Định nghĩa pháp lý chính thức, trích dẫn từ văn bản quy phạm pháp luật Việt Nam.
đầu mối tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại ban đầu từ các nguồn: tiếp nhận từ Phòng tiếp dân, từ báo, đài, các cơ quan chức năng và người khiếu nại gởi đến bằng đường bưu điện. Chánh văn phòng Sở chịu trách nhiệm xử lý đơn như sau:
Chưa có văn bản pháp luật nào được lập chỉ mục cho thuật ngữ này.