Định nghĩa pháp lý chính thức, trích dẫn từ văn bản quy phạm pháp luật Việt Nam.
việc cán bộ tiếp công dân nhận đơn thư tranh chấp, khiếu nại, tố cáo cùng các tài liệu có liên quan. Việc tiếp nhận đơn kết thúc khi công dân cung cấp đầy đủ các tài liệu và cán bộ tiếp công dân viết biên nhận tiếp nhận đơn.