Lời nói đầu
\r\n\r\nTCVN 10252-7:2013
TCVN 10252-7:2013
Bộ tiêu chuẩn TCVN 10252 về “Công\r\nnghệ thông tin
- TCVN 10252-1:2013 (ISO/IEC 15504-1:2004), Đánh\r\ngiá quá trình - Phần 1: Khái niệm và từ vựng;
\r\n\r\n- TCVN 10252-2:2013 (ISO/IEC 15504-2:2003 và\r\nISO/IEC 15504-2:2003/Cor 1:2004), Đánh giá quá trình - Phần 2: Thực hiện\r\nđánh giá;
\r\n\r\n- TCVN 10252-3:2013 (ISO/IEC 15504-3:2004), Đánh\r\ngiá quá trình - Phần 3: Hướng dẫn thực hiện đánh giá;
\r\n\r\n- TCVN 10252-4:2013 (ISO/IEC 15504-4:2004), Đánh\r\ngiá quá trình - Phần 4: Hướng dẫn cải tiến quá trình và xác định khả năng quá\r\ntrình;
\r\n\r\n- TCVN 10252-5:2013 (ISO/IEC 15504-5:2012), Đánh\r\ngiá quá trình - Phần 5: Mô hình đánh giá quá trình vòng đời phần mềm mẫu
- TCVN 10252-6:2013 (ISO/IEC 15504-6:2013), Đánh\r\ngiá quá trình - Phần 6: Mô hình đánh giá quá trình vòng đời hệ thống mẫ
- TCVN 10252-7:2013 (ISO/IEC TR 15504-7:2008), Đánh\r\ngiá quá trình - Phần 7: Đánh giá sự thuần thục tổ chức
- TCVN 10252-9:2013 (ISO/IEC TS 15504-9:2011), Đánh\r\ngiá quá trình - Phần 9: Tóm lược quá trình đích;
\r\n\r\n- TCVN 10252-10:2013 (ISO/IEC TS 15504-10:2011),\r\nĐánh giá quá trình - Phần 10: Mở rộng an toàn;
\r\n\r\nTiêu chuẩn này đề cập đến sự th
Tiêu chuẩn\r\nnày cung cấ
- Bởi hoặc đại diện cho một tổ chức với mục\r\ntiêu thông hiểu tình trạng của sự thuần thục tổ chức đối với việc cải tiến quá
- Bởi hoặc đại diện cho một tổ chức với mục tiêu\r\nxác định tính phù hợp của chính sự thuần thục tổ chức đối với một yêu cầu hoặc\r\nlớp các yêu cầu nào đó;
\r\n\r\n- Bởi hoặc đại diện cho một tổ chức với mục tiêu\r\nxác định tính phù hợp của các quá trình của\r\nmột tổ chức khác đối với một hợp đồng hoặc lớp hợp đồng nào đó.
\r\n\r\nCHÚ THÍCH
Các tài liệu viện dẫn dưới đây không\r\nthể thiếu cho việc ứng dụng tài liệu này. Đối với tài liệu ghi năm chỉ áp dụng\r\nbản được nêu. Tài liệu tham khảo không ghi ngày tháng, phiên bản mới nhất
TCVN 10252-1:2013 (ISO/IEC\r\n15504-1):2004, Công nghệ thông tin
TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2):2003,\r\nCông nghệ thông tin
Tiêu chuẩn này áp dụng các thuật ngữ\r\nvà định nghĩa trong TCVN 10252-1:2013 (ISO/IEC 15504-1) và áp dụng các thuật ngữ\r\nđịnh nghĩa sau.
\r\n\r\n3.1
Mô hình, xuất phát từ một hoặc nhiều\r\nmô hình đánh giá quá trình cụ thể, để xác định các tập quá
3.2
Qui mô một tổ chức thực thi nhất quán\r\ncác quá trình trong một phạm vi xác định góp phần đạt được
CHÚ THÍCH
3.3. Mức thuần thục (thuộc\r\ntổ chức) ((organizational)\r\nmaturity level)
\r\n\r\nĐiểm trên thang đo thứ tự sự thuần thục\r\ntổ chức đặc trưng cho sự thuần thục tổ chức trong phạm vi của mô h
CHÚ THÍCH: Mức thuần thục tổ chức được xác định bằng tập\r\ncác tóm lược quá trình
3.4. Tập quá
Tập các quá trình đảm bảo việc đạt được\r\nmức thuần thục 1.
\r\n\r\nCHÚ THÍCH
3.5. Tập quá
Tập các quá trình xác định một mức thuần\r\nthục cao hơn mức thuần thục 1 để đảm bảo đạt được các thuộc tính quá
CHÚ THÍCH
3.6. Trường hợp quá trình
Một việc thực thi cụ thể và có thể định\r\ndanh của một quá trình.
\r\n\r\n3.7. Cơ quan đánh giá
Cơ quan thực hiện một đánh giá.
\r\n\r\nCHÚ THÍCH 1
CHÚ THÍCH 2
Điều này của tiêu
Thang đo sự thuần thục tổ chức giữ\r\nnguyên ngữ nghĩa đã có ở
Trong khung đo lường này, mỗi mức thuần\r\nthục tổ chức được đặc trưng bởi sự biểu hiện của việc đạt được các mức cụ thể của khả\r\nnăng quá trình trong các tập quá trình rút ra từ mô hình đánh giá quá trình xác\r\nđịnh.
\r\n\r\nCác quá trình\r\ncó thể có thể được phân loại thành 5 tập quá trình\r\ndựa trên đóng góp của chúng cho các mục đích công việc nghiệp vụ của tổ chức. Tập\r\ncác quá trình nền tảng hỗ trợ công việc nghiệp vụ được gọi là Tập quá trình cơ\r\nsở. Mỗi mức thuần thục tổ chức ngoài mức thuần thục 1 được đặc trưng b
Sự thuần thục tổ chức được diễn tả\r\ntrên một thang đo từ mức thuần thục 0 đến mức thuần thục 5 như sau.
\r\n\r\n4.2.1. Mức tổ chức 0 - Chưa\r\nthuần thục
\r\n\r\nTổ chức không chứng minh thực hiện hiệu\r\nquả các quá trình của nó là nền tảng để hỗ\r\ntrợ công việc nghiệp vụ của tổ chức.
\r\n\r\nÍt nhất một quá trình trong tập quá trình cơ sở được\r\nđánh giá ở
4.2.2. Mức tổ chức 1 - Cơ bản
\r\n\r\nTổ chức ch
Để đạt được kết quả
a) hiệu năng của các quá trình được yêu cầu\r\nđể hỗ trợ công việc nghiệp vụ của tổ chức;
\r\n\r\nb) thực hiện các tập hoạt động và các nhiệm\r\nvụ để đạt được mục đích của các quá trình này.
\r\n\r\nTất cả các quá trình trong tập quá
4.2.3. Mức tổ chức 2 - được\r\nquản lý
\r\n\r\nTổ chức chứng minh việc quản lý các\r\nquá trình là nền tảng để hỗ trợ công việc\r\nnghiệp vụ của tổ chức. Để đạt được kết quả ở mức thuần thục này, tổ chức:
\r\n\r\na) thiết lập các kế hoạch hiệu năng của\r\ncác quá trình là nền tảng để hỗ trợ công việc nghiệp vụ của
b) các hành động đảm bảo truyền thông hiệu\r\nquả liên quan đến hiệu năng các quá trình,\r\nthông qua\r\nviệc\r\nphân định rõ trách nhiệm và quyền của bên liên quan;
\r\n\r\nc) phân bổ nguồn lực và thông tin đầy đủ\r\nđể đảm bả
d) kiểm tra hiệu năng các quá
e) có hành động để giải quyết\r\nsai lệch so với hiệu năng theo kế hoạch của quá trình;
\r\n\r\nf) xác định các yêu cầu quản lý các sản\r\nphẩ
g) thực hiện hành động thông qua các xem\r\nxét phù hợp và các cơ chế kiểm soát để đảm bảo thỏa mãn các yêu cầu quản lý s
Tất cả các quá trình trong tập quá\r\ntrình cơ sở được đánh giá
Tập quá trình\r\nmở
4.2.4. Mức tổ chức 3 - được\r\nthiết lập
\r\n\r\nTổ chức chứng minh việc xác định hiệu\r\nquả và triển khai các các quá trình là nền\r\ntảng để hỗ trợ công việc nghiệp vụ của tổ chức.
\r\n\r\nĐể đạt được kết quả
a) thiết lập mô tả quá trình tiêu chuẩn\r\nbao gồm tất cả các quá trình cơ bản và mở rộng làm việc trên cơ sở thường xuyên trong\r\ntổ chức;
\r\n\r\nb) đảm bảo việc triển khai riêng các quá\r\ntrình được thực hiện theo quy định của\r\ncác quá trình với tiêu chuẩn thiết kế riêng phù hợp các quá trình;
\r\n\r\nc) thu thập và phân tích dữ liệu, thông\r\ntin từ hiệu năng các quá trình đã xác định và lưu giữ các dữ liệu này để sử dụng\r\ntrong toàn bộ tổ chức;
\r\n\r\nd) sử dụng thông tin và dữ liệu đã thu thập\r\nđể cả
Tất cả các quá trình trong tập quá\r\ntrình cơ sở được đánh giá tại mức khả\r\nnăng 3 hoặc cao hơn.
\r\n\r\nTập quá trình mở rộng đối với mức thu
4.2.5. Mức tổ chức 4 - có thể\r\ndự đoán
\r\n\r\nTổ chức ch
Để đạt được kết quả
a) thiết lập các mục tiêu định lượng cho\r\nhiệu năng quá trình, dựa trên mục đích công việc nghiệp vụ;
\r\n\r\nb) lựa chọn các quá trình cho việc phân\r\ntích hiệu năng quá trình, bao gồm tập các quá trình\r\ncơ sở tối thiểu, trên cơ sở ý nghĩa và sự\r\nliên quan của việc đạt được các mục đích công việc nghiệp vụ;
\r\n\r\nc) sử dụng đo lường hiệu quả đ
d) xác định nguyên nh
e) thiết lập ổn định, có khả năng và dự\r\nđoán hiệu năng của các quá trình đã lựa chọn trong giới hạn kiểm soát xác định.
