Định nghĩa pháp lý chính thức, trích dẫn từ văn bản quy phạm pháp luật Việt Nam.
đầu mối tiếp nhận thông tin phản hồi về các vấn đề liên quan đến các lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Tư pháp được bạn đọc gửi đến Bộ qua Cổng thông tin điện tử. Trung tâm Tin học có trách nhiệm phân loại, xác định rõ nội dung thông tin, mục đích thông tin và lấy ý kiến của các đơn vị liên quan trong Bộ để có thông tin tư vấn hoặc trả lời bạn đọc. Trong trường hợp cần thiết, Trung tâm Tin học có thể chuyển ý kiến của bạn đọc đến các đơn vị liên quan để trả lời trực tiếp. Việc lấy ý kiến của các đơn vị hoặc chuyển ý kiến của bạn đọc đến các đơn vị được thực hiện dưới các hình thức quy định tại khoản 4 Điều 8 của Quy chế này.