Định nghĩa pháp lý chính thức, trích dẫn từ văn bản quy phạm pháp luật Việt Nam.
một ứng dụng trên Hệ thống thông tin chính quyền điện tử để nhận các góp ý, phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân hoặc từ các ứng dụng giám sát; gửi đến các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố xem xét, xử lý theo thẩm quyền.