\r\n\r\nÍt nhất là một trong những các quá trình trong\r\ntập quá trình cơ sở, lựa chọn dựa trên ý nghĩa và sự liên quan để hỗ trợ mục\r\nđích công việc nghiệp vụ của tổ chức, được đánh giá
Tập quá trình\r\nmở rộng đối với mức thuần thục 4 kết hợp một quá trình bổ sung
4.2.6. Mức tổ chức 5 - Cải\r\ncách
\r\n\r\nTổ chức cho thấy khả năng thay đổi và\r\nthích ứng hiệu năng các quá trình là nền tảng để hỗ trợ mục đích công việc nghiệp\r\nvụ của tổ chức trong một phương thức có thể dự đoán và lên kế hoạch một cách có\r\nhệ thống.
\r\n\r\nĐể đạt được kết quả
a) xác định nguyên nhân phổ biến của sự\r\nthay đổi trong hiệu năng quá trình, dựa trên kết quả của\r\nphân tích thực hiện quá trình, và xác định những cải tiến tiềm năng để xác định\r\nnguyên nhân theo hướng của mục đích công việc nghiệp vụ;
\r\n\r\nb) xác định những đổi mới tiềm năng để cải\r\ntiến hiệu năng quá trình và thành công công việc nghiệp vụ;
\r\n\r\nc) xác định cơ hội cho việc thí điểm cải\r\ntiến gia tăng và đổi mới tiềm năng để kiểm soát các nguy cơ liên quan;
\r\n\r\nd) thu thập và phân tích dữ liệu từ thực\r\nhiện thí nghiệm, và sử dụng các kết quả phân tích để lựa chọn việc cải tiến đối với việc\r\ntriển kha
e) triển khai những cải tiến, người giám\r\nsát thực hiện việc cải tiến các quá trình và so sánh các kết
Ít nhất là một trong những các quá
Tập quá trình mở rộng đối với mức thuần\r\nthục kết hợp một quá trình bổ sung hỗ trợ việc cải tiến dự đoán và liên tục của\r\nthực hiện quá trình. Các quá trình trong tập quá trình m
4.3.1. Mối quan hệ giữa đánh\r\ngiá khả
Hình 1 cho thấy mối quan hệ giữa mô hình sự thuần\r\nthục tổ chức và mô hì
4.3.2. Các nguyên tắc phát\r\nsinh mức thuần thục từ mức khả năng
\r\n\r\nMột xếp hạng về sự thuần thục tổ chức\r\nphát sinh từ một tập các tóm lược quá trình theo các cách sau:
\r\n\r\na) Đánh giá khả năng quá
b) Phạm vi quá trình của đánh giá bao\r\ntrùm nhỏ nhất tất cả
c) Tất cả các thuộc tính quá trình lên đến\r\ncó thể gồm mức khả năng liên quan cao nhất được xếp
d) Mức Xếp hạng khả năng quá\r\ntrình phát sinh đối với tất cả các quá trình\r\ntrong phạm vi đánh giá theo Điều 5.8 của TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2).
\r\n\r\ne) Mức thuần thục đạt được b
1. Để đạt được mức thuần thục 1, tất c
2. Để đạt được mức thuần thục 2, t
3. Để đạt được mức thuần thục 3, tất c
4. Để đạt được mức thuần thục 2, tất cả\r\ncác quá trình được thừa nhận ở mức thuần thục 1, 2,
5. Để đạt được mức thuần thục 5, tất cả\r\ncác quá trình được thừa nhận ở mức thuần thục 3 hoặc
![](\"00911099_files/image002.jpg\")
Hình 2 chỉ ra các nguyên tắc phát sinh\r\nmức thuần thục từ mức khả năng. Hình minh họa mối quan hệ giữa các mức khả năng\r\nvà các quá trình, che phủ các ranh giới đặc trưng các mức thuần thục. Các tập\r\nquá trình khác nhau (cơ bản và mở rộng) được chỉ ra trong thước đo quá
4.4.1. Các đặc trưng mô hình
\r\n\r\nMột mô hình sự thuần thục tổ chức liên\r\nquan đến một hoặc nhiều miền ứng dụng cụ thể liên quan.
\r\n\r\nMiền ứng dụng của Mô hình sự thuần thục tổ chức xác định rõ ràng và không mơ hồ.
\r\n\r\nMô hình sự thuần thục tổ chức tài liệu\r\nhóa cộng đồng về lợi ích của Mô hình sự thuần thục tổ chức và các hành động làm\r\ncho đạt được thỏa thuận trong cộng đồng lợi ích đó:
\r\n\r\n- cộng đồng liên quan đến lợi ích được đặc\r\ntrưng hoặc xác định;
\r\n\r\n- mức đạt được sự đồng thuận được ghi nhận;
\r\n\r\n- nếu không thực hiện hành động để đạt sự đồng\r\nthuận, một tuyên bố với hiệu ứng này được ghi lại. Một mô hình sự thuần thục tổ\r\nchức dựa trên một hoặc nhiều mô hình đánh giá quá trình. Mô hình sự thuần thục\r\ntổ chức xác định các yếu tố, rút ra từ các mô hình đánh giá quá trình tạo thành\r\ncác yếu tố của Mô hình sự thuần thục tổ chức, và mối quan hệ giữa các yếu tố\r\nnày và các mức thuần thục tổ chức xác định trong Điều 4.1.
\r\n\r\nCHÚ THÍCH
Một mô h
CHÚ THÍCH
4.4.2. Tập quá trình
Một mô hình sự thuần thục tổ chức gồm\r\nmột tập các yếu tố từ mô hình đánh giá quá trình tạo thành Tập quá trình
- Một tập tối thiểu các yếu tố xác định mức thuần\r\nthục 1 đối với tất cả các đánh giá dựa trên mô hình;
\r\n\r\n- Các yếu tố bổ sung được yêu cầu cho các đánh\r\ngiá trong các miền cụ thể hoặc phạm vi ứng dụng; và
\r\n\r\n- Các yếu tố bổ sung phụ thuộc tùy chọn vào\r\nhoàn cảnh cụ thể của tổ chức.
\r\n\r\nMột mô hình sự thuần thục tổ chức gồm\r\nsự minh chứng bao gồm các quá trình bổ\r\nsung trong tập quá trình
4.4.3. Tập quá trình m
Một mô hình sự thuần thục tổ chức gồm\r\nmột tập các yếu tố từ mô hình đánh giá quá trình tạo thành tập quá trình mở rộng\r\nđối với mỗi mức trưở
- Một tập tối thiểu các yếu tố xác định mức thuần\r\nthục đã định rõ cho tất cả các đánh giá dựa trên mô hình;
\r\n\r\n- Các yếu tố bổ sung được yêu cầu cho các đánh\r\ngiá với phạm vi ứng dụng cụ thể; và
\r\n\r\n- Các yếu tố bổ\r\nsung phụ thuộc tùy chọn vào hoàn cảnh cụ th
Một mô hình sự thuần thục tổ chức gồm\r\nsự minh chứng bao gồm các quá trình bổ\r\nsung trong tập quá trình m
Hướng dẫn này giả định các yếu tố của\r\nmô hình đánh giá quá trình có liên quan chặt chẽ tương ứng với các yếu tố
Phạm vi ứng dụng một mô hình sự thuần\r\nthục tổ chức phụ thuộc vào sự tồn tại của\r\nmột hay nhiều mô hình đánh giá quá trình gồm các quá trình đề cử cơ bản và m
Tuyên bố phạm vi đối với một mô hình sự\r\nthuần thục tổ chức có
Tuyên bố phạm vi nên bao gồm việc xác\r\nđịnh các quy định mô hình đánh giá quá\r\ntrình và một mục hóa của các quá trình so sánh Mô hình sự thuần thục tổ chức.\r\nCác quá trì
Để hỗ trợ khái niệm về sửa lắp miền phụ,\r\nso sá
Kèm theo tuyên bố về phạm vi như miêu\r\ntả ở
CHÚ THÍCH: TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2), 6.3, cung cấp\r\nyêu cầu cụ thể trong nội dung và cấu trúc mô hình đánh giá quá
Vì thường có nhiều cách phân chia các quá trình\r\ncho một chế độ đặc biệt của ứng dụng, Mô hình sự thuần thục tổ chức cũng cung cấp\r\nmột tuyên bố về việc sử dụng dự định trước của nó.
\r\n\r\nĐể giúp đảm bảo hiểu đúng về việc sử dụng có định\r\nhướng Mô hình sự thuần thục tổ chức, một miêu tả cung cấp cách Tập quá trình
Một chỉ báo chấp nhận và có ích của một\r\nlựa chọn cụ thể và phân vùng các quá trình\r\nlà mức mà các bên liên quan trong một cộng đồng quan tâm đã tham gia việc xác định\r\nMô hình sự thuần thục tổ chức. Vì hầu hết các cộng đồng quan tâm ch
Quá trình các tiêu
Dự đoán có thể có những tình huống đặc\r\nbiệt khi sự đồng thuận của cộng đồng là không quan trọng đối với việc tạo ra một\r\nmô hì
Mô hình sự thuần thục tổ\r\nchức có thể được lựa chọn bởi người đánh giá có năng lực, hoặc có thể
- phạm vi lập kế hoạch của đánh giá;
\r\n\r\n- mục đích công việc nghiệp vụ của tổ chức được\r\nđánh giá;
\r\n\r\n- yếu tố công nghiệp của tổ chức được đánh\r\ngiá;
\r\n\r\n- miền ứng dụng tập trung vào đánh giá;
\r\n\r\n- một số cơ hội công việc nghiệp vụ có th
- các yêu cầu đặc biệt để so sánh mạnh mẽ với\r\ncác đánh giá\r\nhoặc\r\ntổ chức khác.
\r\n\r\nNơi Mô hình sự thuần thục tổ chức tồn\r\ntại đã được phát triển đặc biệt để sử dụng trong các ngành công nghiệp đặc biệt\r\n- ví dụ như, viễn thông, quốc phòng, ô tô, hàng không vũ trụ - hoặc cho các miền\r\nứng dụng đặc biệt - ví dụ hệ thống bảo mật cao, hệ thống tới hạn an toàn, phần\r\nmềm nhúng thời gian thực tế - sau đó, khi áp dụng, điều đó nên được xem xét.
