Định nghĩa pháp lý chính thức, trích dẫn từ văn bản quy phạm pháp luật Việt Nam.
các sở, ngành có nội dung liên quan đến phản ánh kiến nghị của công dân có trách nhiệm chuẩn bị các nội dung có liên quan để phục vụ việc tiếp công dân của Bí thư Tỉnh ủy, Đoàn ĐBQH tỉnh, HĐND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh khi được mời hoặc yêu cầu.