; đồng thời xây dựng dự thảo GPLX bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX trình lãnh đạo phê duyệt.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Trong thời hạn 02 ngày làm việc, thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

24 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC.

- Dự thảo Giấy phép lái xe hoặc Văn bản trả lời (được số hóa theo dữ liệuđiện tử).

Bước3

Xem xét, trình lãnh đạo Sở phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

05 giờ làm việc

Dự thảo Giấy phép lái xe

Bước4

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Sở

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX)

Bước5

- Thực hiện in Giấy phép lái xe trên phần mềm quản lý GPLX, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (Kết quả giải quyết TTHCđược ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh)

Bước6

Tiếp nhận kết quả từ Sở Giao thông vận tải: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả trên phần mềm.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC

01 giờ làm việc

Giấy phép lái xe/Văn bản hoặc phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. (Kết quả giải quyết TTHCđiện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổngDVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

Trong giờ hành chính

- Yêu cầu người dân nộp giấy phép lái xe cũ để Sở GTVT tiêu huỷ theo quy định của pháp luật về lưu trữ.

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân.

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần). Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

40 giờ làm việc

Trìnhtự thực hiện

Nội dung công việc

Tráchnhiệm thực hiện

Thờigian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước1

Kiểm tra, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử qua hệ thống DCVTT:

- Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày công dân hoàn tất nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống DVCTT:

+ Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Yêu cầu công dân hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí cấp GPLX thông qua chức năng thanh toán của hệ thống DVCTT theo quy định.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Thông báo cho công dân qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến và có nêu rõ lý do từ chối hoặc những nội dung cần bổ sung, sửa đổi.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

16 giờ làm việc

Hồ sơ điện tử theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ)

Bước2

Hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí cấp GPLX thông qua chức năng thanh toán của hệ thống DVCTT theo quy định

Công dân

Cho đến khi người dân hoàn tất nghĩa vụ thanh toán trực tuyến[2]

Hồ sơ điện tử theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồsơ).

Bước3

- Tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của công dân.

- Cập nhật thông tin, xử lý dữ liệu điện tử của công dân trên phần mềm quản lý GPLX.

- Xây dựng dự thảo GPLX bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX trình Lãnh đạo phòng phê duyệt.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

08 giờ làm việc

- Hồ sơ điện tử theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ).

- Dự thảo Giấy phép lái xe.

Bước4

Xem xét, trình lãnh đạo Sở phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

04 giờ làm việc

- Hồ sơ trực tuyến theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ.

- Dự thảo Giấy phép lái xe.

Bước5

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Sở

04 giờ làm việc

- Hồ sơ trực tuyến theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ.

- Giấy phép lái xe (bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX).

Bước6

- Thực hiện in Giấy phép lái xe trên phần mềm quản lý GPLX, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (trường hợp công dân chọn hình thức nhận kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh).

- Chuyển trả kết quả cho đơn vị cung cấp dịch vụ bưu chính công ích (Trường hợp có yêu cầu chuyển trả kết quả tận nhà qua dịch vụ bưu chính công ích).

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

08 giờ làm việc

- Hồ sơ trực tuyến theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ.

- Giấy phép lái xe.

Bước7

Trường hợp công dân chọn hình thức nhận kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh:

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho đúng cá nhân đổi giấy phép lái xe.

- Yêu cầu người dân nộp giấy phép lái xe cũ để Sở GTVT tiêu huỷ theo quy định của pháp luật về lưu trữ.

Nhân viên tiếp nhận hồ  sơ tại Trung tâm PVHCC

Trong giờ hành chính

- Hồ sơ trực tuyến theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ.

- Giấy phép lái xe.

Trường hợp thông qua dịch vụ bưu chính công ích:

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho đúng cá nhân đổi giấy phép lái xe.

- Yêu cầu người dân nộp lại GPLX cũ đến Sở GTVT Kon Tum để tiêu huỷ theo quy định của pháp luật về lưu trữ.