\r\n\r\nKhi một tổ chức muốn thực hiện một\r\nđánh giá trong một khu vực không phải đại diện cho miền bình thường của nó, nó\r\nphải thực hiện Mô hình sự thuần thục tổ chức được lựa chọn phù hợp. Ví dụ, một\r\ntổ chức hàng không có nhu cầu đánh giá trách nhiệm các quá trình cho việc bảo\r\ntrì
Sự thuần thục của một đơn vị tổ chức\r\nphụ thuộc vào phạm vi đánh giá. Một đơn vị tổ chức có thể có các mức khác nhau\r\nvề phạm vi đánh giá khác nhau. Ví dụ, nếu một đơn vị tổ chức quản lý c
Người đánh giá cần đảm bảo mục đích\r\ncông việc nghiệp vụ của tổ chức được chuyển thành mục tiêu quá
Một số cơ hội công việc nghiệp vụ có\r\nthể có nhu cầu sử dụng một mô hình sự thuần thục tổ chức cụ thể như một điều kiện\r\ncủa đấu thầu và/hoặc như một điều kiện của\r\nthực hiện hợp đồng.
\r\n\r\nSự thuần thục tổ chức có thể được đánh\r\ngiá sử dụng một quá trình đánh giá phù hợp với các yêu cầu của TCVN 10252-2\r\n(ISO/IEC 15504-2) và sử dụng một mô hình sự thuần thục tổ chức dựa trên sự phù hợp\r\nvới các mô hình\r\nquá\r\ntrình đánh giá. Tiêu chuẩn này xác định các yêu cầu nhằm đảm bảo cách tiếp cận\r\ncác cung cấ
3 lớp đánh giá được xác định, kết quả về mức\r\nkhác nhau về sự tín nhiệm trong các xếp hạng mức thuần thục tổ chức. Các yêu cầu\r\ncụ thể liên quan đến mỗi lớp bao gồm trong Điều này.
\r\n\r\nCác lớp đánh giá được xác định như\r\nsau.
\r\n\r\n5.1.1. Lớp đánh giá 1
\r\n\r\nMục đích của lớp đánh giá 1 là:
\r\n\r\n- để cung cấp một mức về sự tín nhiệm trong các\r\nkết quả đánh giá như vậy các kết quả phù hợp để so sánh giữa các tổ chức khác\r\nnhau;
\r\n\r\n- để có thể kết luận về đánh giá được rút ra như\r\nnhững thế mạnh tương tương và điểm yếu của các
- để cung cấp một nền tảng cho c
Đối với lớp đánh giá 1, phần tiêu chuẩn\r\nbộ tiêu chuẩn TCVN 10252 (ISO/IEC 15504) này gồm các yêu cầu bổ sung liên quan\r\nđến thu thập và xác nhận dữ liệu, việc xếp hạng các thuộc tính quá trình, và việc\r\nghi các mức của sự độc lập của đội đánh\r\ngiá.
\r\n\r\n5.1.2. Lớp đánh giá 2
\r\n\r\nMục đích của lớp đánh giá 2 là:
\r\n\r\n- để cung cấp một mức của sự tín nhiệm các kết quả đánh giá có thể\r\nchỉ ra mức vượt quá hiệu năng các quá trình chính trong đơn vị tổ chức,\r\nmà phù hợp với so sánh sự thuần thục trên một tổ chức hoặc phạm vi\r\ndòng sản phẩm;
\r\n\r\n- để có thể kết luận đánh giá được rút ra từ\r\ncác cơ hội đối với sự cải tiến và các mức của quá trình -
- để cung cấp nền tảng cho đánh gi
Đối với lớp đánh giá 2, phần bộ tiêu\r\nchuẩn TCVN 10252 (ISO/IEC 15504) này gồm các yêu cầu bổ sung liên quan đến thu\r\nthập và xác nhận dữ liệu, việc Xếp hạng các thuộc tính quá trình, v
5.1.3. Lớp đánh giá 3
\r\n\r\nMục đích của lớp đánh giá 3 là:
\r\n\r\n- để tạo ra các kết quả có thể ch
- để phù hợp với sự theo dõi quá trình tiến triển\r\ncủa một chương trình cải tiến, hoặc để xác định các vấn đề quan trọng đối v
- để cung cấp một dấu hiệu chung về sự thuần thục\r\ntổ chức của đơn vị tổ chức;
\r\n\r\nMột lớp đánh giá 3 phù hợp với các yêu\r\ncầu chung xác định trong TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2), không có bất kỳ yêu cầu\r\nbổ sung nào khác. Sử dụng lớp đánh giá 3 để cung cấp một sự xếp hạng của c
5.2.1. Chung
\r\n\r\nMột đánh giá về sự thuần thục tổ chức\r\nthực hiện theo một quá trình tài liệu có khả năng đáp ứng mục tiêu đánh giá.\r\nQuá trình đánh giá được tài liệu hóa gồm ít nhất các hoạt động sau.
\r\n\r\n5.2.2. Kế hoạch
\r\n\r\nMột kế hoạch đánh giá cần được phát\r\ntriển và tài liệu hóa, như xác định trong TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2), Điều\r\n4.2.2(a).
\r\n\r\n5.2.3. Thu thập dữ liệu
\r\n\r\n5.2.3.1. Các yêu cầu chung:
5.2.3.2. Các yêu cầu cụ thể -\r\nLớp đánh giá 1 và 2: Đối với lớp đánh giá 1, tối thiểu 4 trường hợp\r\nquá trình cần được xác định đối với mỗi quá trình trong phạm vi đánh giá. Đối với\r\nlớp đánh giá 2, tối thiểu 2 trường hợp quá trình\r\ncần được xác định đối với mỗi quá trình\r\ntrong phạm vi đánh giá. Nếu có ít hơn số yêu cầu về trường hợp quá
Lưu ý rằng đối với lớp đánh giá 3\r\nkhông có trường hợp quá trình nhỏ nhất hiển\r\nthị.
\r\n\r\nTrong trường hợp thu thập dữ liệu từ\r\ncác trường hợp quá trình xác định, các tiêu chí sau cần được thỏa\r\nmãn:
\r\n\r\na) Đối với mỗi thuộc tính quá trình của từng\r\nquá trình trong phạm vi đánh giá, qua tập các trường hợp quá
b) Đối với mỗi trường hợp quá trình, b
Các yêu cầu này biểu thị trong Bảng 1,\r\ncho thấy tất cả các thuộc tính quá trình của\r\ntất cả các trường hợp quá trình được đánh giá, và đánh giá từng trường hợp quá\r\ntrình (cột) gồm cả đánh giá sản phẩm công\r\ntác và kê khai, và đánh giá từng thuộc tính quá trình (dòng) gồm c
| \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n
| \r\n PA | \r\n \r\n Sản phẩm công tác \r\n | \r\n \r\n Kê khai \r\n | \r\n \r\n Sản phẩm công tác \r\n | \r\n \r\n Kê khai \r\n | \r\n \r\n Đối với mỗi thuộc tính quá trình có\r\n cả hai đánh giá sản phẩ | \r\n
| \r\n PA | \r\n \r\n Kê khai \r\n | \r\n \r\n Sản phẩm công tác và kê\r\n khai \r\n | \r\n \r\n Sản phẩm công tác \r\n | \r\n \r\n Kê khai \r\n | \r\n |
| \r\n PA | \r\n \r\n Sản phẩm công tác \r\n | \r\n \r\n Kê khai \r\n | \r\n \r\n Kê khai \r\n | \r\n \r\n Kê khai \r\n | \r\n |
| \r\n PA | \r\n \r\n Sản phẩm công tác \r\n | \r\n \r\n Sản phẩm công tác \r\n | \r\n \r\n Kê khai \r\n | \r\n \r\n Kê khai \r\n | \r\n |
| \r\n PA | \r\n \r\n Sản phẩm công tác \r\n | \r\n \r\n Sản phẩm công tác \r\n | \r\n \r\n Sản phẩm công tác và k | \r\n \r\n Sản phẩm công tác \r\n | \r\n |
| \r\n \r\n | \r\n \r\n Mỗi trường hợp quá trình cần gồm c | \r\n \r\n | \r\n |||
Lưu ý bất kỳ thuộc tính quá trình cụ\r\nthể
5.2.4. Xác nhận dữ liệu
\r\n\r\nTiếp cận xác nh
5.2.5. Xếp hạng thuộc tính\r\nquá trình và mức thuần thục
\r\n\r\n5.2.5.1. Các yêu cầu:
5.2.5.2. Các yêu cầu cụ thể -\r\nLớp đánh giá 1: Đối với lớp đánh giá 1, tiếp cận xếp hạng thuộc tính quá\r\ntrình thỏa mã
a) Thành tích của mỗi đầu ra
b) Mức thành tích của mỗi thành tích thuộc tính cho từng thuộc tính quá trình trong\r\nphạm vi của đánh giá đặc trưng cho từng trường hợp quá trình, dựa trên dữ liệu đã xác\r\nnhận;
\r\n\r\nc) Nơi đầu ra của quá trình hoặc thành\r\ntích thuộc tính không thể đặc trưng như việc đạt được hoàn toàn đối với mọi trường\r\nhợp quá trình, vấn đề dẫn đến việc thiếu thành tích được tài liệu hóa như một\r\nkhoảng trống trong việc thực hiện.
\r\n\r\nd) Trước khi xếp hạng toàn tập các thành\r\ntích của thuộc tính quá trình, đội đánh\r\ngiá đưa ra một
e) Mức thành tích của từng thuộc t
f) Sau khi hoàn thành sự xếp hạng tất cả\r\ncác quá
5.2.5. Các yêu cầu cụ thể -\r\nLớp đánh giá 2: Đối với lớp đánh giá 2, tiếp cận xếp hạng thuộc tính quá\r\ntrình thỏa m
a) Mức thành tích của từng thuộc tính quá\r\ntrình trong phạm vi đánh giá được xếp hạng, việc sử dụng tiếp cận được xác định\r\ntrong TCVN 10252-2 (ISO/IEC 15504-2). Để một thuộc tính quá
b) Nơi một thuộc tính quá trình không thể\r\nxếp hạng như việc đạt được hoàn toàn, vấn đề dẫn đến việc thiếu thành tích được\r\ntài liệu hóa như một điểm yếu và giữ lại trong bản ghi đánh giá.
