Định nghĩa pháp lý chính thức, trích dẫn từ văn bản quy phạm pháp luật Việt Nam.
đầu mối giúp UBND tỉnh theo dõi về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong phạm vi toàn tỉnh; thực hiện nhiệm vụ kiểm tra, đôn đốc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân theo quy định của pháp luật và của UBND tỉnh.