Định nghĩa pháp lý chính thức, trích dẫn từ văn bản quy phạm pháp luật Việt Nam.
đầu mối tiếp nhận các yêu cầu tiếp xúc của công dân, cơ quan, tổ chức...; tham mưu bố trí lịch làm việc, báo cáo lãnh đạo Cục để liếp xúc làm việc với công dân, cơ quan, tổ chức;