\r\n\r\nc) Sau khi hoàn thành sự xếp hạng tất cả\r\ncác quá trình trong phạm vi đánh giá, đội đánh giá xem xét các tóm lược quá\r\ntrình và xác định xếp hạng mức thuần thục,\r\ndựa trên các yêu cầu của Mô h
5.2.6. Báo cáo
\r\n\r\n5.2.6.1. Các yêu cầu chung:
5.2.6.2. Các yêu cầu cụ th
Nhà tài trợ đánh giá, người đánh giá\r\ncó năng lực và
a) Đối với một lớp đánh giá 1, ít nhất 2\r\nthành viên, gồm người đánh giá có năng lực. Người đánh gi
b) Đối với một lớp đánh giá 2,
c) Đối với một lớp đánh giá 3, ít nhất 1\r\nthành viên, là người đánh giá có năng lực.
\r\n\r\nCHÚ THÍCH 1
CHÚ THÍCH 2
5.4.1. Các yêu cầu chung
\r\n\r\nĐầu vào đánh giá được xác định trước\r\ngiai đoạn thu thập dữ liệu của một đánh giá và được chấp thuận b
5.4.2. Mục đích đánh giá
\r\n\r\nMục đích đánh giá bao gồm đánh giá sự\r\nthuần thục tổ chức như một yếu tố nền tảng, và gồm sự xác
5.4.3. Phạm vi đánh giá
\r\n\r\nTrong xác định th
a) Tập các quá trình, và các mức khả năng\r\nliên quan, bao gồm phạm vi đánh giá được xác định, dựa trên M
b) Đánh giá sự thuần thục tổ chức được thực\r\nhiện chống lại một phạm vi tổ chức công khai và xác định. Phạm vi có thể gồm:
\r\n\r\n- Một hoặc nhiều vị trí trang web;
\r\n\r\n- Một hoặc nhiều đơn vị địa lý;
\r\n\r\n- Một hoặc nhiều dòng sản phẩm;
\r\n\r\n- Một hoặc nhiều miền ứng dụng;
\r\n\r\n- Một hoặc nhiều đơn vị công việc nghiệp vụ;
\r\n\r\n- Một hoặc nhiều công ty;
\r\n\r\n- Một tổ chức trọn vẹn.
\r\n\r\nc) Việc xác định và xác minh cho lựa chọn\r\ncủa các trường hợp quá trình được kiểm tra xác định từng quá trình trong phạm\r\nvi đánh giá.
\r\n\r\nd) Bộ trường hợp quá trình đại diện cho\r\nphạm vi tổ chức xác định.
\r\n\r\nCác tổ chức không thực hiện tập tối\r\nthiểu các quá trình trong tập quá trình cơ sở\r\nxác định trong một mô hình sự thuần thục tổ chức không được đánh giá về sự thuần\r\nthục tổ chức dựa trên mô hình đó.
\r\n\r\n5.4.4. Lớp của đánh giá
\r\n\r\nXác định một cách rõ ràng các lớp của\r\nđánh giá và một giải thích nguyên nhân cho việc lựa chọn lớp của đánh giá được\r\nghi lại.
\r\n\r\n5.4.5. Mô hình sự thuần thục\r\ntổ chức
\r\n\r\nMô hình sự thuần thục tổ chức được sử\r\ndụng cho việc đánh giá phải được ghi cùng với định danh mô h
5.4.6. Vai trò và trách nhiệm
\r\n\r\nTrong việc xác định và
5.5.1. Các yêu cầu chung
\r\n\r\nNgoài các yếu tố xác định cụ thể TCVN\r\n10252-2 (ISO/IEC 15504-2), đầu ra đánh giá gồm:
\r\n\r\na) Các mục bổ sung được ghi lại trong đầu\r\nvào đánh giá; và
\r\n\r\nb) xếp hạng mức thuần thục được ghi lại.
\r\n\r\nc) xếp hạng mức thuần thục được ghi lại.
\r\n\r\n5.5.2. Các yêu cầu cụ thể -\r\nLớp đánh giá 1 và lớp 2
\r\n\r\nĐầu ra đánh giá gồm các khoảng thực hiện\r\ntài liệu hóa và các điểm yếu được tìm thấy trong xếp hạng thuộc tính quá trình\r\n(tham khảo các Điều 5.2.5.2 và 5.2.5.3).
\r\n\r\n5.6.1. Đánh giá phạm vi
\r\n\r\nNhìn chung, phần của tổ chức mà là chủ\r\nthể của một đánh giá là
5.6.1.1. Xác định
Bên cạnh tất cả những xem xét điển\r\nhình về xác định đơn vị tổ chức trải qua một đánh giá đúng
Đơn vị tổ chức nên triển khai t
5.6.1.2. Các tổ chức phân phối\r\nvà có thật
\r\n\r\nNhà tài trợ một đánh giá có thể có lợi\r\ních trong việc hiểu sự thuần thục tổ chức\r\nkhi tổ chức quan tâm hoặc là sự phân chia về địa lý hoặc là một tổ chức
Trong khi các kịch bản này trình bày\r\nnhững thách thức hiển nhiên cần giải quyết, chúng không phải ngoại lệ đối với\r\nkhung đánh giá thiết lập bởi ISO/IEC 15504. Phần chính để hiểu xem liệu có một\r\ntổ chức phân phối hay ảo nào phù hợp với đánh giá l
5.6.2. M
Đối với đánh giá sự thuần thục tổ chức\r\nmột mẫu đại diện cho các trường hợp quá trình được chọn, trong đó bao gồm tất cả\r\ncác quá trình quy định trong các tập tối\r\nthiểu của mức thuần thục được lựa chọn trong Mô hình sự thuần thục tổ chức.
\r\n\r\nĐối với một đánh giá mà các kết quả\r\ntrong một xếp hạng mức thuần thục tổ chức các kích thước mẫu tối thiểu
- quản lý các quá trình;
\r\n\r\n- vòng đời hoặc các vòng đời sử dụng trong tổ\r\nchức;
\r\n\r\n- các rủi ro công việc nghiệp vụ;
\r\n\r\n- chu kỳ vòng đời;
\r\n\r\n- phạm vi dòng sản phẩm;
\r\n\r\n- phạm vi trang web;
\r\n\r\n- kích thước các hoạt động, dự án, chương trình\r\nhay dòng sản phẩm;
\r\n\r\n- an toàn, an ninh, hoặc các yếu tố
- khu vực địa lý;
\r\n\r\n- giá trị cho doanh nghiệp;
\r\n\r\n- hạn chế về tính khả dụng;
\r\n\r\n- sử dụng các nhà cung cấp nội bộ và / hoặc bên\r\nngoài.
\r\n\r\nCỡ, kiểu loại và số lượng mẫu của các\r\nbằng chứng khách quan nên đầy đủ để phù hợp với phạm vi đánh giá.
\r\n\r\nDựa trên xếp hạng kh
Một mô hình sự thuần thục tổ chức cung\r\ncấp một khung làm việc chung cho một tổ chức\r\nđể
Mức thuần thục tổ chức có thể sử dụng\r\nđể
\r\n\r\n- Hướng dẫn cải tiến mức tổ chức;
\r\n\r\n- Thể hiện một mức thuần thục tổ chức cho các\r\nkhách hàng
- Điểm chuẩn hoặc so sánh bên trong hoặc bên\r\nngoài như nề
Nỗ lực cải tiến quá
Việc đạt đ
Có một số yếu tố cần được xem xét khi\r\nsử dụng kết quả của các đánh giá mức thuần thục. Một danh sách các yếu tố chung\r\nảnh hưởng đến khả năng so sánh các kết quả\r\nđánh giá được đánh dấu trong bộ tiêu chuẩn TCVN 10252-4 (ISO/IEC 15504-4) Điều\r\n7.3. Điều này cung cấp thêm hướng dẫn về tính hợp lệ và so sánh các kết quả\r\ntrong bối cảnh đánh giá sự thuần thục tổ chức.
\r\n\r\nCác kết quả chỉ có giá trị so sánh nếu\r\ncùng Mô hì
Các yếu tố cần được xem xét bổ sung bao\r\ngồm:
\r\n\r\n- Lớp đánh giá
\r\n\r\n- Phạm vi đánh giá
\r\n\r\n- Sự độc lập của cơ quan đánh giá và đội đánh\r\ngiá team
\r\n\r\n- Trình độ chuyên môn của người đánh giá
\r\n\r\n- Các thông tin có sẵn để định danh kết quả\r\nđánh giá.
\r\n\r\n6.2.1. Lớp đánh giá
\r\n\r\nLớp đánh giá xác định một mức chính\r\nxác nhất đối với đối với một đánh giá được thực hiện. Việc so sánh mức thuần thục\r\ntổ chức chỉ được thực hiện trong cùng lớp đánh giá.
\r\n\r\n6.2.2. Phạm vi đánh giá
\r\n\r\nPhạm vi của một đánh giá có thể gồm một\r\nmột đơn vị công việc nghiệp vụ chiến lược hoặc ngành nghề công việc nghiệp vụ,\r\nhoặc toàn bộ tổ chức. Các khía cạnh chủ yếu ảnh hưởng đến phạm vi một đánh giá là mô\r\nhình đánh giá quá trình quy định, thực thể\r\n(các dự án, trường hợp quá trình, v.v...), và các quá trình vòng đời được đánh\r\ngiá. Điều này có tác động đáng kể đến thời gian và nguồn lực cần thiết cho\r\nviệc đánh giá và cách tiếp cận.
