Mục đích sử dụng

Biểu mẫu "Đánh giá kênh Online" thuộc danh mục Quảng cáo được thiết kế để theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh trên các kênh trực tuyến trong tháng 12/2015. Mục tiêu chính là tổng hợp các chỉ số KPI quan trọng như doanh số bán hàng online, lưu lượng truy cập website Biluxury.vn, và tương tác trên hai fanpage Bionline và Biluxury. Thông qua biểu mẫu này, ban quản lý có thể so sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đề ra theo từng tuần, từ đó đưa ra quyết định điều chỉnh chiến lược quảng cáo và nội dung kịp thời.

Ai điền và khi nào

Biểu mẫu này do nhân viên phụ trách kênh Online hoặc bộ phận Digital Marketing của công ty thực hiện. Thời điểm điền là vào cuối mỗi tuần (từ tuần 1 đến tuần 4) và tổng kết vào cuối tháng 12/2015. Nhân viên cần thu thập số liệu từ các công cụ đo lường như Google Analytics, Facebook Insights và báo cáo bán hàng Online để cập nhật chính xác từng chỉ số. Việc điền đúng hạn giúp đảm bảo dữ liệu phản ánh kịp thời hiệu suất thực tế của các chiến dịch quảng cáo.

Hướng dẫn điền từng mục

1. Stt (Số thứ tự): Điền số thứ tự tương ứng với từng chỉ mục trong bảng. Ví dụ: mục "Bán hàng Online" có Stt là 1, mục "Website Biluxury.vn" có Stt là 1, 2, 9.
2. Công cụ: Ghi tên công cụ đo lường được sử dụng cho từng chỉ số, ví dụ: "Báo cáo bán hàng Online", "Google Analytics", "Facebook Insights". Đây là nguồn dữ liệu chính thức để kiểm tra sau này.
3. Tuần 1, Tuần 2, Tuần 3, Tuần 4: Nhập số liệu thực tế đạt được trong từng tuần của tháng 12/2015. Ví dụ: số lượt truy cập website trong tuần 1 là 1.500 lượt. Nếu chưa có dữ liệu, để trống hoặc ghi "0".
4. Mục tiêu tuần: Điền chỉ tiêu KPI đã được phê duyệt cho từng tuần. Ví dụ: mục tiêu doanh số online tuần 1 là 50 triệu đồng. Con số này thường được xác định từ đầu tháng dựa trên kế hoạch kinh doanh.
5. Thực tế/Tháng: Tổng hợp số liệu thực tế của cả tháng, được tính bằng cách cộng dồn dữ liệu từ tuần 1 đến tuần 4. Ví dụ: tổng số đơn hàng qua web trong tháng là 120 đơn.
6. Mục tiêu tháng: Ghi chỉ tiêu tổng thể cho cả tháng 12/2015. Ví dụ: mục tiêu số fans mới trên Fanpage Bionline là 500 người. So sánh với cột "Thực tế/Tháng" để đánh giá mức độ hoàn thành.
7. Công cụ đo lường: Xác nhận lại nguồn dữ liệu cho từng chỉ số, ví dụ: "Google Analytics" cho số lượt truy cập, "Facebook Insights" cho chỉ số tương tác. Điều này giúp đảm bảo tính nhất quán khi kiểm tra.
8. Ghi chú: Sử dụng để ghi lại bất kỳ thông tin bổ sung nào như lý do biến động số liệu, sự cố kỹ thuật, hoặc điều chỉnh chiến dịch. Ví dụ: "Tuần 2 giảm do bảo trì website".

Lưu ý quan trọng

• Luôn kiểm tra nguồn dữ liệu từ các công cụ đo lường chính thống như Google Analytics và Facebook Insights trước khi nhập số liệu để tránh sai sót.
• Điền đầy đủ các cột "Mục tiêu tuần" và "Mục tiêu tháng" trước khi bắt đầu tháng, vì đây là cơ sở để đánh giá hiệu quả sau này.
• Không tự ý thay đổi công cụ đo lường đã quy định trong biểu mẫu; nếu có thay đổi, cần báo cáo và ghi chú rõ ràng.
• Đối với chỉ số "Số đơn hàng qua web" và "Số đơn hàng qua Fanpage", cần đối chiếu với báo cáo bán hàng Online để đảm bảo số liệu khớp.
• Ghi chú cụ thể nếu có tuần nào không đạt mục tiêu, kèm theo nguyên nhân để hỗ trợ phân tích sau này.

Lỗi thường gặp

• Nhầm lẫn giữa "Số lượt truy cập" và "Số lượng khách truy cập" trên website: "Số lượt truy cập" là tổng số lần vào trang, còn "Số lượng khách truy cập" là số người dùng duy nhất. Cần phân biệt rõ khi lấy dữ liệu từ Google Analytics.
• Bỏ sót cột "Mục tiêu tuần" hoặc "Mục tiêu tháng" dẫn đến không có cơ sở so sánh khi đánh giá cuối tháng.
• Ghi sai số liệu tuần do nhầm lẫn giữa các tuần (ví dụ: nhập số liệu tuần 2 vào cột tuần 1). Nên kiểm tra kỹ thứ tự thời gian.
• Không cập nhật "Ghi chú" khi có biến động lớn, khiến người quản lý khó hiểu nguyên nhân tăng/giảm đột biến.
• Sử dụng sai công cụ đo lường cho từng chỉ số, ví dụ: dùng Facebook Insights để đo số lượt truy cập website thay vì Google Analytics.