- Yêu cầu công dân hoàn thành nghĩa vụ nộp phí sử dụng dịch vụ cho nhu cầu của cá nhân.

Nhân viên của đơn vị cung cấp dịch vụ bưu chính công ích

Cho đến khi đơn vị bưu chính công chính hoàn thành giao GPLX cho công dân

- Hồ sơ trực tuyến theo mã số được cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có thể tra cứu để theo dõi chi tiết tiến trình xử lý, quản lý dữ liệu đầu vào, đầu ra của hồ sơ.

- Giấy phép lái xe.

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

40 giờ làm việc (16 giờ làm việc kể từ ngày hoàn thành khởi tạo nộp hồ sơ trực tuyến và 24 giờ làm việc kể từ ngày công dân hoàn thành nghĩa vụ thanh toán trực tuyến)

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

- Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

- Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

- Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

- Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

1.3. Tiến hành nhập dữ liệu trên phần mềm quản lý GPLX, chụp ảnh trực tiếp người đổi GPLX, đồng bộ dữ liệu về máy chủ quản lý GPLX của Sở Giao thông vận tải tỉnh Kon Tum.

1.4. Yêu cầu công dân hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí tại Bộ phận hỗ trợ thanh toán trực tuyến tại Trung tâm.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

02 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

* Lưu ý: Việc quét (scan) số hoá thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.

Bước2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (đồng thời tiếp nhận dữ liệu GPLX cá nhân được Bộ phận tiếp nhận đồng bộ về trên phần mềm quản lý GPLX).

2.2. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

2.3. Xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Xử lý dữ liệu GPLX trên phần mềm quản lý GPLX; đồng thời xây dựng dự thảo GPLX bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX trình lãnh đạo phê duyệt.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Trong thời hạn 02 ngày làm việc, thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

24 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC.

- Dự thảo Giấy phép lái xe hoặc Văn bản trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử).

Bước3

Xem xét, trình lãnh đạo Sở phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

05 giờ làm việc

Dự thảo Giấy phép lái xe

Bước4

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Sở

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX)

Bước5

- Thực hiện in Giấy phép lái xe trên phần mềm quản lý GPLX, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh) 

Bước6

Tiếp nhận kết quả từ Sở Giao thông vận tải: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả trên phần mềm

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC

01 giờ làm việc

Giấy phép lái xe/Văn bản hoặc phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. (Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ. 

- Yêu cầu người dân xuất trình giấy phép lái xe cũ để cắt góc và giao cho người dân tự bảo quản.

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân

Trong giờ hành chính

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần). Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC 

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

40 giờ làm việc

Trình tự thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền)

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

- Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

- Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

- Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

- Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

1.3. Tiến hành nhập dữ liệu trên phần mềm quản lý GPLX, chụp ảnh trực tiếp người đổi GPLX, đồng bộ dữ liệu về máy chủ quản lý GPLX của Sở Giao thông vận tải tỉnh Kon Tum.

1.4. Yêu cầu công dân hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí tại Bộ phận hỗ trợ thanh toán trực tuyến tại Trung tâm.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

02 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

* Lưu ý: Việc quét (scan) số hoá thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.

Bước2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (đồng thời tiếp nhận dữ liệu GPLX cá nhân được Bộ phận tiếp nhận đồng bộ về trên phần mềm quản lý GPLX).

2.2. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

2.3. Xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Xử lý dữ liệu GPLX trên phần mềm quản lý GPLX; đồng thời xây dựng dự thảo GPLX bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX trình lãnh đạo phê duyệt.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Trong thời hạn 02 ngày làm việc, thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

24 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC.

- Dự thảo Giấy phép lái xe hoặc Văn bản trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử).

Bước3

Xem xét, trình lãnh đạo Sở phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

05 giờ làm việc

Dự thảo Giấy phép lái xe

Bước4

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Sở

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX)

Bước5

- Thực hiện in Giấy phép lái xe trên phần mềm quản lý GPLX, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh)

Bước6

Tiếp nhận kết quả từ Sở Giao thông vận tải: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả trên phần mềm

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC

01 giờ làm việc

Giấy phép lái xe/Văn bản hoặc phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. (Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

- Yêu cầu người dân xuất trình giấy phép lái xe cũ để cắt góc và giao cho người dân tự bảo quản.

- Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân.

Trong giờ hành chính

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần). Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

40 giờ làm việc

Trìnhtự thựchiện

Nội dung công việc

Tráchnhiệm thựchiện

Thờigianthực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền)

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

- Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

- Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

- Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

- Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

1.3. Tiến hành nhập dữ liệu trên phần mềm quản lý GPLX, chụp ảnh trực tiếp người đổi GPLX, đồng bộ dữ liệu về máy chủ quản lý GPLX của Sở Giao thông vận tải tỉnh Kon Tum.

1.4. Yêu cầu công dân hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí tại Bộ phận hỗ trợ thanh toán trực tuyến tại Trung tâm.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

02 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

* Lưu ý: Việc quét (scan) số hoá thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.

Bước2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (đồng thời tiếp nhận dữliệu GPLX cá nhân được Bộphận tiếp nhận đồng bộ về trên phần mềm quản lý GPLX).

2.2. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

24 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC.

- Dự thảo Giấy phép lái xe hoặc Văn bản trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử).

hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

2.3. Xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Xử lý dữ liệu GPLX trên phần mềm quản lý GPLX; đồng thời xây dựng dự thảo GPLX bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX trình lãnh đạo phê duyệt.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Trong thời hạn 02 ngày làm việc, thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

Bước3

Xem xét, trình lãnh đạo Sở phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

05 giờ làm việc

Dự thảo Giấy phép lái xe

Bước4

Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Sở

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (bản điện tử trên phần mềm quản lý GPLX)

Bước5

- Thực hiện in Giấy phép lái xe trên phần mềm quản lý GPLX, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

04 giờ làm việc

Giấy phép lái xe (Kết quả giải quyết TTHCđược ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh)

Bước6

Tiếp nhận kết quả từ Sở Giao thông vận tải: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả trên phần mềm

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC

01 giờ làm việc

Giấy phép lái xe/Văn bản hoặc phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả (Kết quả giải quyết TTHCđiện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổngDVC, hệ thống thông tingiải quyết TTHC tỉnh)

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ

Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân

Trong giờ hành chính

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần). Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

40 giờ làm việc

Trìnhtự thựchiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thờigianthực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền)

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

- Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

- Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

- Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

- Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

02 giờ làm việc

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC).

- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận;

* Lưu ý: Việc quét (scan) số hoá thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.

Bước2

2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chuyển về.

2.2. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

2.3. Xử lý hồ sơ:

- Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC trình lãnh đạo Phòng xem xét.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ theo quy định: Thông báo bằng văn bản và có nêu rõ lý do.

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái được giao xử lý

12 giờ làm việc

- Toàn bộ hồ sơ của TTHC.

- Dự thảo chứng chỉ hoặc văn bản trả lời (được sốhóa theo dữ liệu điện tử);

Bước3

Xem xét, trình lãnh đạo Sở phê duyệt kết quả giải quyết TTHC

Lãnh đạo Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

04 giờ làm việc

Dự thảo Chứng chỉ

Bước4

Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính

Lãnh đạo Sở

02 giờ làm việc

Chứng chỉ

Bước5

- Chuyển kết quả cho văn thư vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ.

- Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Công chức, viên chức Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái

03 giờ làm việc

Chứng chỉ (Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giảiquyết TTHC của tỉnh)

Bước6

Tiếp nhận kết quả từ Sở Giao thông vận tải: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả trên phần mềm

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC

01 giờ làm việc

Chứng chỉ/Văn bản hoặc phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. (Kết quả giải quyết TTHCđiện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổngDVC, hệ thống thông tingiải quyết TTHC tỉnh)

- Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ.

Trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân

Trong giờ hành chính

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho bộ phận tiếp nhận), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần). Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

24 giờ làm việc