\r\n\r\nKhi vòng đời các quá trình\r\nbao gồm phạm vi đánh giá, bao trùm hoàn toàn các vòng đời đại diện được sử dụng\r\ntrong tổ chức phải gồm trong mẫu đại diện, Các mẫu đại diện nên dựa trên một số\r\nyế
Miền ứng dụng của tổ chức đang được\r\nđánh giá được ghi trong báo cáo đánh giá và tuyên bố công khai. Việc so sánh\r\nhay kiểm tra các kết quả đánh giá xem xét sự giống nhau của các miền tổ chức.
\r\n\r\n6.2.3. Sự độc lập của cơ\r\nquan đánh giá và đội đánh giá
\r\n\r\nMột nhân tố quan trọng khi sử dụng kết\r\nquả mức đánh giá sự thuần thục tổ chức là mức độc lập của cơ quan và đội đánh\r\ngiá thực hiện đánh giá.
\r\n\r\nBảng 2 đưa ra một cách phân loại có thể\r\nđược sử dụng để
Cơ quan thực hiện đánh giá có thể là một\r\ntổ chức hoặc một bên của tổ chức, và có thể hoặc không độc lập với tổ chức đang\r\nđược đánh giá. Một độ
Kiểu A có thể là một tổ chức cung cấp\r\ndịch vụ bên thứ 3 hoàn toàn độc lập (như một cơ\r\nsở cho việc cấp giấy chứng nhận). Kiểu B có thể là một tổ chức cung cấp\r\ndịch vụ của bên thứ 2 hoặc thứ 3, nơi đội đánh giá được dẫn dắt b
Kiểu C có thể là một nhóm\r\nquá trình nội bộ nhưng độc lập hoặc là\r\nnhóm đảm bảo chất lượng trong tổ chức đang được đánh giá nhưng có một dòng báo\r\ncáo riêng biệt. Cách tiếp cận này có thể được sử dụng trong một tổ chức lớn mà\r\ncó một nhóm chức năng riêng biệt chịu trách nhiệm thực hiện đánh giá. Kiểu D có\r\nthể
| \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n
| \r\n Cơ quan thực hiện\r\n đánh giá \r\n | \r\n \r\n Cơ quan thực hiện đánh giá độc lập của\r\n tổ chức đang được đánh giá \r\n | \r\n \r\n Cơ quan thực hiện đánh giá là một phần\r\n của đang được đánh giá \r\n | \r\n \r\n Cơ quan thực hiện đánh giá có thể hoặc\r\n không thể | \r\n |
| \r\n Người đánh giá có\r\n năng lực \r\n | \r\n \r\n Sự độc lập của tổ chức đang được\r\n đánh giá \r\n | \r\n \r\n Sự độc lập của tổ chức đang được đánh giá \r\n | \r\n \r\n Phân chia trách nhiệm một cách cân b | \r\n \r\n Không cần sự độc lập của t | \r\n
| \r\n Ng | \r\n \r\n Có thể từ tổ chức đang được đánh giá\r\n cung cấp sự phâ | \r\n |||
Không có yêu cầu nào m
6.2.4. Trình độ chuyên môn\r\nngười đánh giá
\r\n\r\nNgười đánh giá phải có sự phù hợp về\r\ntrình độ chuyên môn, đào tạo, kinh nghiệm, kiến thức th
Người đánh giá phải đăng ký với một
Đối với đánh giá về các mức thuần thục\r\ncao hơn (mức thuần thục tổ chức 4 và 5) một người đánh giá có thể cần thêm kiến\r\nthức, kỹ năng và kinh nghiệm trong các tiếp cận đo trong sự bổ sung về kiến thức,\r\nkỹ năng và kinh nghiệm cần để đánh giá mức thuần thục tổ chức 1-3.
\r\n\r\n6.2.5. Các thông tin có sẵn\r\nđể định danh kết quả đánh giá
\r\n\r\nKhi xem xét bất kỳ kết quả đánh giá\r\nnào điều quan trọng phải tiến tới thông tin có chất lượng liên quan đến kết quả\r\nđánh giá như một đầu ra được tài liệu hóa của đánh giá (thông thường chứa trong\r\nmột báo cáo đánh giá và/hoặc một tuyên bố đánh giá công khai).
\r\n\r\nCác thông tin nên có sẵn để đặc trưng\r\ntính năng và định danh các kết quả đánh giá gồm:
\r\n\r\n- Ngày và thời gian đánh giá;
\r\n\r\n- Địa điểm thực hiện đánh giá;
\r\n\r\n- Xác định các tổ chức đánh giá;
\r\n\r\n- Lớp đánh giá thực hiện;
\r\n\r\n- Định danh và kiểu cơ quan đánh giá thực hiện\r\nđánh giá;
\r\n\r\n- Định danh người đánh giá thực hiện đánh giá;
\r\n\r\n- Sự độc lập của\r\ncơ quan đánh giá và đội đánh giá trong mối quan hệ với tổ chức đang được đánh\r\ngiá;
\r\n\r\n- Định danh tiêu chuẩn này, các mô hình đánh\r\ngiá quá trình xác định và mô hình sự thuần thục tổ chức so với đánh giá được tiến hành;
\r\n\r\n- Phạm vi đánh giá trong các thuật ngữ của phạm\r\nvi công việc nghiệp vụ và các quá trình đánh giá;
\r\n\r\n- Bất kỳ sự loại trừ nào và/hoặc bao gồm từ phạm\r\nvi đánh giá;
\r\n\r\n- Mô tả phép đo quá trình đã thu thập (đối với\r\nmức thuần thục 4 hoặc 5);
\r\n\r\n- Tập tóm lược quá trình và/hoặc tóm lược quá\r\ntrình tổ chức có
- Mức thuần thục tổ chức đạt được;
\r\n\r\n- Chữ ký người đánh giá có năng lực trong báo\r\ncáo đánh giá và/hoặc tuyên bố công khai.
\r\n\r\n7.1. Giới thiệu
\r\n\r\nMột vài cơ chế có thể sử dụng để xác\r\nminh các yêu cầu của tiêu chuẩn này được\r\nhoàn thành.
\r\n\r\nCó 2 kiểu phù hợp với các yêu cầu của\r\ntiêu chuẩn này:
\r\n\r\n- phù hợp về các mô hình sự thuần thục tổ chức;
\r\n\r\n- phù hợp về các đánh giá sự thuần thục tổ chức.
\r\n\r\nPhù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn\r\nnày có thể được xác nhận bằng:
\r\n\r\n- tự kê khai (bên thứ nhất);
\r\n\r\n- bên thứ hai;
\r\n\r\n- bên thứ ba.
\r\n\r\n7.2. Xác minh phù h
Do mô hình sự thuần thục tổ chức có thể\r\nlà tài liệu tạo ra bởi một cộng đồng quan tâm, hoặc một tiêu chuẩn quốc tế hay\r\nquốc gia, hoặc đặc tả sẵn có công khai, xác minh qui mô các mô h
Các bên thực hiện việc xác minh sự phù\r\nhợp có được bằng chứng k
CHÚ THÍCH: Sự phù hợp là thực hiện bởi một sản\r\nphẩ
7.3. Xác minh ph
Các bên thực hiện xác nhận phải đảm bảo\r\nđánh giá phù hợp với các yêu cầu trong Điều 5 của\r\nphần\r\nnày\r\nở
\r\n\r\n
A.1 Giới thiệu
\r\n\r\nPhụ lục này xác định nội dung một mô\r\nhình sự thuần thục tổ chức mẫu, dựa trên ISO/IEC 12207 như một mô hình tham chiếu\r\nquá trình và TCVN 10252-5 (ISO/IEC 15504-5) như một mô hình đánh giá quá trình.\r\nMô hình sự thuần thục tổ chức mẫu được thiết kế cho các tổ chức trong công nghiệp\r\nphần mềm.
\r\n\r\nA.2 Nội dung mô hình sự\r\nthuần thục tổ chức mẫu
\r\n\r\nNội dung cơ bản của mô hình sự thuần\r\nthục tổ chức mẫu được đưa ra ở Bảng A.1; danh sách các quá trình được xác định\r\nqua những từ viết tắt của ch
| \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n |
| \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n Các điều kiện (Yêu\r\n cầu hoặc tùy trọn) \r\n | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n ENG.1 Khám phá y ENG.2 Phân tích hệ thống các yêu cầu \r\nENG.3 Thiết kế hệ thống kiến \r\nENG.4 Phân tích các yêu cầu ph ENG.5 Thiết kế phần mềm \r\nENG.6 Cấu trúc phần mềm \r\nENG.7 Hợp nhất phần mềm \r\nENG.8 Thử nghiệm phần mềm \r\nENG.9 Hệ thống hợp nhất \r\nENG.10 Hệ ENG.11 Cài đặt phần mềm \r\nENG.12 Phần mềm và hệ thống bảo tr SPL.2 Phát hành sản ph | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n Yêu cầu | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Yêu cầu đơn vị tổ chức có trách nhiệm cài đặt sản phẩm phần mềm\r\n theo môi trường khách hàng. \r\n | \r\n ||||
| \r\n | \r\n \r\n Yêu cầu đơn vị tổ chức có trách nhiệm tiếp tục duy | \r\n ||||
| \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n SUP.1 Đảm bảo chất lượng \r\nSUP.2 Xác nhận \r\nSUP.3 Phê chuẩn \r\nSUP.4 Xem xét chung \r\nSUP.7 Tài liệu hóa \r\nSUP.8 Quản lý cấu hình \r\nSUP.9 Quản lý giải quyết vấn đề \r\nSUP.10 Quản lý yêu cầu thay đổi \r\nMAN.3 Quản lý dự án \r\nMAN.5 Quản lý rủi ro \r\nACQ.3 Thỏa thuận hợp đồng \r\nACQ.4 Giám sát nhà cung cấp \r\nACQ.5 SPL.3 H | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n Yêu cầu nhà cun | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Yêu cầu xác nhân s | \r\n ||||
| \r\n | \r\n \r\n Tùy chọn c | \r\n ||||
| \r\n | \r\n \r\n Tùy chọn côn | \r\n ||||
| \r\n | \r\n \r\n RIN.1 Quản lý nguồn nhân lực \r\nRIN.2 Đào tạo \r\nRIN.3 Quản l RIN.4 Cơ sở hạ tầng \r\nPIM.1 Thiết lập quá trình \r\nPIM.2 Qu PIM.3 Cải tiến MAN.2 Quản\r\n lý tổ chức \r\nMAN.4 Quản lý ch MAN.6 Đo lường \r\nSUP.5 Kiểm toán \r\nREU.1 Quản lý tài s REU.2 Quản lý chương trình tái sử dụng \r\nREU.3 Kỹ thuật miền \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n Tùy chọn nếu | \r\n |
| \r\n | \r\n \r\n QNT.1 Quản lý thực hiện định lượng \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n |
| \r\n | \r\n \r\n QNT.2 C | \r\n \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n |
A.3 Sự phù hợp của mô\r\nhình sự thuần thục tổ chức mẫu
\r\n\r\nA.3.1 Giới thiệu
\r\n\r\nPhụ lục này của ISO/IEC 15504-7 miêu tả\r\nmột mô hình sự thuần thục tổ chức đáp ứng các yêu cầu cho sự phù hợp được xác định\r\ntrong Điều 4.4. Mô hình sự thuần thục tổ chức có thể sử dụng trong việc thực hiện\r\ncác đánh giá đáp ứng các yêu cầu của ISO/IEC 15504. Nó có thể được sử dụng như\r\nmột ví dụ cho một người phát triển Mô hình sự thuần thục tổ chức.
