Định nghĩa pháp lý chính thức, trích dẫn từ văn bản quy phạm pháp luật Việt Nam.
các tổ chức, cá nhân sử dụng Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công tỉnh Quảng Ninh và dịch vụ công trực tuyển để khai thác thông tin, thực hiện các thủ tục hành chính, bao gồm thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, các dịch vụ phục vụ yêu cầu của tổ chức, cá nhân đó.