\r\n\r\nĐiều này phục vụ như tuyên bố về sự\r\nphù hợp của Mô hình sự thuần thục tổ chức đối với các yêu cầu xác định trong Điều\r\n4.4. Để dễ dàng tham khảo, các yêu cầu từ Điều 4.4 được in nguyên văn trong v
Khi Mô hình sự thuần thục tổ chức được\r\nxây dựng một cách chính xác là một tập hợp của mô h
A.3.2 Yêu cầu đối với\r\nMô hình sự thuần thục tổ chức (từ Điều 4.4)
\r\n\r\nA.3.2.1 Các đặc t
| \r\n Một mô hình sự thuần\r\n thục tổ chức liên quan đến một miền quy định\r\n về ứng dụng hoặc tập các miền liên quan đến ứng dụng. Miền ứng dụng của Mô\r\n hình sự thuần thục tổ chức được quy định\r\n rõ Mô hình sự thuần thục\r\n tổ chức tài liệu hóa cộng đồng về lợi ích của Mô hình sự thuần thục | \r\n
Mô hình sự thuần thục tổ chức mẫu được\r\nthiết kế cho miền cụ thể của công nghiệp phần mềm; như một phần của tiêu chuẩn\r\nquốc tế, quá trình tiêu chuẩn hóa gồm các tiếp cận được thiết kế để đạt sự đồng\r\nthuận trong cộng đồng về lợi ích.
\r\n\r\n| \r\n Một mô hình sự thuần\r\n thục tổ chức được dựa trên một hoặc nhiều mô hình đánh giá quá trình Một mô hình sự thuần\r\n thục tổ chức quy định một tập con liên\r\n tục của các mức thuần thục xác định trong khung đo lường đối với đánh giá v | \r\n
Mô hình sự thuần thục tổ chức mẫu dựa\r\ntrên TCVN 10252-5 (ISO/IEC 15504-5) - Một mô hình mẫu quá
Mô hình sự thuần thục tổ\r\nchức mẫu gồm 41 quá
Mô hình sự thuần thục tổ\r\nchức mẫu đề cậ
A.3.2.2 Tập quá trình
| \r\n Một mô hình sự thuần\r\n thục tổ chức gồm một tập các yếu tố từ\r\n các mô hình đánh giá quá trình tạo nên Tập quá trình cơ sở cho mô hình. Tập\r\n quá trình cơ sở gồm: \r\n- Một tập tối thiểu\r\n các yếu tố xác định mức thuần thục 1 cho tất cả các đánh giá dựa trên mô\r\n hình; \r\n- Các yếu tố - Các yếu tố Mô hình gồm các đặc\r\n điểm kỹ thuật trong các hoàn cảnh đặc thù để đưa ra các quá trình bổ sung\r\n trong tập quá trình cơ sở, và một ch | \r\n
Các quá trình rút ra từ TCVN 10252-5\r\n(ISO/IEC 15504-5) tạo nên Tập quá trình cơ sở\r\nđược liệt kê trong Bảng 1, cùng với tình trạng của\r\nchúng và các điều kiện mà chúng được áp dụng.
\r\n\r\nA.3.2.3 Tập quá trình mở\r\nrộng
\r\n\r\n| \r\n Một mô hình sự thuần\r\n thục tổ chức gồm các tập yếu tố tạo nên các tập quá trình mở rộng cho mỗi mức trưởng thành giải quyết mô hình. Các\r\n tập quá trình mở rộng gồm: \r\n- Một tập tối thiểu\r\n các yếu tố xác định mức thuần thục 1 cho tất cả các đánh giá dựa trên mô\r\n hình; \r\n- Các yếu tố bổ sung\r\n được yêu cầu cho các đánh giá với phạm vi cụ thể của ứng dụng; và \r\n- Các yếu tố Mô hình gồm các đặc\r\n điểm kỹ thuật trong các hoàn cảnh đặc thù để đưa ra các quá trình bổ sung\r\n trong tập quá trình mở rộng, và một ch | \r\n
Các quá trình\r\nrút ra từ TCVN 10252-5 (ISO/IEC 15504-5) tạo nên tập quá trình mở rộng đối với\r\nmức thuần thục 2-5 được liệt kê trong Bảng 1, cùng với t
\r\n\r\n
B.1 Giới thiệu
\r\n\r\nPhụ lục này xác định hai quá trình bổ\r\nsung của Mô hình tham chiếu quá trình trong ISO/IEC 12207 được yêu cầu để hỗ trợ\r\ncác mức thuần thục 4 và 5 của Mô hình sự thuần thục tổ chức xác định trong Phụ\r\nlục A.
\r\n\r\nB.2 Quá trình quản lý\r\nthực hiện định lượng
\r\n\r\nB.2.1 Mục đích
\r\n\r\nMục đích của quá trình quản lý thực hiện\r\nđịnh lượng được thiết lập và duy trì một sự hiểu biết định lượng
B.2.2 Đầu ra
\r\n\r\nNhư một kết quả của việc thực hiện\r\nthành công quá trình quản lý thực hiện định lượng:
\r\n\r\n1) Các quá trình hoặc các yếu tố được lựa\r\nchọn cho quản lý định lượng dựa trên sự liên quan và ý nghĩa của chúng để đạt\r\nthành tích mục đích công việc nghiệp vụ;
\r\n\r\n2) Các kỹ thuật đo và phân tích được sử dụng\r\ntrong các quá trình hoặc các yếu tố quá trình được thiết lập và duy trì;
\r\n\r\n3) Dữ liệu thực hiện quá
4) Các nguyên nhân cụ thể của sự biến\r\nthiên (các nguyên nhân có thể gán cho) trong hiệu năng quá trình được xác định;
\r\n\r\n5) Các hành động đúng và phòng ngừa được\r\nthực hiện để giải quyết các nguyên nhân đặc biệt và khác của sự biến thiên; và
\r\n\r\n6) Hiệu năng của các quá trình hay các yếu\r\ntố quá trình được lựa chọn được giám sát và điều khiển để thiết lập ổn định, khả\r\nnăng và dự đoán các quá trình trong các giới hạn điều khiển.
\r\n\r\nB.3 Quá trình cải tiến\r\nquá trình định lượng
\r\n\r\nB.3.1 Mục đích
\r\n\r\nMục đích của quy trình thực hiện quá
B.3.2 Đầu ra
\r\n\r\nNhư một kết quả của việc thực hiện\r\nthành công quá trình cải tiến quá trình định lượng:
\r\n\r\n1) Các khái niệm quá trình mới, kỹ thuật\r\nmới và quá trình mới được kiểm tra để xác\r\nđịnh các cơ hội cải tiến dựa trên sự liên quan và
2) Các kết quả phân tích dữ liệu được sử\r\ndụng để xác định các nguyên nhân chung của sự biến thiên trong hiệu năng quá
3) Mỗi cơ hội cải tiến được phân tích và\r\nlựa chọn dựa trên liên quan và ý nghĩa của nó để đạt thành tích mục đích công\r\nviệc nghiệp vụ;
\r\n\r\n4) Những cải tiến quá trình được thử nghiệm\r\nđể lựa chọn thực hiện thông qua tổ chức; và
\r\n\r\n5) Những cải tiến quá
\r\n\r\n
C.1 Giới thiệu
\r\n\r\nPhụ lục này miêu t
C.2 Nhóm quá trình quản\r\nlý định lượng (QNT)
\r\n\r\nC.2.1 Quản lý thực hiện\r\nđịnh lượng QNT.1
\r\n\r\n| \r\n ID quá | \r\n \r\n QNT.1 \r\n | \r\n
| \r\n Tên quá | \r\n \r\n Quản lý thực hiện định lượng \r\n | \r\n
| \r\n Mục đích quá trình \r\n | \r\n \r\n Mục đích của quá trình quản lý thực\r\n hiện định lượng được thiết lập và duy trì một hiểu biết định lượng về hiệu\r\n năng của các quá trình của tổ chức thông qua đo lường và sử dụng các kỹ thuật\r\n tiếp cận định lượng để | \r\n
| \r\n Đầu ra quá | \r\n \r\n Như một kết quả 1) Các quá trình hoặc các yếu tố được lựa chọn cho quản lý định lượng dựa\r\n trên sự liên quan và ý nghĩa của chúng để đạt thành tích mục đích công việc\r\n nghiệp vụ; \r\n2) Các kỹ thuật đo và phân tích được sử\r\n dụng trong quản lý định lượng các quá trình hoặc các yếu tố quá trình được\r\n thiết lập và duy trì 3) Dữ liệu thực hiện quá 4) Các nguyên nhân cụ thể của sự biến\r\n thiên (các nguyên nhâ 5) Các hành động đúng và phòng ngừa được\r\n thực hiện để giải quyết các nguyên nhân đặc biệt và khác của sự biến thiên đối\r\n với chất lượng công việc nghiệp vụ và mục tiêu thực hiện; và \r\n6) Hiệu năng của các quá | \r\n
| \r\n Các th | \r\n \r\n QNT.1.BP1 Xác định mục đích công việc\r\n nghiệp vụ được giải quyết bằng quản lý định lượng. [Đầu ra: 1] Lựa chọn mục\r\n đích công việc nghiệp vụ liên quan từ mục đích công việc nghiệp vụ của tổ chức\r\n được giải quyết bằng đo định lượng. \r\nQNT.1.BP2 Lựa chọn các quá QNT.1.BP3 Thiết lập bộ kỹ thuật tiếp\r\n cận định lượng của tổ chức. [Đầu ra: 2] Thiết lập bộ kỹ thuật định lượng khác\r\n hoặc có tí QNT.1.BP4 Thu thập và phân tích dữ\r\n liệu đo lường. [Đầ QNT.1.BP5 Thiết lập giới hạn điều\r\n khiển của việc thực hiện quá trình. [Đầu\r\n ra: 4, 6] Thiết lập và duy trì giới hạn điều khiển QNT.1.BP6 Xác định và phân tích các\r\n nguyên nhân cụ thể của sự biến thiên. QNT.1.BP7 Xác định các hoạt động\r\n đúng và ngăn ngừa. [ QNT.1.BP8 Triển khai các hoạt động\r\n đúng và ngăn QNT.1.BP9 Giám sát hiệu năng các quá\r\n trình hoặc các yếu tố quá CHÚ THÍCH | \r\n
\r\n\r\n
| \r\n | \r\n |
| \r\n | \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 03-04 Dữ liệu thỏa mãn khách hàng [Đầu\r\n ra: 3] \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 03-06 Dữ liệu thực hiện quá trình [Đầu\r\n ra: 3] \r\n | \r\n \r\n 03-06 Dữ liệu thực hiện quá trình [Đầu\r\n ra: 3] \r\n | \r\n
| \r\n 05-02 Mục đích công việc nghiệp vụ | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 05-07 Mục tiêu thực hiện quá | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 07-01 Khảo sát thỏa mãn khách hàng\r\n [Đầu ra: 3] \r\n | \r\n \r\n 07-01 Khảo sát thỏa mãn khách hàng\r\n [Đầu ra: 3] \r\n | \r\n
| \r\n 07-04 Đơn vị đo quá trình [Đầu ra:\r\n 2, 6] \r\n | \r\n \r\n 07-04 Đơn vị đo quá | \r\n
| \r\n 07-05 Đơn vị đo dự án [Đầu ra: 2] \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 07-06 Đơn vị đo ch | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 07-09 Kỹ thuật phân tích định lượng\r\n [Đầu ra: 2, 3] \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n \r\n | \r\n \r\n 07-10 Mô hình thực hiện quá trình [Đầu\r\n ra: 2, 3, 6] \r\n | \r\n
| \r\n 08-13 K | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 09-02 Chính sách chất l | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 10-06 Giới hạn điều khiển quá trình\r\n [Đầu ra: 3, 4, 6] \r\n | \r\n \r\n 10-06 Giới hạn điều khiển quá trình\r\n [Đầu ra: 3, 4, 6] \r\n | \r\n
| \r\n 14-02 Đăng ký hoạt động đ | \r\n \r\n 14-02 Đăng ký hoạt động đúng [Đầu\r\n ra: 5] \r\n | \r\n
| \r\n 14-12 Đăng ký hoạt phòng ngừa | \r\n \r\n 14-12 Đ | \r\n
| \r\n 15-01 Báo cáo phân tích [Đầu ra: 4] \r\n | \r\n \r\n 15-01 Báo cáo phân t | \r\n
| \r\n 15-18 Báo cáo thực hiện quá trình [Đầu\r\n ra: 6] \r\n | \r\n \r\n 15-18 Báo cáo thực hiện quá trình [Đầu\r\n ra: 6] \r\n | \r\n
| \r\n 15-08 Phân tích báo cáo rủi ro [Đầu\r\n ra: 1, 4] \r\n | \r\n \r\n 15-08 Phân tích báo cáo rủi ro [Đầu\r\n ra: 6] \r\n | \r\n
| \r\n 16-06 Kho quá trình [Đầu ra: 1, 6] \r\n | \r\n \r\n 16-06 Kho quá trình [Đầu ra: 1, 6] \r\n | \r\n
| \r\n 16-07 Kho đo lường [Đầu ra: 3] \r\n | \r\n \r\n 16-07 Kho đo lường [Đầu ra: 3] \r\n | \r\n
| \r\n 19-13 Chiến lược ra quy | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 19-14 Tiêu ch | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n \r\n | \r\n \r\n 19-15 Danh sách các quá | \r\n
C.2.2 Cải tiến quá\r\ntrình định lượng QNT.2
\r\n\r\n| \r\n ID quá trình \r\n | \r\n \r\n QNT.2 \r\n | \r\n
| \r\n Tên quá trình \r\n | \r\n \r\n Cải tiến quá trình định lượng \r\n | \r\n
| \r\n Mục đích quá trình \r\n | \r\n \r\n Mục đích của quá trình Cải tiến quá\r\n trình định lượng là để cải tiến hiệu năng các quá trình được lựa chọn làm nền tảng để đạt được một mục | \r\n
| \r\n Đầu ra quá trình \r\n | \r\n \r\n Như một kết quả của việc thực hiện\r\n thành công quá trình cải tiến quá 1) Các khái niệm quá 2) Các kết quả phân t 3) Mỗi cơ hội cải tiến được phân tích và\r\n lựa chọn dựa trên liên quan và ý nghĩa của nó để đạt thành tích mục đích công\r\n việc nghiệp vụ; \r\n4) Những c 5) Những cải tiến quá | \r\n
| \r\n Các thực hành cơ bản \r\n | \r\n \r\n QNT.2.BP1 Xác định các cơ hội cải tiến.\r\n [Đầu ra: 1] Xác định các cơ hội cải tiến tiềm năng cho các quá trình, nảy\r\n sinh từ các kỹ thuật mới và các khái niệm quá trình. \r\nQNT.2.BP2 Xác định các nguyên nhân\r\n chung của sự biến thiên. [Đầu ra: 2] Phân tích thực hiện quá trình và dữ liệu\r\n khác sử dụng các kỹ thuật định lượng hoặc\r\n phân tích để xác định các nguyên nhân chung của\r\n sự biến thiên. \r\nQNT.2.BP3 Xác định các cơ hội đổi mới\r\n và thực hành tốt nhất. [Đầu ra: 2] Phân tích thực hiện quá QNT.2.BP4 Lựa chọn các cơ hội cải tiến.\r\n [Đầu ra: 3] Lựa chọn các cơ hội cải tiến dựa trên sự liên quan và ý nghĩa của\r\n chúng để đạt thành tích mục đích công việc nghiệp vụ. \r\nQNT.2.BP5 Thiết lập các mục tiêu cải\r\n tiến quá trình cho các cơ hội cải tiến. [Đầu ra: 3] Phân t QNT.2.BP6 Thi QNT.2.BP7 Lập kế hoạch các cải tiến\r\n thử nghiệm. [Đầu ra: 4] Lựa chọn và lập kế hoạch các cải tiến thử nghiệm bao\r\n gồm các QNT.2.BP8 Xem xét các kết quả của\r\n các cải tiến thử nghiệm. [Đầu ra: 3, 4] Xem xét các kết quả của th QNT.2.BP9 Lựa chọn những c QNT.2.BP10 Giám sát việc triển khai\r\n các cải tiến. [Đầu ra: 5] Lập kế hoạch và giám sát việc triển khai\r\n các cải tiến theo việc triển khai lập kế hoạch. \r\nQNT.2.BP11 Đo lường quá trình theo\r\n hướng đạt mục tiêu cải tiến các quá trình.\r\n [Đầu ra:\r\n 5] Đo\r\n định lượng quá trình theo hướng đạt mục tiêu cải tiến các quá trình đã được\r\n xác định dựa trên thực hiện thực tế. \r\nQNT.2.BP12 Thực hiện các h | \r\n
\r\n\r\n
| \r\n | \r\n |
| \r\n | \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 03-03 Dữ liệu đi | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 03-06 Dữ liệu thực hiện quá trình [Đầu\r\n ra: 2] \r\n | \r\n \r\n 03-06 Dữ liệu thực hiện quá trình [Đầu\r\n ra: 5] \r\n | \r\n
| \r\n 05-02 Mục đích công việc nghiệp vụ\r\n [Đầu ra: 1] \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n \r\n | \r\n \r\n 07-04 Đơn vị đo quá | \r\n
| \r\n 05-07 Mục tiêu thực hiện quá | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n \r\n | \r\n \r\n 06-04 Nguyên liệu tập huấn [Đầu ra:\r\n 5] \r\n | \r\n
| \r\n 07-09 Kỹ thuật phân tích định lượng\r\n [Đầu ra: 2, 3] \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 07-10 Mô hình thực hiện quá trình [Đầu\r\n ra: 3, 4] \r\n | \r\n \r\n 07-10 Mô hình thực hiện quá trình [Đầu\r\n ra: 3, 4] \r\n | \r\n
| \r\n 08-13 Kế hoạch chất lượng [Đầu ra:\r\n 4, 5] \r\n | \r\n \r\n 08-13 Kế hoạch chất lượng [Đầu ra:\r\n 4, 5] \r\n | \r\n
| \r\n 08-29 K | \r\n \r\n 08-29 K | \r\n
| \r\n 09-02 Chính sách chất lượng [Đầu ra:\r\n 1] \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 10-05 Khái niệm quá | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 14-02 Đăng ký hoạt động đúng [Đầu\r\n ra: 4, 5] \r\n | \r\n \r\n 14-02 Đăng ký hoạt động đúng [Đầu\r\n ra: 4, 5] \r\n | \r\n
| \r\n 14-12 Đăng ký hoạt phòng ngừa [Đầu\r\n ra: 3] \r\n | \r\n \r\n 14-12 Đ | \r\n
| \r\n 15-01 Báo cáo phân tích [Đầu ra: 2 | \r\n \r\n 15-01 Báo cáo phân tích [Đầu ra: 2,\r\n 3, 4, 5] \r\n | \r\n
| \r\n 15-04 Phân t | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 15-05 Báo cáo đánh giá [Đầu ra: 4,\r\n 5] \r\n | \r\n \r\n 15-05 Báo cáo đánh giá [Đầu ra: 4, 5] \r\n | \r\n
| \r\n 15-14 Báo cáo thỏa m | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 15-16 Cơ hội c | \r\n \r\n 15-16 Cơ hội cải tiến [Đầu ra: 1, | \r\n
| \r\n \r\n | \r\n \r\n 15-25 Đánh giá báo cáo thử nghiệm [Đầu\r\n ra: 4] \r\n | \r\n
| \r\n 16-01 Đánh giá kho kết quả [Đ | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 16-06 Kho quá trình [Đầu ra: 1] \r\n | \r\n \r\n 16-06 Kho quá | \r\n
| \r\n 16-07 Kho đo lường [Đầu ra: 2,\r\n Purpose] \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 19-02 Chiến lược quá trình [Đầu ra:\r\n 1] \r\n | \r\n \r\n 19-02 Chiến lược quá trình [Đầu ra:\r\n 3] \r\n | \r\n
| \r\n 19-13 Chiến lược ra quyết định [Đầu\r\n ra: 3, 4] \r\n | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n 19-14 Tiêu ch | \r\n \r\n \r\n | \r\n
| \r\n \r\n | \r\n \r\n 19-16 Cơ hội cải tiến được lựa ch | \r\n
C.2.3 Miêu tả các sản\r\nphẩm công tác cụ thể
Các sản ph
| \r\n | \r\n \r\n | \r\n \r\n | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Mục tiêu thực hiện quy | \r\n \r\n - Mục tiêu thực hiện các quy - Dự án / sự ảnh hưởng quy trình \r\n- Đường cơ bản cho thực hiện quy trình\r\n và chất lượng sản phẩm \r\n | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Kỹ thuật phân tích định lượng \r\n | \r\n \r\n - Hướng dẫn xác định các vấn đề hoặc\r\n các vấn đề cần giải quyết là chủ thể để phân tích định lượng \r\n- Dữ liệu đ - Xem xét kỹ thuật phân tích phù hợp\r\n đo lường như mục đí - Các giả định về kỹ thuật được lựa chọn \r\n- Đóng góp vào kho đo lường \r\n | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Mô hình thực hiện quy\r\n trình \r\n | \r\n \r\n - Mục đích phân tích \r\n- Đo lường liên quan đến mục đ - Xác định hoạt động đo lường \r\n- Một mô hình phù hợp với nội dung quy\r\n trình \r\n- Mô hình xác định kích cỡ \r\n- Các giả định và giới hạn mô h - Cập nhật đường cơ bản \r\n- Phân bổ đến các bên liên quan \r\n- Đóng góp vào kho đo lường \r\n | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Khái niệm quy trình mới \r\n | \r\n \r\n - Cải tiến tiềm năng: \r\n- Những tiến bộ trong\r\n các sản phẩm phần cứng liên quan \r\n- các kỹ thuật,\r\n phương pháp, các quy trình, hoặc các mô hình vòng đời mới \r\n- các kỹ thuật cải tiến\r\n chất lượng mới \r\n - phát triển quy - Các lợi nhuận, chi ph | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Giới hạn điều khiển quy | \r\n \r\n - Hướng d - Các đặc điểm kỹ thuật của quy - Lựa chọn một biểu đồ - Giới hạn điều khiển ban đầu \r\n- Điều khiển biểu đồ được giám sát \r\n- Các nguyên nhân cụ th - Xác nhận kết quả sau các hoạt động\r\n điều trị của các nguyên nhân cụ thể \r\n- Điều khiển các giới hạn tái -thiết lập \r\n- Phân bổ các bên liên quan \r\n | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Đăng ký hành động phòng ngừa \r\n | \r\n \r\n - Định danh các vấn đề hoặc các vấn đề\r\n cần giải quyết có tiềm năng \r\n- Quyền sở hữu đối với sự hoàn thành\r\n hành động được xác định \r\n- Giải quyết (hàng loạt các hành động\r\n sửa chữa vấn đề) \r\n- Ngày mở và ngày đóng dự kiến \r\n- Chỉ báo tình trạng \r\n- Các hành động kiểm toán theo sau \r\n | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Báo cáo đánh giá thử nghiệm \r\n | \r\n \r\n - Mục đích đánh giá \r\n- Tỷ lệ thử nghiệm \r\n- Các yêu cầu sử dụng đánh giá \r\n- Phương pháp (kỹ thuật) sử dụng đánh\r\n giá \r\n- Nội dung và phạm vi th - ngày đánh giá \r\n- các bên liên quan \r\n- nội dung chi tiết \r\n- dụng cụ đánh giá (bảng\r\n kiểm, công cụ) sử dụng \r\n- Kết quả được ghi: \r\n- ngày \r\n- các hành động đúng\r\n và phòng ngừa được yêu cầu \r\n- các cơ hội cải tiến,\r\n như phù hợp \r\n- các giả định và giới\r\n hạn \r\n | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Kho chứa đo lường \r\n | \r\n \r\n - Hướng dẫn kho chứa nhập vào \r\n- Phân loại các đo lường, dữ liệu và\r\n các tài liệu liên quan \r\n- Cơ chế điều khiển - Cơ chế t - Khả năng xác định nơi th | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Chiến lược ra quyết định \r\n | \r\n \r\n - Hướng dẫn xác định các vấn đề phụ thuộc\r\n vào việc ra quyết định \r\n- Những lựa chọn và tiếp cận thỏa m - các loại quyết định \r\n- lược đồ ưu tiên \r\n- các bên ra quyết định \r\n | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Tiêu chí lựa chọn \r\n | \r\n \r\n - Mục đích đánh gi - Các tiêu chí đánh giá được lựa chọn\r\n đối với những lựa chọn chiến lược được đánh giá. Các kiểu tiêu chí được xem\r\n như sau: \r\n- các giới hạn kỹ thuật \r\n- tác động môi trường \r\n- các rủi ro \r\n - tổng quyền s - Việc xác định hoạt động các tiêu chí\r\n được lựa chọn \r\n- Phương pháp kết hợp của những lựa chọn\r\n ứng cử \r\n- Phân bố của các bên liên quan \r\n | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Danh sách các quá | \r\n \r\n - Danh sách ứng cử các qu - Danh sách các quá trình được lựa chọn \r\n- Các tác động tiềm t - Phân tích độ nhạy cảm \r\n- | \r\n
| \r\n | \r\n \r\n Cơ hội cải tiến được lựa chọn \r\n | \r\n \r\n - Danh sách được lựa chọn về các cơ hội\r\n cải tiến quá trình \r\n- Tỷ lệ lựa chọn \r\n- Các tác động tiềm tàng - Các rủi ro trong thực hiện c - Phân bố của các bên liên quan \r\n | \r\n
\r\n\r\n
[1] ISO/IEC 12207:1995/Am
[2] TCVN 10252-3:2013, Công ng
[3] TCVN 10252-5 (ISO/IEC 15504-5:2012),\r\nCông nghệ thông tin
[4] ISO/IEC 17020:1998, General criteria\r\nfor the operation of various types of bodies performing inspection (Các\r\ntiêu chí chung cho sự hoạt động của các kiểu cơ quan giám định khác nhau)
[5] ISO/IEC 17024:2003, Con
\r\n\r\n
Lời nói đầu
\r\n\r\n1. Phạm vi áp dụng
\r\n\r\n2. Tiêu chuẩn viện dẫn
\r\n\r\n3. Thuật ngữ và định nghĩa
\r\n\r\n4. Khung đo lường về sự thuần thục tổ chức
\r\n\r\n4.1. Giới thiệu
\r\n\r\n4.2. Thang đo sự thuần thục tổ chức
\r\n\r\n4.3. Kiến trúc của một mô hình sự thuần thục\r\ntổ chức
\r\n\r\n4.4. Yêu cầu đ
4.5. Giải thích các yêu cầu đối với mô hình\r\nsự thuần thục tổ chức
\r\n\r\n4.6. Hướng dẫn lựa chọn một mô hình sự thuần\r\nthục tổ chức
\r\n\r\n5. Đánh giá sự thuần thục tổ chức
\r\n\r\n5.1. Giới thiệu
\r\n\r\n5.3. Vai trò và trách nhiệm
\r\n\r\n5.4. Xác định đầu vào đánh giá ban đầu
\r\n\r\n5.5. Ghi lại đầu ra của đánh giá
\r\n\r\n5.6. Hướng dẫn đánh giá sự thuần thục tổ chức
\r\n\r\n6. Hướng dẫn sử dụng các kết quả đánh giá\r\nsự thuần thục tổ chức
\r\n\r\n6.1. Giới thiệu
\r\n\r\n6.2. Hiệu lực và khả năng so sánh của kết\r\nquả
\r\n\r\n7. Cơ chế cho sự xác minh sự phù hợp
\r\n\r\n7.1. Giới thiệu
\r\n\r\n7.2. Xác minh phù hợp về các mô h
7.3. Xác minh phù hợp về các đánh giá
Phụ lục A (tham khảo) Mô hình sự thuần\r\nthục tổ chức mẫu
\r\n\r\nPhụ lục B (tham khảo) M
Phụ lục C (tham khảo) M
Thư mục tài liệu tham khảo
\r\n\r\nFile gốc của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 10252-7:2013 (ISO/IEC TR 15504-7:2008) về Công nghệ thông tin – Đánh giá quá trình – Phần 7: Đánh giá sự thuần thục tổ chức đang được cập nhật.
Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 10252-7:2013 (ISO/IEC TR 15504-7:2008) về Công nghệ thông tin – Đánh giá quá trình – Phần 7: Đánh giá sự thuần thục tổ chức
Tóm tắt
| Cơ quan ban hành | Đã xác định |
| Số hiệu | TCVN10252-7:2013 |
| Loại văn bản | Tiêu chuẩn Việt Nam |
| Người ký | Đã xác định |
| Ngày ban hành | 2013-01-01 |
| Ngày hiệu lực | |
| Lĩnh vực | Xây dựng - Đô thị |
| Tình trạng | Còn hiệu lực |